【スマホ】サムスン・ノート７のリコール、米国での同社製品の購入意欲に悪影響は出ていないことが判明

海江田三郎 ★

http://jp.reuters.com/article/samsung-elec-recall-brand-idJPKBN13G0BQ

［サンフランシスコ　２０日　ロイター］ - ロイター／イプソスの調査によると、
韓国サムスン電子が発火の恐れがあるとしてスマートフォン「ギャラクシーノート７」の販売・生産を中止した問題で、
米国での同社製品の購入意欲に悪影響は出ていないことが分かった。

ノート７がリコール（回収・無償修理）対象となったことを知っていた回答者のうち、
「携帯電話を買う際にはまずサムスンのスマホを検討する」と答えた比率は２７％だった。この数字は、知らなかった人でも２５％とほぼ変わらなかった。

サムスンに対する消費者のブランド信仰は強く、アップルと同程度だった。サムスン製品を現在使用している人の
約９１％が、次も同社のスマホを買うと回答。アップルの「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」については９２％だった。
ジャックドー・リサーチのアナリスト、ジャン・ドーソン氏によると、リコールに関してはサムスンの顧客層全般ではなく
主に初期購入者が影響を受けた。このため、ネガティブな経験をした顧客は限られたという。同氏は「自分自身の経験は読んだり聞いたりした他者の意見を凌駕する」と述べた。

調査は１０月２６日―１１月９日、インターネットを通じて全米５０州で実施された。回答者のうち２３７５人がサムスン製携帯電話、３１５８人がアイフォーンを所有していた。