JR東日本、デジタル戦略の誤算　みどりの窓口削減凍結 [HAIKI★]

1 ：HAIKI ★：2024/05/13(月) 21:43:55.67 ID:/yYCndz0.net

JR東日本のデジタルトランスフォーメーション（DX）戦略が岐路に立っている。チケットレス化を前提にみどりの窓口の削減に取り組んできたが、移行は想定通りに進捗していない。有人の切符販売窓口では混乱が頻発し、削減計画は凍結を余儀なくされた。使い勝手の悪いネット販売システムの改修を怠ったまま拙速に取り組んだ結果の「デジタル戦略の誤算」で、顧客目線に立った改善が…

続きはソース元で
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC095IE0Z00C24A5000000/

関連ソース

JR東日本、みどりの窓口縮小を凍結　デジタル化進まず
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC088A90Y4A500C2000000/

JR東日本　みどりの窓口の削減計画を当面見合わせ　訪日外国人の増加や定期券購入客で長い待ち時間が発生し苦情も
https://news.yahoo.co.jp/articles/bf5af0cdde677bae0df77ca33cf35b67b60efeaf

みどりの窓口削減をいったん凍結　大行列と不満の声受け　JR東社長
https://www.asahi.com/articles/ASS582S1XS58UTIL026M.html

2 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 22:06:11.10 ID:5V7/zLL0.net

電子化には制度や組織の改革も並行して必要
Suicaを成功させたJR東日本が知らないわけ無いのに不思議だ

3 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/13(月) 23:09:36.61 ID:SJO2B1rC.net

あいあいブームの
多産の医師

4 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 03:27:19.21 ID:s1biLd9j.net

手段と目的が入れ替わったんだろう

5 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 05:13:00.65 ID:PLdwQVQv.net

AI置いとけば済む話だろ

6 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 05:40:44.25 ID:ofePYJN3.net

>>4
これな
マイナカードとかもそう

7 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 05:52:01.23 ID:OfagvsP5.net

国鉄分割が今になって弊害だらけになってるな
発券システムは高度成長期には既に全国で繋がっていて世界的にも先進的だったけど
分割民営化以後各社利益の奪い合いで末端のシステムがワザと使いづらくなってる

8 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 05:58:06.60 ID:hJFSIoyl.net

政令市市内そこそこ利用客有るローカル駅だけど、みどりの窓口廃止＝実質無人化されてびっくりした。
午前中2時間券売機売上金回収に来るだけ。
なんか怖いなあ。

9 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 06:07:51.92 ID:+AC7qd4N.net

窓口廃止なら券売機にマルス端末機能を統合すべき
それと、券売機と窓口で使えるカードを統一しろ
俺の楽天カードは券売機で拒否されて使えないんだが?

10 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 06:33:28.39 ID:QU79HPng.net

どうしてネットで購入する方法をもっと便利にせんの？
航空券ならネットで購入がデフォやん

11 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 06:58:50.97 ID:0knqjrjw.net

>>10 馬鹿だからに決まってんだろw

12 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 06:59:13.05 ID:GbyISWxd.net

ネットや券売機で完結出来ない事だらけなんだから当たり前。
ゴーサイン出した経営層は切符買った事無いんじゃなかろうか。

13 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 07:13:00.37 ID:UWl96Ol4.net

JR設立の目的がダブついた国鉄人員整理だから減らしたいのはわかるけど、>>10のように使いにくいったらないからな。ここをしっかりしたら無人でもかまわん

14 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 07:14:50.40 ID:UWl96Ol4.net

>>12
一番気の毒なのは学割定期の学生だな。ここはまだ書類なんだろう

15 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 07:19:44.81 ID:hJFSIoyl.net

>>14
学割？(笑)
今の学生知ってるのかw

16 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 07:21:36.19 ID:hJFSIoyl.net

>>15
と思ったら通学定期かw
証明書提出新規1回で済むように変わったから影響無いだろ。

17 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 07:23:09.76 ID:zGAN/ObY.net

とにかくJRのネットは使いにくい。
東日本と東海が別だし東のサイトが3つあひ
管理が大変。なぜか紐付けも自分でやらされるし。
みどりの窓口なくしたらそりゃ怒るわな
企業のネットリテラシーの低さと
ベンダーの能力の低さはなんとかならんのか

