【返金拒否】FateGO決済エラー多重課金事件【押し売り】庄司と塩川

1 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 18:56:43.83 ID:RESdUfiF0.net

http://news.fate-go.jp/2017/5nfwkw/

1月1日 5時〜16時の間にAndroidで課金すると金だけ取られ課金した石が反映されないバグが発生

キャンセル付き画像
http://i.imgur.com/kbzJpQK.jpg
http://i.imgur.com/LSrlyt4.jpg

上記の画像の通りゲーム内ストアでエラーが発生し「聖晶石の購入がキャンセルされました」と
表示されたにも関わらず、実際には購入処理がされていた。
※複数回選択した場合、その回数分の購入処理がされる

また今回の不具合について報告が上がっていながらも4日以上公式アナウンスが無かった。

不具合に遭遇したユーザーには返金ではなく、Google Play ストアにて購入処理された分の
聖晶石を一方的に送りつけるという措置で1月6日16時30分に対応完了を宣言した。
返金を求める問い合わせに対して返金については無視し、聖晶石を配布した旨の
テンプレメールを送り返すだけとなっている。

2 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 18:58:35.25 ID:RESdUfiF0.net

（１）電子消費者契約法とは？
　電子消費者契約法とは、電子商取引などにおける消費者の操作ミスの救済、
契約の成立時期の転換などを定めたもので、平成13年12月25日に施行されました。
　これは、パソコンやインターネットの普及につれ、パソコン操作を誤ったりすることによる
消費者トラブルが増えていることを背景にした法律です。
　「無料」画面だと思ってクリックしたら「有料」で代金を請求されてしまったというケースや、
1つ注文したつもりが2つ注文したことになっていて、同じものが2つ送られてきたというトラブルが
発生した場合、商店がそれらを防止するための適切な措置をとっていないと
消費者からの申込みじたいが無効となります。
http://www.fcci.or.jp/fitinfo/hou/echou.htm

3 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 18:59:50.38 ID:RESdUfiF0.net

少額訴訟記入例

334 名無しさん＠お腹いっぱい。 (ｽﾌﾟｯｯ Sd82-5aGC [1.79.83.173]) sage 2017/01/06(金) 20:31:51.66 ID:wrYEUK3Ad
前スレに有った訴状を遊びで埋めてみたけどこんな感じか
ttp://i.imgur.com/oqYvk7y.jpg

元はこれな
・書式
ttp://www.courts.go.jp/vcms_lf/sojou-kinsenshiharaiippann-H26.pdf
・上記記載例
ttp://www.courts.go.jp/vcms_lf/sojou-kinsenshiharaiippann-setsumei-H26.pdf

4 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:05:51.42 ID:RESdUfiF0.net

消費者センターは土日の受付窓口もあるからどんどん電話相談しよう
http://www.kokusen.go.jp/map/weekend_madoguchi.html

消費者センターの消費生活相談員っていうのはほとんどボランティアみたいなものだけど、
司法書士の人とかがやってて親身になって聞いてくれるから安心して電話して良いぞ

Q、消費者センターに電話して意味あるの？
A、相談件数が実績となって、数が集まる事で行政として動きやすくなります
また相談員のほうから企業側に対して問い合わせしてくれたりもします

5 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:06:32.69 ID:RESdUfiF0.net

参考

対処法としては、いずれにしてもクレジットカード会社に相談し、詐欺にあったことを説明しよう。
警察への被害届が必要になる場合があるが、その時点で支払いが差し止めできることもある。
しかしネットショッピングの場合、カード会社に相談しても話が難航し、差し止めできない場合も多い。

支払日が来てしまいそうな場合は「支払停止のお申出の内容に関する書面」
（社団法人全国信販協会のホームページや各信販会社の窓口、消費者生活センターで入手できる）を記載し、
事前連絡をした上で（これが重要！）、カード会社にこの書類を送付する。
「支払停止の抗弁」と言って、これにより、業者とのトラブルが解決するまでの間はクレジットの支払いを
拒否するということが可能になる。
https://goo.gl/IGDMDm

