【IT】Yahoo!ニュース、コメント機能について厳しい基準を設けヘイトスピーチなどへの対応を強化

海江田三郎 ★

http://staffblog.news.yahoo.co.jp/newshack/yjnews_comment.html
　Yahoo!ニュースは先ほど述べたような世界を本当に実現できているのか、と問われたとき、正直に申し上げますと、
その達成度は不十分だといわざるを得ないのが現状です。以前から設けておりますコメントガイドライン（以下引用参照）に
抵触した投稿については、投稿の削除やアカウント停止などの措置をこれまでも取ってきましたが、
一方で、膨大なユーザーに日々投稿いただく中で、他者への敬意を欠いた「極端なレッテル張り」「差別意識を助長するような投稿」といった、
ユーザーの皆様にとって、健全な議論の材料とならない投稿については十分に対応しきれていなかった現状がありました。
Yahoo! JAPANは、その個別の判断において、自由な意見交換の場をあらかじめ制限するような趣旨や意図で特定のジャンルや
記事単位でのコメント機能の設定を制限することはありません。ただし、コミュニティーサービスガイドラインを含む
利用規約に違反するような場合や、短時間での連続投稿を行った場合、コメントが投稿できなかったり、
投稿されたコメントを削除することがあります。利用者皆様にとって気持ちの良いサービスであり続けるために、違反報告にもご協力をお願いします。
　もちろん、明らかに不快とみなされるコメントや犯罪を助長するコメントなどについては、これまでも運営側として削除や
アカウント停止などの対応を取らせていただいておりましたが、一方で、はっきりと黒・白と線引きすることが難しいコメントについて、
それらを全て削除対応とすることは、インターネット空間における「表現の自由」「思想信条の自由」を過度に制限することもつながります。
ユーザーの皆様とともに、インターネットならではの良い部分を保ちながら、健全な言論空間をどう創出できるのだろうか――。
運営側でもこれまで幾度と議論を重ねてきました。昨年12月にスタートした、「Yahoo!ニュース個人」のオーサーが専門的知見からニュースに切り込む
「オーサーコメント」機能も、そのような議論の中で生まれた、健全な言論空間創出に向けた取り組みのひとつです。

　今後、Yahoo!ニュースではコメント機能において、「インターネットにおける健全な言論空間」をユーザーの皆様とつくりあげていくために、
新たな基準を設けて対策をとっていきます。主な取り組みとしては、「犯罪予告の書き込みなど犯罪行為とみなされる内容」「不快な用語
」「偏見に基づく人種差別」「極端で乱暴な言動によるレッテル張り」といったコメントや、根拠のない誹謗中傷などに対して、
これまでよりもさらに厳しい基準を設けて対策をとっていきます。また、外部有識者（研究機関）による投稿内容の調査・分析なども実施しております。
　また、今秋にはユーザーのみなさんが「目に触れたくない」と判断したコメントやアカウントを、ご自身のコメント一覧ページで非表示にする機能も設ける予定です。

　Yahoo!ニュースは子どもからお年寄りまで、幅広く膨大なユーザーにご利用いただいているニュースサービスです。
特に、小中学校の授業で子どもたちが活用することもあります。来年夏の参議院選挙では18歳以上が投票に行くことができるようにもなります。
0代～20代の若年層にとってニュースを摂取する主な手段はスマートフォンです。多くのユーザーにご利用いただいているニュースサービスとして、
私たちが担う役割、そして若年層に向けて健全な情報をお届けする重要性は、今後さらに増していくと考えています。
自由であることと、規制をすることの境を見極めることは、大変な困難が伴うものです。私たちは自覚した上で、それでもなお、
豊かで健全な議論ができる平和な社会を目指していきたいと思います。
　インターネットの黎明期から長きにわたってニュースをお届けしてきたサービスとして、また大きな社会的責任を負っているサービスとして、
私たちもこうした対策を通じて、健全な民主主義の実現に寄与していきたいと考えております。コメント欄をつくる「主役」は投稿者、
つまりほかでもないユーザーの皆様です。コメントをご利用いただいているユーザーの皆様には、インターネットにおける
健全な言論空間の創出に向けて、コメント機能を活用いただけるよう、どうかご理解・ご協力いただければ幸いです。
　Yahoo!ニュースはこれからも、皆様に有益なニュース体験をお届けすべく、スタッフ一同尽力して参ります。