18 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 07:32:49.37 ID:jXHpZtFO.net

社長以外、役員は自分で自動券売機を試してないだろ

コンビニ新規開発弁当とか役員も試食してるやん
まあ、役員の味覚と一般消費者の味覚が同じかは別としてな

JRの役員二は、一列に並んで導入前の券売機で券をお試し購入することをオススメする

19 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 09:41:13.64 ID:J77GFqqH.net

えきねっとがそびえ立つクソだし券売機もゴミUIなままみどりの窓口閉鎖しようとしたのが間違い

20 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 10:16:14.49 ID:zjDIY1bu.net

>>10
航空券はガラケー時代から簡単に買えたよな

21 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 10:17:32.24 ID:zjDIY1bu.net

EX予約で東の新幹線変えるようになったら気楽に仙台行ってくるんだが

22 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 10:34:37.90 ID:00CsEyVm.net

>>10
>>17
まったく同感。

分割民営化の弊害かね
こっちはきっぷ買いたいだけなのに、冗長な注意書きと条件の羅列、
あちこちリンク飛ばされて
昭和の縦割り行政みたいな構成でひどすぎるよね

23 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 10:35:01.50 ID:LCMfLi9R.net

>>10
>>17
まったく同感。

分割民営化の弊害かね
こっちはきっぷ買いたいだけなのに、冗長な注意書きと条件の羅列、
あちこちリンク飛ばされて
昭和の縦割り行政みたいな構成でひどすぎるよね

24 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 11:02:12.17 ID:tYEAQwyJ.net

なんか機械はいろいろ面倒だからみどりの窓口で新幹線の切符買うんだよなあ
株主優待券もらったりするし

25 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 12:33:50.67 ID:ulDNnW8s.net

システムそんなに糞だっけ？
あまり頻繁に使わないけど迷った記憶がない

26 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 12:50:40.12 ID:xNWuM7sq.net

ガラケー時代はモバイルSuicaで新幹線チケット買えたのに、えきねっとに統合されてから使いにくい

27 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 13:59:05.00 ID:R+Pauqe0.net

プロが扱うマルスの工程数を素人に券売機でやらせるなんて無理だわさ
エクスプレスみたく新幹線に特化して東京〜大阪とかの単純さとは違うもの
乗車券はＡ〜Ｂ
新幹線はＣ〜Ｄ
乗り継ぐ特急もあります
往復もしますけど
なんて、熟練しなきゃホイホイと操作できない

28 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 14:03:34.13 ID:O5VNaBpa.net

バーコード中曽根が民営化したのになぜかサービス悪くなっとるやん だったら国鉄に戻してほしいよ

29 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 14:04:20.60 ID:R+Pauqe0.net

>>10
単純にＡ〜Ｂの拠点移動だから単純に出来るんだと思うよ航空券
乗り継ぎについても鉄道ほど経路とかが複雑じゃないし

30 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 14:12:59.73 ID:1dXzPLK8.net

>>2
Suica成功したのはSonyのおかげ

31 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 14:31:46.27 ID:nfJrcY36.net

新幹線の駅間を指定席で移動する利用者だけを当社では客として扱う
乗り継ぎなど自社のシステムに合わせず面倒ごとを持ち込むような奴は客じゃない
新幹線を降りた後の移動はSuicaチャージして勝手に乗ってろ
ここだとSuica使えない？近々廃線にすんだよ察しろよ

こういう考え方なんだろうな

32 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 14:48:59.06 ID:EMjAVmHd.net

>>31
説明上手い。
まさにその通り。

33 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 14:56:48.09 ID:ToLvZOzV.net

530円未満の自駅以外発のきっぷを窓口で買えても自販機で買えないようにする嫌がらせをするからこうなる。

34 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 16:30:35.52 ID:4SwTBHM7.net

券売機の乗り継ぎ選択で表示案内される切符が変えなかった

四万十川へ行くのに岡山まで新幹線に乗って特急に乗り継ぐ
特急は途中までしか行かないので別の特急に乗り換える
予定日の天候が荒れる可能性があったので列車を指定せずに自由席にした
支払いの直前の段階までは進める
券売機では買えない切符だから窓口に行けと表示されてリセット