6 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:08:40.08 ID:RESdUfiF0.net

警察への相談窓口

生活の安全に関する不安や悩みは　警察相談専用電話 ＃9110へご相談ください：政府広報オンライン
http://www.gov-online.go.jp/useful/article/201309/3.html

7 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:09:35.71 ID:RESdUfiF0.net

事件に対する運営のアナウンス

【追記・ご報告】Android版「Fate/Grand Order」における聖晶石購入不具合修正のお知らせ
http://news.fate-go.jp/2017/5nfwkw/

8 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:23:55.81 ID:RESdUfiF0.net

【大炎上】『FGO』で課金しても反映されない致命的不具合が発生！
エラーに気づかず多重課金してしまう人が続出して大規模的な返金要求騒動に！
http://ji　n115.com/archives/52161554.html

9 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:26:59.68 ID:RESdUfiF0.net

【グーグルプレイサポセンレポ その２】
・DWから「返金はしない」との連絡が来たので、グーグルサポセンに再度連絡というか相談
・サポセンがFGOの障害と返金問題で1/3からパンク状態
・返金の権限がグーグルからDWに移行した状態であるため、再度DWに相談するか消費者センターへ相談
https://twitter.com/cap_s13/status/816635562199171073

サポセンの意見としては、
・課金エラーは100％FGO側の問題
・今回のエラーは返金すべきケース
・被害報告が多すぎるので、状況によってはFGOに対して何らかの措置を執り行うかも
とのこと
https://twitter.com/cap_s13/status/816636898412109824

【FGO課金エラー 消費者センターレポ】
・クレカで分割払いなら支払停止（返金）が可能
・一回払いでもグーグルプレイが返金すべきと言ってるので、カード会社によっては停止が可能かも
・支払停止の申請書は消費者センターでもらえる
https://twitter.com/cap_s13/status/816644006088044544

10 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:28:46.69 ID:RESdUfiF0.net

#fgo 正月の課金エラー
GooglePlayのサポートに電話ようやく繋がった。
結果から言うとGoogleでは48時間経ったら返金は
基本的にできません。今回の対応についてはFGO側が
行うと決定してるので詳しくはFGO側に問い合わすか
公式アナウンスを待ってくださいだそうです。
https://twitter.com/_l08/status/816875001244549120

11 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:30:44.15 ID:RESdUfiF0.net

Google Play ヘルプ フォーラム
Fate/Grand Order で課金してもエラーが表示される件
https://goo.gl/sQNvY4

12 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:32:24.03 ID:RESdUfiF0.net

ふらんけん@cap_s13 1月6日
@aki_pic グーグルサポセンによると、決済関連で
これほど大規模な問題はFGOが初めてってことでした
消費者センターに相談した結果、ソシャゲの運営は
どこもクソ対応なので、クレカ決済ならカード会社に
取引停止の申し立てをするのが一番早いとのことでした
https://twitter.com/cap_s13/status/817166967215792129

13 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:34:19.82 ID:RESdUfiF0.net

すあま@1/19誕生日@suamahanigai 1月6日
FGOエラー分の石いらないから返金してくれって送ってんのに
お知らせそのまま返してくるとか最高に煽ってるよな？
https://pbs.twimg.com/media/C1eSejzUcAE_caB.jpg
https://twitter.com/suamahanigai/status/817282929386627073

14 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:36:12.78 ID:RESdUfiF0.net

loveandpeace@t_s_mint 21時間21時間前
FGO課金エラーの件
運営に石の補填対応を望んでいないことと、重複課金分の
返金問い合わせを再度行ったら、もう少し時間くれとメール来たので来週休み明けまで待つ。
今は課金できる状態だけど、課金すると調査に支障出ると思うのでしない。
福袋は11日までだけど諦めるかな。
#FGO
https://twitter.com/t_s_mint/status/817370009118703616

