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【在宅勤務】 カッとなってすぐにメールはNG! リモートワークでの“怒りの伝え方” 2020/03/26
- 1 :朝一から閉店までφ ★:2020/03/27(金) 08:18:07.07 ID:CAP_USER.net
- FNN.jp編集部
2020年3月26日 木曜 午前11:30
・反射的に怒りをメールで伝えるのはトラブルの要因に
・メッセージを送る前に冷静になって内容を確認しよう
・電話中に怒りを感じたら、一度電話を切ろう
新型コロナウイルスの感染対策として政府がテレワークを推奨したこともあり、今、在宅勤務やリモートワークを実施している企業は多いだろう。
そして、業務のやりとりが電話やメール、チャットツールなどで行われることから、上司や部下、取引先などに対して、対面以外で“何かを伝える”ことの難しさを改めて痛感している人もいるかもしれない。
中でも一番難しいのは「怒り」ではないだろうか。伝え方を間違えれば、その後の人間関係に影響しかねず、自分自身の首をしめてしまう。
そこで、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会の小尻美奈さんに、在宅勤務やリモートワークをする中での“怒りの伝え方”について聞いた。
メッセージを送る前に確認を
例えば、部下が決められた締め切りまでに業務を遂行しなかった場合。
上司はカッとなって「締め切り過ぎているぞ」や「締め切りも守れないのか?」などの強い言葉でメッセージを送ってしまうかもしれない。
――メールやチャットツールの場合の怒りの伝え方を教えてください。
対面であれば、非言語コミュニケーションといって表情や声のトーンでその人の怒りが伝わりやすくなります。しかし、メールは文字だけの情報のため対面で怒る場面と伝わり方が違ってきます。加えて、反射的にカッとなってメッセージを送ることは余計なトラブルを生みます。
メールやチャットツールで怒っていることを表現するときは、文字だけの情報で伝えることになります。まず、最初に怒りが湧いてきても、少し立ち止まって冷静になりましょう。
感情的になっていると、自分の思い込みや先入観、決めつけなどで勝手に怒りを暴走させてしまうことがあります。一旦冷静になることで、自分は相手に何を伝えたいのかを整理することができます。
怒っている場合は文面を見直すという判断ができないかもしれないですが、その後のトラブルなどを生まないために、どんな時でもメッセージを送る前に必ず確認してください。
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.fnn.jp/posts/00050863HDK/202003261130_FNNjpeditorsroom_HDK
- 2 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:21:16.34 ID:gvMyIjOb.net
- ヽ(`Д´)ノプンプン
- 3 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:21:53.83 ID:wpfaGPCx.net
- つまらない営業電話なのに、丁寧に断っているのに、急にキレる詐欺営業が一番迷惑
- 4 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:35:08.72 ID:PU6UrlBK.net
- >>1
子供新聞かよ。
- 5 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:40:39.47 ID:xmkqK21D.net
- 怒るも何も、タイピングミスを連発するから、冷静に文字を打ち込んでいるうちに冷める。
- 6 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:45:24.15 ID:fqx7++rS.net
- 「日没する処の天子」
- 7 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:45:37.59 ID:Ez30i2JL.net
- ストレスたまるだろ
言いたいことは全部言え(書け)
とことん言い返せ
相手が降参するまで続ければ勝てる
スカッとするw
- 8 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:48:33.65 ID:wi666A/r.net
- >>1
バカか!と思って見たらマネジメント協会か
- 9 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:48:52.18 ID:JB8haFXL.net
- リモートワークでなんで怒るの?
ポテチ鼻ほじで仕事するだけでしょ?
- 10 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:50:27.02 ID:NUMtUn2O.net
- カプサイシンが足りないんじゃないですかね
- 11 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:53:01.45 ID:I4H3nCOQ.net
- 小学生かよ
- 12 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 08:58:24.60 ID:c02/yrlB.net
- 橋下の事か
- 13 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 09:01:21.54 ID:p5ANKwsV.net
- オフィスで背中合わせで働いてるのに、こういうやついるよ
更年期の幸薄そうなすり切れたコミュ障BBA
180°回転して、一言「ありがとう」といえばいいのに、態々メールで返す
他人のミスを態々部署全員にCC入れて指摘する。私が指摘してやったんだ
何か仕事をしたとき、部署全員にCC入れて報告する。
「私、頑張りました」←実際に送られてくる文章。お前は小学生か
- 14 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 09:35:53 ID:tD4S1M12.net
- リモート最高 働かなくても給料もらえるし
怒られても音量小さくしておけば何言ってるのかわからないしwww
5分で終わった仕事を8時間で報告してゲームしてても何も言われないw
- 15 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 09:38:06 ID:tD4S1M12.net
- リモート天国
1か月の仕事を3日で終わらせて後は順調です。
と報告しとけばいいだけwww
うまく調整すればデートしててもわからないw
- 16 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 10:39:13.12 ID:7dicCi6S.net
- こういうのは高齢で周りにイエスマンしかいないような人だろうな
反射的に誤字脱字だらけの怒りのキチガイ風メールを送ってくる
リモートだからというわけでもないよこれ
- 17 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 11:08:41 ID:hQAJrks8.net
- >>14
8時間かかることに説得力があってかつ5分で終わる仕事って何?