3本を乗り継ぐ切符は券売機では買えないと窓口氏が説明してくれた
それなら券売機の乗り継ぎ候補を表示した段階で画面上に案内してほしい
窓口に行く必要があると

35 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 16:41:13.28 ID:laX2to4Q.net

久しぶりに電車通勤するようになって、今は回数券が無いっていうから
言われるままに以前使ってたスイカとポイント？を紐付けしたけど
ポイント入るのが週一回で、しかも曜日は不定って雑すぎやろ

36 ：スクリプトでない名無しさん：2024/05/14(火) 19:24:04.70 ID:3f6JF0kg.net

えきねっとに「いつもの路線」みたいな保存機能ある？

鉄道って微妙に選択肢が多いので、えきねっとの操作がやや難しい。

以前は往復を逆で買ってしまって窓口に泣きついた。

37 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 20:05:46.60 ID:GaHPBar2.net

>>31
三重県から撤退か😨

38 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 23:08:32.15 ID:KlocqyrY.net

窓口の維持に莫大なコストかかってるんだから
窓口で切符買うやつには大幅な割増運賃を取るべき

39 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/14(火) 23:46:35.08 ID:U8Gl07fG.net

>>12
そりゃ、無料パス持ってるんだから買うわけないw

40 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 00:05:26.01 ID:yubgedLa.net

語尾にべきを付けるべき論は極端なので大抵は傾聴に値しない

41 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 06:40:40.73 ID:QcnracE4.net

>>38
引き籠もりは黙ってな。
窓口と同じ操作が出来る用にシステム構築してから言えやカス(´・ω・｀)

42 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 07:14:40.36 ID:VHj0Hvqg.net

JRに限らずこういうの増えたよな
スーパーで有人レジの数を絞ってレジ待ちの人に対して「セルフレジをご利用ください」と声かけ
セルフレジに移動して操作したらセルフ対象外の商品や支払い方法が含まれてることがわかる
そして店員呼ぶか最悪の場合には混んでる有人レジに並び直し

43 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 07:39:16.88 ID:7ppdfMZ+.net

>>42 スタッフいるんだから並び直す必要ないし、そんなくそセルフレジ見たことないぞw

44 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 08:30:26.00 ID:XVzPomx6.net

>>42
どこのスーパーやそれｗ

45 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 10:31:15.14 ID:GtUN5lXL.net

もう、東京地下鉄に切符では乗れない。
おんなじように全部suicaで行けるようになってほしいなぁ

46 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 10:57:05.22 ID:rdLEU1MD.net

>>45
切符の買い方忘れたってこと？

47 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 11:52:18.35 ID:X17d6rFy.net

西日本は非難囂々だけど強行する

48 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 12:00:32.11 ID:NQ3vK6HR.net

日本人差別の外人乗りたい放題パス廃止しろよ

49 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 12:13:47.23 ID:XCTB1AQL.net

>>40
すべからく無視するべきだな

50 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 12:27:34.14 ID:V9OZ9HjD.net

>>31
それなんだよね
ネットや券売機では高い切符しか売らず、安い切符やJRがやらせたくない行為(指定席変更、払い戻し、一筆書きなど)は全て窓口並ばせてやらせないようにする
独禁法に似たような行為だし、国交省に問題提起したら行政指導とかしてくれないかな

51 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 12:30:57.20 ID:V9OZ9HjD.net

>>33
指定席券売機で15年以上できていたのに、窓口削減と合わせて機能削減されたね
窓口から券売機に誘導しながら券売機の機能削減するとか、JRは何をしたいのか分からない
おかげで分割乗車券や一筆書き切符を買おうとすると窓口に行くことになる
券売機を使えてた客まで窓口に回す施策とか馬鹿の極み

52 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 14:35:35.30 ID:yRFF90mN.net

窓口減らしたのに指定席券売機は増やさないもんだから、今度は指定席券売機が行列になっててえきねっと予約した切符が下手すると発車時刻まで受け取れない。そりゃクレーム殺到するわ。

53 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 15:36:56.88 ID:fqwqSCLN.net