15 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:36:27.95 ID:RESdUfiF0.net

・通報リンク
☆独立行政法人 国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/
☆消費者庁 表示対策課 景品表示法違反被疑情報提供フォーム
http://www.caa.go.jp/representation/disobey_form.html
☆公正取引委員会 相談・届出・申告窓口一覧（ページ下部参照）
http://www.jftc.go.jp/soudan/madoguchi/index.html
☆JARO 公益社団法人 日本広告審査機構
http://www.jaro.or.jp/
☆一般社団法人コンピュータエンターテインメント協会（CESA）情報提供フォーム
https://f.msgs.jp/webapp/form/18580_qmbb_1/index.do

16 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:39:02.68 ID:RESdUfiF0.net

神威@inunbo 5時間5時間前
FGOの返金の問い合わせを消費者庁にしてみたら、Googleに問い合わせてみてと言われた。
Googleに問い合わせたら、フェイトの件と言ったら一発で1/1の不具合のことと通じた。
Googleの不具合じゃなくアニプレックスの怠慢だから、Googleから出来ることはないとの事。
https://twitter.com/inunbo/status/817601597941248000

なおGoogleが言うには、かなりの大事だしアニプレックスも
名前が通っている会社だから、何かしらの対応はあるだろう、と。
ただかなりの件数になっているので、時間はかかるだろうと。
ので、FGOの不具合にあった人は、諦めずに返金申請しましょう。
泣き寝入りが一番良くない。
https://twitter.com/inunbo/status/817602821067411456

17 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:47:37.89 ID:mGs+afBN0.net

決済が完了した石では絶対にガチャしないほうがいいぞ
その石でガチャしちゃうと自分の意思で購入したことにされかねん

18 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 19:52:28.45 ID:a7YS4LfE0.net

そりゃ使っちゃたら返金もできないだろう

19 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:17:34.93 ID:ESXfmi4PM.net

本スレの火消しの必死感が凄いな
いくら見せないようにしても無駄なのに

20 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:21:38.45 ID:DmOY2jCya.net

age

21 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:23:48.56 ID:ZvnvL1580.net

タチ悪いなこれ
さっさと返金アナウンスすりゃ良いのに

22 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:26:35.59 ID:RESdUfiF0.net

>>19
さすがに問題の大きさに気付いたんだろう

23 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:33:03.99 ID:IC9VylJB0.net

これ被害額一億近くありそうだな。
で、返金するとなるとgoogleが持ってく手数料分数千万がそのまま損失になるから、なんとか誤魔化そうと必死になってる様子が手に取るようにわかる。

受注者側のシステムエラーによる誤発注の取り消し認めないとか社会人どころか学生でもわかるヤバさやぞ。

24 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:35:08.42 ID:ESXfmi4PM.net

https://twitter.com/gamecast_blog/status/817695209332961280
他のゲームブログも動き出したな

25 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:38:01.66 ID:RESdUfiF0.net

今の所、押し売りという悪質商法はしてるし、問い合わせしても問い合わせ内容無視の
テンプレ回答出すだけだし、勝手に対応完了宣言してるけど、
ネットに上がってる回答スクショで「返金しない」と明言してるものをまだ見てない
>>9で返金しないって回答されたってあるけど、実際どうなのかね？
返金するともしないとも言ってないだけならまだ逃げ道がある可能性も残されてるけど、
返金しないって明言しちゃってるなら本当に終わるな

26 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:45:17.81 ID:k2baySCy0.net

被害にあってDW側に問い合わせのメール投げてるけど
テンプレしか返さないので恐らく返金しないとは明言していない
ただ返すとも言ってないのでユーザーが切れてるのが現状かな
拗れるの嫌で石使えないからピックアップも福袋も引けずに終りそうだなぁ…