- 18 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 12:47:49.25 ID:YWvLNUbd.net
- 語尾にwをつければ何書いても大丈夫
- 19 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 12:58:16.94 ID:lYKaFh4p.net
- >>17
プログラミングかな。モジュール作り
- 20 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 14:21:32.60 ID:5U0s3UgP.net
- こいつら令和の時代になって今更なに寝言いってんだ?
メールの文面に感情的な表現なんて入れるべきじゃないなんてことは
20年以上前から常識的なビジネスマナーだろ
- 21 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 15:55:13 ID:ZLdunKGj.net
- 元上司はフォントや文字の大きさを変えて怒りの表現を工夫してたな
その気持ちがもうちょっとマネジメントの工夫に向けばな
- 22 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 16:19:23.78 ID:UJxzc63O.net
- >>16
対面でも変わらんよねそういう奴は
リモートの方が物証残るから怒られる側にはまだ有利な位
- 23 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 16:31:27.13 ID:tcRVOhhx.net
- >>5
あんたはカッとされる側なのかもしれない
- 24 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 18:56:25.97 ID:R7e1BcNM.net
- リモートで怒りを表したかったら無言だろ
- 25 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 21:27:41.47 ID:LrpSe988.net
- メールだと書いてるうちに怒りが薄れる。
- 26 :名刺は切らしておりまして:2020/03/27(金) 22:55:07 ID:DAAjR0FR.net
- メールで感情的になるやつとかTwitterで失言するやつとか理解できないけど
いないやつの迷惑なミス見つけたときは事務的な表現ですぐ送るとストレスが軽減する
- 27 :名刺は切らしておりまして:2020/03/28(土) 04:39:45 ID:U83dMADT.net
- カッとなってレスする前に送信前の本文を見直せってさ
- 28 :名刺は切らしておりまして:2020/03/28(土) 11:59:31.45 ID:X7XsICFs.net
- 文章の最後に(怒)って書けばOK
- 29 :名刺は切らしておりまして:2020/03/28(土) 12:31:45.40 ID:bgoJ0Gki.net
- 我が社では在宅勤務が可能な業務なのに、未だに出社するのが美徳だと思っているアホが沢山いる。
なんとかならんのかね。この社畜ども。
- 30 :名刺は切らしておりまして:2020/03/28(土) 13:30:23.15 ID:W8zN2JzP.net
- 人が動いてまわる経済
- 31 :名刺は切らしておりまして:2020/03/29(日) 14:24:28.71 ID:IVlKX+uu.net
- カッとなったら即電話
これ基本
- 32 :名刺は切らしておりまして:2020/03/29(日) 14:53:19.26 ID:NxiO2deb.net
- >例えば、部下が決められた締め切りまでに業務を遂行しなかった場合。
ほかの人に仕事を任せるか、自分でやるだけ
- 33 :名刺は切らしておりまして:2020/03/29(日) 15:14:55.95 ID:/Q/KZiR4.net
- >>31
てめぇ遺書書いて待っとけ
ぐらいの勢いなのが普通だよな
- 34 :名刺は切らしておりまして:2020/03/29(日) 15:58:03.41 ID:iKWjmxfd.net
- 普通cc付けてるから他の社員に笑われてるのがオチだろ。
- 35 :名刺は切らしておりまして:2020/03/29(日) 17:17:07.18 ID:IVlKX+uu.net
- >>33
今からそっち行くから待っとけ
- 36 :名刺は切らしておりまして:2020/03/29(日) 21:11:31.15 ID:my6bZuif.net
- 顔文字を使え(^-^)
- 37 :名刺は切らしておりまして:2020/03/29(日) 21:56:09.14 ID:42kgSC3D.net
- ちょwwwおまwww
なんでそうなったwwwありえねーしwww
的な
- 38 :名刺は切らしておりまして:2020/03/30(月) 09:41:40.06 ID:U+izuAr4.net
- 2chの煽り合いかよw
- 39 :名刺は切らしておりまして:2020/03/31(火) 13:38:20.77 ID:ZPNDwuan.net
- 在宅勤務が多すぎてオフィスに接続できず業務崩壊だ
- 40 :名刺は切らしておりまして:2020/04/01(水) 14:18:14.14 ID:bIN5QkF7.net
- そのうちテレワークで
子供が「いつもお父さんがパソコンの前で怒鳴られてる」と
パワハラやってる会社が明るみにでて
パワハラ撲滅につながらないかな?
- 41 :名刺は切らしておりまして:2020/04/04(土) 22:55:13.44 ID:SM84sYl8.net
- 在宅勤務は時間調整がしづらいし、
何より通勤時間のロスが無くなるから素晴らしいと思っていたけど、
実際はオフィスデスク、チェアじゃないから姿勢が保てず肩こり腰痛を引き起こすわ
デスクライトなどの調光をしてないから目が疲れるわ
昼休みの間に食事作って食べて片付けが厳しいわと
なかなか難しいもんだなと思った
- 42 :名刺は切らしておりまして:2020/04/04(土) 22:55:53.44 ID:SM84sYl8.net
- あ、一行目はオフィス通勤は、だった
失礼
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