地方だと券売機の前に駅員がいて、買いたい内容を言うと操作してくれた。
窓口廃止した意味があるのか？

54 ：社説＋で新規スレ立て人募集中：2024/05/15(水) 16:13:42.81 ID:B3q5Qgbn.net

>>53
マルスの操作の資格がなくても説明は出来る

55 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/15(水) 18:22:01.61 ID:Y/9xSK2L.net

スマホのスマートEXが改良されて東海道新幹線の往復指定席予約が簡単になったし、2000円の割引もしてくれて、スイカのタッチだけで新幹線に乗れる。便利な世の中になったな。文句言ってる奴は馬鹿じゃねぇの。

56 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/15(水) 18:25:58.18 ID:B3q5Qgbn.net

>>55
前後に在来線乗ると割高になる
新宿→大阪とかだと新宿→東京と新大阪→大阪が別払いになる

57 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/15(水) 18:26:32.24 ID:yubgedLa.net

的外れも甚だしい

58 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/15(水) 18:27:40.25 ID:yubgedLa.net

そこ真面目に指摘するんだ
やさしいな

59 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/15(水) 19:27:56.74 ID:CJdvSDXf.net

>>21
ほんこれ
EX予約は使いやすいよ

60 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/15(水) 21:14:02.29 ID:n7LYhePQ.net

えきねっとクソ使いにくい
あのシステム作ったやつ脳に障害あるだろ

61 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/15(水) 21:52:36.17 ID:uNKc0Tin.net

ルートを指定した切符を買う時みどりの窓口使う
券売機でもできるらしいがよくわからん

62 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/15(水) 21:55:31.69 ID:28I/B5Qh.net

スマホにマルス端末アプリ提供からだな
それは決してえきねっとではない

63 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/15(水) 21:58:14.34 ID:GkZ/tiaB.net

儀式？

64 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 00:10:31.81 ID:gRtmtIrn.net

うんこねっと廃止して西のシステム導入しろよ
変な待ち時間もないしあっちの方がずっと使いやすい

65 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 01:02:49.46 ID:JbBSJuH1.net

東海のEXがうまく行ってるのは単一路線だけの単純な代物だから、列車の種類も３つだけ

これか東だと複数の路線や経路や券種や特別列車や指定席とかをそれぞれ選んでいかないといけない
組み合わせは無限大

これをユーザーにやらせるの無理ありすぎるのよ

66 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 05:06:18.20 ID:3lG5SvLN.net

自分でできない奴は移動するなよw

67 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 06:31:38.97 ID:MuZhUCop.net

古き良き（）２ちゃん世代

68 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 06:42:33.55 ID:FBmsVbp7.net

列車ごとに買えば簡単なんじゃない？
高くなる？　何千円も変わるわけじゃないだろ

69 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 06:57:55.09 ID:ByEmckZt.net

スマートEXは神

70 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 07:04:01.50 ID:MuZhUCop.net

>>68
体験してみるのが一番早く理解できるからやってみそ

71 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 07:08:22.79 ID:hI3IR1nv.net

つーか、なんでそんなにまとめて買うの？往復の新幹線のチケット以外いらなくね？

72 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 07:10:07.77 ID:MuZhUCop.net

新幹線だけしか使わないならな

73 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 07:32:07.09 ID:LG90xmkQ.net

指定席券売機のUIが最低

74 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 08:33:04.36 ID:SAVUBYDG.net

JRが作ったおう〇こシステムにクレカを紐づけするとか怖すぎるし

75 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 09:06:55.10 ID:P1FIexWX.net

年に1～2回しか乗らない奴と年寄りはネット予約とかしない
そいつらが集中する時期に窓口無いのはやはり困るってことでしょ

76 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 09:26:39.79 ID:+ygvGgqE.net

>>65
東海も在来特急の予約は自社でやらずにJR西のe5489に丸投げしてるしな

77 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 11:26:51.67 ID:LHjvWpfH.net

時刻表掲示と構内時計も復活するんだな？

78 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 11:37:45.34 ID:McG7spmI.net

>>65
発着駅と経由駅と発か着の時間指定して、複数の私鉄を乗り継いで乗り継ぎ時間も考慮して最短時間か最小乗り
換え回数か最安値で検索、なんて20年以上前から普通にできてるのに、お前JR並みの情弱だな