27 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:48:25.51 ID:ZvnvL1580.net

被害者の数も膨大だろうに黙ってれば解決するとでも本気で思ってるのかねぇ

28 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:51:03.31 ID:wZrl2LKZ0.net

テンプレメールも帰ってこないから、完全に黙殺する気なんだろうね

29 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:51:13.14 ID:RESdUfiF0.net

【1/6(金) 16:30追記】
この度の不具合に遭遇されたお客様への対応が完了いたしましたことをご報告いたします。
本件に関してご不明な点は「Fate/Grand Order」のサポート窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

対応完了宣言して勝手に石投げつけてる時点で返金拒否という態度は明確なんだけどね
不明な点は問い合わせろと言いながら、問い合わせたら内容無視のテンプレ回答とか
ここまで悪質なのはなかなか無い
消費者センターにどんどん通報すべき

30 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:53:47.45 ID:PkNcETLy0.net

じゃあ俺もガチの工作員の書き込み晒しするね　

2017年01月07日

PCのIP　 (ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])[]：2017/01/07(土)
http://hissi.org/read.php/applism/20170107/UkVTZFVmaUYw.html

携帯IP (ｱｳｱｳｶｰ Sad7-L2iV [182.249.244.9])
http://hissi.org/read.php/applism/20170107/eUNGK1pUWmJh.html

恐らく飛行機も使ってる　ここもこいつの自演だろ

31 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:54:15.50 ID:PkNcETLy0.net

マルチポストしすぎ　ソシャゲ憎し 今はFGO本スレで工作してる模様
PCのIPはずっと固定　今はデレマスとFGOがターゲットあとサイゲームズ

PC版IP
IOS板　書き込み
http://hissi.org/read.php/iPhone/20170106/MTBJV2NFdEww.html
(ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])
http://hissi.org/read.php/applism/20170106/MXNXUlM4a3kw.html
http://hissi.org/read.php/appli/20170106/ZzNxUENVMkEw.html
(ﾜｯﾁｮｲ 23f0-hYwY [180.30.100.23])
http://hissi.org/read.php/appli/20170103/ZlJTVFluYmMw.html
http://hissi.org/read.php/appli/20170104/SHlJbHYreW4w.html
(ﾜｯﾁｮｲ 1bf0-7WTe [180.30.100.23])
http://hissi.org/read.php/appli/20170105/TzVvUWhMY3Iw.html

携帯版 IP (ｱｳｱｳｶｰ Sad7-+flj [182.249.244.5])
http://hissi.org/read.php/appli/20170106/NHJxQVZFejFh.html
http://hissi.org/read.php/applism/20170106/MS9ETFVaRDFh.html

32 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:55:35.12 ID:RESdUfiF0.net

問い合わせが多過ぎてパンクしてるか知らんけど、
最低でも取り急ぎ返金するかしないかのアナウンスは公式で出すべき
実際の対応が遅れるにしてもね
リミットはせいぜい来週いっぱいだろうな
その辺りまでいっても無視し続けるなら警察にも行くべき

33 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:56:04.46 ID:PkNcETLy0.net

2017/01/07(土) 20:51:13.14 ID:RESdUfiF0
(ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])[]：2017/01/07(土) 00:10:12.19 ID:RESdUfiF0


■前スレ 【mobage】 グランブルーファンタジー初心者スレ2428 [無断転載禁止]©2ch.net
579 ：非通知さん＠アプリ起動中 (ﾜｯﾁｮｲ 23f0-hYwY [180.30.100.23])[]：2017/01/03(火) 03:31:24.87 ID:fRSTYnbc0
1年間ずっと詐欺ゲームスって多くの人が批判し、忠告してきたのに
金突っ込んで騙されたと叫び出す
これが情弱と言わずして何と言うの？
もはや自己責任でしょ


■前スレ 【mobage】 グランブルーファンタジー初心者スレ2428 [無断転載禁止]©2ch.net
168 ：非通知さん＠アプリ起動中 (ﾜｯﾁｮｲ 23f0-hYwY [180.30.100.23])[]：2017/01/03(火) 02:17:47.21 ID:fRSTYnbc0
搾取され続けるのは日本だけ
まさに中世というような消費者保護政策の日本、仕事しない消費者庁
誰がどう考えても適切な規制をかける中国

中国政府 オンラインゲームにおけるガチャ等の事後管理強化へ。確率表示は義務化。事実と違ったら法的制裁
http://kultur2.blog.fc　2.com/blog-entry-3764.html
＞有料のガチャ等の中身と確率を全て公式サイトに明記せよ
＞ユーザーのガチャ利用結果を記録して90日以上維持し、サンプルとしてランダムに公開せよ
＞ガチャで手に入るものと同じ性能を達成できるものを他の手段（ゲーム内の仮想通貨等）でも提供せよ
＞中国政府が検証し、公開されている確率と事実が異なる場合は法的制裁

中国政府がオンラインゲームにおけるガチャ確率の公開を要求へ、呼びかけ続く国内動向と欧米の反応
http://jp.automaton.am/articles/newsjp/20161213-35995/

韓国ゲーム業界が崩壊寸前！　規制強化でゲーム会社の３割が“退場”「中国に追い越される状態になった」
http://www.sankei.com/economy/news/151029/ecn1510290027-n1.html

34 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:57:00.45 ID:wZrl2LKZ0.net

連休明けまで動きは無いだろうから鎮火させないようにしないといけない

35 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:57:15.95 ID:PkNcETLy0.net

【Darkside of Japan's Mobile Game】グランブルーファンタジー5313【LogicLinks 中卒社長 ハルシオ】 [無断転載禁止]©2ch.net
234 ：非通知さん＠アプリ起動中 (ﾜｯﾁｮｲ 23f0-hYwY [180.30.100.23])[]：2017/01/04(水) 08:05:32.43 ID:HyIlv+yn0
一応デレステを入れて見てみたんだが、依田芳乃という限定キャラは
出現率がUPしてて、他のSSRが0.018％なのに対して0.3％の排出率になってる
SRが0.1％だからかなりの高確率だと思われるけど、これで2140連して
出ないというのはかなり確率操作が疑われる


【mobage】アイドルマスターシンデレラガールズ 18854人目 [無断転載禁止]©2ch.net
787 ：非通知さん＠アプリ起動中 (ﾜｯﾁｮｲ 23f0-hYwY)[]：2017/01/04(水) 08:30:02.25 ID:HyIlv+yn0
デレステ2140連
http://i.imgur.com/HkF72wZ.jpg

一応デレステを入れて見てみたんだが、依田芳乃という限定キャラは
出現率がUPしてて、他のSSRが0.018％なのに対して0.3％の排出率になってる
SRが0.1％だからかなりの高確率だと思われるけど、これで2140連して
出ないというのはかなり確率操作が疑われる
ジュエルというのを2500個使って10連ガチャを回すが、
ジュエルを買うのに複雑な値付けがされていて、情弱を騙す気満々なのを感じる
ちなみに10連3000円の単純計算で2140連は64万2000円

36 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:58:35.50 ID:PkNcETLy0.net

【mobage】アイドルマスターシンデレラガールズ 18864人目 [無断転載禁止]©2ch.net
140 ：非通知さん＠アプリ起動中 (ﾜｯﾁｮｲ 1bf0-7WTe)[]：2017/01/05(木) 06:46:27.82 ID:O5oQhLcr0
拡散用コピペ出来たぞ

バンダイナムコのスマホゲーム、アイドルマスターシンデレラガールズ（通称デレステ）において、
正月のキャンペーンガチャで依田芳乃という期間限定キャラを取ろうとガチャに課金したユーザーが
獲得までに2140回ガチャを回し、約64万円を支払うという事態が話題になり、
この業界が何も改善されてない事を証明した
http://i.imgur.com/HkF72wZ.jpg