79 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 11:48:54.12 ID:4HMAr5T3.net

AI↑
ヒト↓
プラマイちょい↓

80 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 11:53:23.45 ID:+EAf1Fnw.net

じゃあ発射ベルに戻せ

81 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 12:08:02.47 ID:hxWNZWWz.net

なんかさ、DXって叫ぶと客層も顧みずに全部やろうとかさ
裏方部分を徹底的にデジタル化するとか考えないのかな

82 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 12:15:05.84 ID:DLnkutZw.net

たとえ電子化、AI化が進んでも、対面販売は必要なんだよな。

83 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 12:16:33.41 ID:SAVUBYDG.net

鉄道に投資せず不動産にばかり投資しているからだよな
運行トラブルも多いし

84 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 13:29:45.83 ID:VG8KUhvq.net

>>77
時計撤去しておいて、客の手元の時計基準で遅延してるとネットに拡散すると鉄道会社は怒るんだよな
セルフにするなら客に任せればいいのに鉄道会社が損しないよう変に介入するから問題になる

85 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 14:57:08.80 ID:m7WnKRyj.net

東京駅行くと毎回窓口大行列

86 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 15:48:59.13 ID:MuZhUCop.net

ネラーは俺スゲーの意識高いだけ系勘違いが多い

87 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 21:49:07.41 ID:+yNOG2Av.net

なんか夜行バスの方がラクそう

88 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 22:52:04.53 ID:QMST8Jxu.net

東と東海とか区間跨ぐ乗車券とか自販機では書いづらいのな。「えきねっと」だかなんだかの中にあったりする。
そんなの一般人には使えない！

89 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/16(木) 23:18:47.16 ID:y7Bi2DVt.net

Suicaで入場するだけですが…

90 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/17(金) 13:00:53.50 ID:Ac+2akof.net

ＪＲ6社で、ネット予約のシステムを統合しろ
話はそれからだ
クレカで買った切符の変更・払い戻しをＪＲ他社でも出来るようになったんだから

ネット予約に誘導して窓口削減の傾向はこれからも続くはずだ
新幹線と在来線特急の乗り継ぎ割引とか、ちょっと難しい規定がどんどんなくなっている
飛行機みたいに、離島便途中乗り継ぎでも乗った便ごとの運賃払うシステムにしたいんだと思う

91 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/17(金) 15:05:08.44 ID:SWI9zwKV.net

>>20
世界に合わせないといけなかったから
これが国内だけだとたかくくってる

92 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/17(金) 16:33:58.67 ID:zL66Oumb.net

深澤さあ

93 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 06:24:07.96 ID:qps4Vr2f.net

>>90 それで良いだろ。めんどくさい。

94 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 08:15:38.64 ID:cjLvRm5B.net

お前らJRE Bank の口座作る？
入金してviewカードの引き落とし先にして給与の振り込み口座にすれば6000ポイントもらえる。

95 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 10:25:37.43 ID:2UMvXOmP.net

>>90
鉄道情報システムがネット予約の主導権を握れず、JR各社も予約手数料を嫌がり回避する方向へ走ったのが原因だな

96 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 13:43:17.02 ID:6vuv8d0e.net

レイルヨーロッパは7-8年前でもとても便利だった
ヨーロッパじゅうの国際区間でもネット検索でき、時間による料金の違いも一目でわかる
支払いはクレカ。予約チケットはプリントかスマホのスクショでほぼOK。車内検札でそれを見せればよい
JRグループは？

97 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 14:23:27.00 ID:gGZx0VmZ.net

国の補助金でもなんでもぶち込んでSuica系ICカードを全国満遍なく普及させて
稚内から鹿児島までどこまでも行けるようにすればいい
特急券もカードに紐付けさせて

98 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 14:29:58.16 ID:xPRdWRXi.net

無理くり分割してシステム統合できないのも
地味に政治の失敗なんだよな

99 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 14:48:24.78 ID:Opp/Gxgt.net

>>97
Suica等のFelicaカードよりQRコード決済の方が設備投資なく導入できるし遥かに安価。
現時点てSuica等未導入の駅は漏れなく赤字ローカル線だろうからQRコード決済の方が現実味がある。

100 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 15:08:59.33 ID:K0uop164.net

>>2
ちゃんとやってれば日本の電子決済をすべてSuicaに出来てたのに、この後手後手グダグダぶりは本当ダメ。

101 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 18:10:00.25 ID:i8HYt1Cl.net

>>50
あーやっぱり一筆書きできないんだ
出張営業マンだからそれができればいいがなぁ
窓口で時間長くなるから嫌なんだよ、申し訳ないやら焦るやら

102 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 18:16:47.96 ID:udiUIk00.net

QRとかまだ言ってんのかw使い物にならんわあんなもの。

103 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 18:49:46.91 ID:Av6lP1lY.net

経営下手ｗ

104 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 21:26:29.27 ID:Opp/Gxgt.net

>>102
安いだよ。
QRコードの方が初期投資が。
これから貧乏になる日本では仕方ないw

105 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 21:49:44.14 ID:GPiraKWS.net

ネットと自販機で全て対応できるようにしてたら窓口減らすのはまだわかる
できないことが多いからな

106 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 22:04:02.64 ID:Q2D+aYxx.net

えきねっととか中途半端なことしてないで
マルスの機能開放しちゃえよ

107 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/18(土) 22:10:39.08 ID:2UMvXOmP.net

>>102,104
QRだと使用されたかされていないかの判別を中央集中サーバーでやらないとコピーし放題だから、QRコード決済のシステムが確立する頃までは沖縄モノレールのような閉じた区画じゃないと実用化が難しかったんじゃないかな？

108 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/19(日) 00:48:36.82 ID:vvY8uoXy.net

JR の失敗はログインシステムを見ただけでわかる。
えきねっと たの My JR East だの ID が多すぎるんだよ。
電車に乗るだけなんだから 駅ネット に統一すればいいのにそれをせずに 他のことに手を出してしまったのがまずかった。

109 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/19(日) 00:50:20.86 ID:vvY8uoXy.net

>>91
これは気づかなかったけど飛行機は世界を相手にしてるから 進歩が早いんだね。

110 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/19(日) 01:05:25.23 ID:Bham1yXA.net

えきねっと使いにくいしなんだあのアプリ
あんな中途半端な代物でよくもみどりの窓口閉鎖しようとしたもんだ

111 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/19(日) 03:47:53.53 ID:rsB7Un5y.net

そりゃ、毎日遅延する無能集団だもの。

112 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/19(日) 05:52:25.40 ID:WicYHS+G.net

誤算とか言っちゃうのが日本的

113 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/19(日) 08:11:07.90 ID:NnwvwnM6.net

いまどき東大法学部なんてインテリジェンスな感じがしないものな
むしろ無能の代名詞というかｗ

114 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/19(日) 15:12:24.97 ID:6sdLCKQM.net

ガラガラの特急でもいちいち券を買わないと乗れないとかアホすぎる

115 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/19(日) 15:25:07.88 ID:AmTUtdnN.net

えきねっと、乗車券のマニアックな分割購入ができる
のはすばらしい

新幹線もエクスプレス予約より安くなるときある
キャンセルのリスクを考えたら、割に合わないけど

116 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/20(月) 07:26:14.35 ID:CRmmbdXo.net

海外みたいにネットで簡単に予約出来てQRコードで自動発券出来るようにしろよ

117 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/21(火) 20:37:36.07 ID:l0Ezu+4t.net

つーか、電車内蒸し風呂なんだけど。そりゃ毎日救護されるわ…

118 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 12:26:35.97 ID:+fFnwM29.net

大宮駅「みどりの窓口」は平日昼間から「40人待ち」…JR東日本が“削減をいったん凍結”ではなく、窓口を“復活”させるべき理由 [尺アジ★]
ttps://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1716601634/

119 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 12:27:20.25 ID:+fFnwM29.net

なぜ、チケットレス化が進まなかったのか。理由はシンプルで、アプリや指定席券売機で買えない切符が多すぎるためである。特に指定席券売機は、少しでも複雑な切符を買おうとすると対応できず、使い物にならない。ネットで切符を購入できる「えきねっと」などのシステムも使い勝手が非常に悪く、JR東日本とJR東海とJR西日本でシステムが異なるのも大問題である。

　筆者は、すべての利用者が満足するような鉄道のチケットレス化は「不可能」だと考えている。飛行機や高速バスのように、単純なルートを通る乗り物ならチケットレスは容易だ。対して、鉄道は料金システムもルートも極めて複雑であり、目的地に着くまでにJR数社を跨ぐことも多く、乗り換えが複数回に及ぶケースもザラなので、チケットレス化は難しいのである。

120 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 12:31:12.71 ID:Zer7tKBj.net

国鉄のままだったら
分割しなかったら
遅々とではあるが統一システムでチケットレスできたのかもな

121 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 12:41:26.41 ID:YX/PnOuJ.net

>>119
複数の航空会社にまたがって飛行機の国際線乗り継いでいく場合の料金システムやルートのほうが遥かに複雑なのに、馬鹿だなあ

122 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 12:55:51.65 ID:cZbpPooB.net

簡単だよ。直線距離料金にすれば良いだけ。

123 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 13:51:02.56 ID:Zer7tKBj.net

>>121
普段から余計な一言でトラブルタイプ？

124 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 14:22:28.97 ID:YX/PnOuJ.net

>>123
なんだその、馬鹿丸出しのレス？

125 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 15:48:46.48 ID:Zer7tKBj.net

>>124
そういうとこだぞ
自覚がないからなんだろうけど

126 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 16:11:36.65 ID:P/XlUg+q.net

旅行とかで年数回しか鉄道を使わない人はわざわざSuicaやWEBサービスに登録したりしないからな
みどりの窓口使った方が手っ取り早い

127 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 17:49:31.33 ID:YX/PnOuJ.net

>>125
>>124

128 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 20:19:59.79 ID:n+3gkJky.net

>>126
メールアドレスと電話番号、クレカ、
ID、パスワードを登録するのに、
異様な抵抗感を示す人って、
年寄りじゃなくてもいるものな
最近は二要素認証とか普通にあるし

東京駅の東海道新幹線の有人窓口とかに
大行列をつくっている人を見ると、
「いったいどういう人なんだろう?」
と軽く眺めてしまう
若者とかも普通にいてビビる

129 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 20:32:20.50 ID:iLzRa8vm.net

つーか、普通に新幹線の自販機あるよな？

130 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 20:37:05.16 ID:Ip+0RFJz.net

JRは殿様商売なので売ってやるだからな

131 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 20:47:11.29 ID:hbrVCHCh.net

>>59
EXは便利や

132 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 20:54:36.94 ID:YX/PnOuJ.net

>>128
>メールアドレスと電話番号、クレカ、
>ID、パスワードを登録する

それって、もの凄い手間な

>異様な抵抗感を示す人って、
>年寄りじゃなくてもいるものな
>最近は二要素認証とか普通にあるし

馬鹿丸出し

JRにはこういう馬鹿しかいないんだろうな

133 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 21:12:03.70 ID:Zer7tKBj.net

>>132
まともなこと言ってても最後の一言で台無し
損してるよ君

と、言えばわかるかね

134 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 21:17:23.58 ID:XWXHlcL+.net

>>132
えきねっとやモバイルSuica、エクスプレス
予約を、手間と感じる人が多くいるわけだから、
JRはそこを商機にすべきだと思うんだよね

「1枚当たり千円払ってでもいいから、
有人窓口で買いたい」という層に
訴えれば、こんなに窓口を廃止しなくて
済むかもしれない

「みどりの窓口 年間優先パス1万円」とか
始めたら、ジジババがみんな買うだろ

135 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 21:32:18.25 ID:qdQkEglq.net

あげ

136 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 21:35:16.39 ID:1qnS22Xa.net

DX化じゃなく普通にサービス低下としか見なされないよな

137 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 22:55:19.44 ID:YX/PnOuJ.net

>>133-134
>>124
>なんだその、馬鹿丸出しのレス？

138 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 23:02:37.09 ID:Zer7tKBj.net

負けたくない
ですね
わかります

（スルーしてもいいんですよ）

139 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 23:13:56.94 ID:YX/PnOuJ.net

馬鹿に、負けたくないからスルー出来ずに馬鹿なレスを繰り返すと、自白されてもwww

140 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 23:24:40.35 ID:OTlUYxyx.net

まさにこいつらみたいなJR脳が蔓延ってるんだろうなw

141 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 23:41:18.84 ID:Zer7tKBj.net

>>139
最後にレスした方が勝ち
ですね
わかります

（古き良き（）2ちゃんねる展開）

142 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 23:44:42.93 ID:J5PylhKa.net

みどりの窓口に立っている女性をみどりのおばさんと呼ぶのは日本人の常識な

143 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/25(土) 23:59:50.12 ID:YX/PnOuJ.net

>>141
ふーん

144 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 00:29:27.06 ID:NSo1VlsN.net

みどりの窓口の端末ソフトを販売すれば良いのに。
あなたも自宅でJR職員気分とかｗｗｗ

145 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 01:41:11.78 ID:i+gu0Qx3.net

近頃は「お得な切符を出すぞ！→会員限定な」のパターンが多すぎて
せっかくの利用チャンスををわざわざ自分から排除しててバカとしか思えない

146 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 02:37:46.64 ID:/avRqIsQ.net

IT後進国の日本ではデジタル化というと必ずハードとセットで考えるんだよね
鉄道座席の赤緑ランプ・国民識別番号・ETCとかハードメーカーが必ず儲かるようにする

台湾なんか高速道路の料金所は廃止されて鉄道の改札は安く改修されてQRになってるぞｗ

147 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 08:34:35.72 ID:Ss0wk3kI.net

>>145
ビックSuicaぐらい持っておいても
損はないのでは

年会費無料だし、モバイルSuicaで
エクスプレス予約も使える

148 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 09:01:03.64 ID:xyQplXtk.net

>>121
往復始め各種の割引、一筆書き行程等的鉄道切符のが遥かに複雑だよ。
頭悪いから分からないだろうが…

149 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 09:53:37.50 ID:Etwp/NnV.net

>>148
>往復始め各種の割引、一筆書き行程等的鉄道切符のが遥かに複雑だよ。

ふーん、飛行機には往復始め各種の割引ないのかwwwww

ここまで馬鹿なのは、JRの中の人くらいかな？

150 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 10:21:25.48 ID:UHrXtYjV.net

JRは客を平気で監禁するガイジばかりだからな。

151 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 13:12:20.62 ID:xyQplXtk.net

>>149
ちなみにJRの往復割引は600Km超えないと使えない。各都市近郊には独自料金も存在する。何より駅と空港じゃ数が違い過ぎるw

152 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 13:50:13.27 ID:Etwp/NnV.net

>>151
飛行機なんか特殊な条件で発動する乗り継ぎ割引ありまくりだし、世界の空港数とJRの駅数は同じくらいだのに、
情弱自慢はそのくらいにしとけ

153 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 14:02:49.52 ID:iOOyb8SG.net

航空路線で一筆書き予約できるの？？理論上？

154 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 14:23:10.47 ID:Etwp/NnV.net

往復で経由地違うなんてよくあるし、オープンジョーでも運賃は往復並みだし、RTWなんてのもあるが、だから何？

ってか、そもそもそういうのは買う側が経由地指定するもんであって、システム側は指定された経路での運賃を淡々と
計算するだけ

155 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 14:40:56.64 ID:XnY+yxLl.net

いつも、駅で新幹線切符かうのに

なんだ日本の国産のipadあるでねーか
ってマルスって業務用だけど

みたいな
日立の

156 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 15:30:27.44 ID:iOOyb8SG.net

RTWは乗り放題なのか
予約支払全部自己完結であちこち行けるのね航空って

157 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 18:20:57.96 ID:Ss0wk3kI.net

>>155
券売機でわざわざ切符買うなよ
お前みたいなのがいるから行列になるんだ

158 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 20:27:13.37 ID:iOOyb8SG.net

チケットレス対応じゃなけりゃ発券しなきゃならん

159 ：名刺は切らしておりまして：2024/05/26(日) 20:44:57.99 ID:XnY+yxLl.net

>>157
俺の四国は、特急とりつぎ

しないと新幹線と接続できないでこんなのだ
新幹線こねー