昨年の正月のCygames　グランブルーファンタジーのガチャ炎上事件が
海外でも報道され国会質問まで行われた結果、業界内での自主規制を促す動きがあり、
新しく自主規制ガイドラインが作られたりした
また昨年9月には消費者委員会から提言も出たが全く効果が無く、
大手から中小まで、スマホゲーム会社に自浄作用は働かなかった事がわかった

$6,065 Spent in One Night Shows Dark Side of Japan's Mobile Games　（ブルームバーグ　3月10日）
https://www.bloomberg.com/news/articles/2016-03-09/-6-065-hunt-for-blonde-avatar-exposes-dark-side-of-japan-gaming

「ガチャ」確率、情報提供を　消費者委が業界に要請（日経新聞　2016年9月21日）
http://www.nikkei.com/article/DGXLASDG20HCE_R20C16A9CR0000/

37 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 20:58:58.61 ID:iTVEILqPM.net

ここは使わんほうがいい。本スレ民も巻き込んだほうがよく燃える

38 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 21:00:24.85 ID:PkNcETLy0.net

PCのIP　 (ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])[]：2017/01/07(土)
http://hissi.org/read.php/applism/20170107/UkVTZFVmaUYw.html

携帯IP (ｱｳｱｳｶｰ Sad7-L2iV [182.249.244.9])
http://hissi.org/read.php/applism/20170107/eUNGK1pUWmJh.html


(ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])ID:RESdUfiF0
(ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])ID:RESdUfiF0

これがちの工作員な　被害者でもなんでもないから

39 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 21:02:22.12 ID:RESdUfiF0.net

>>34
心配しなくてもこの問題は早々鎮火しないよ
金がかかってるし、運営がまともに回答してないし、
Googleのサポートや消費者センターといった第三者機関がアウト認定してるから
明確な回答が出されない限り終わらない

40 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 21:03:34.76 ID:PkNcETLy0.net

ソシャゲ憎し 今はFGO本スレで工作してる模様
PCのIPはずっと固定　今はデレマスとFGOがターゲットあとサイゲームズ

PC版IP
IOS板　書き込み
http://hissi.org/read.php/iPhone/20170106/MTBJV2NFdEww.html
(ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])
http://hissi.org/read.php/applism/20170106/MXNXUlM4a3kw.html
http://hissi.org/read.php/appli/20170106/ZzNxUENVMkEw.html
(ﾜｯﾁｮｲ 23f0-hYwY [180.30.100.23])
http://hissi.org/read.php/appli/20170103/ZlJTVFluYmMw.html
http://hissi.org/read.php/appli/20170104/SHlJbHYreW4w.html
(ﾜｯﾁｮｲ 1bf0-7WTe [180.30.100.23])
http://hissi.org/read.php/appli/20170105/TzVvUWhMY3Iw.html

携帯版 IP (ｱｳｱｳｶｰ Sad7-+flj [182.249.244.5])
http://hissi.org/read.php/appli/20170106/NHJxQVZFejFh.html
http://hissi.org/read.php/applism/20170106/MS9ETFVaRDFh.html


PCのIP　 (ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])[]：2017/01/07(土)
http://hissi.org/read.php/applism/20170107/UkVTZFVmaUYw.html

携帯IP (ｱｳｱｳｶｰ Sad7-L2iV [182.249.244.9])
http://hissi.org/read.php/applism/20170107/eUNGK1pUWmJh.html


(ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])ID:RESdUfiF0
(ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])ID:RESdUfiF0

41 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 21:05:19.01 ID:kYp9Aq840.net

良スレ

42 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 21:08:24.72 ID:W5BjrC470.net

エラー被害には遭ってないんだがやれることってあるかな
消費者庁へのメールでいいの？

43 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 21:09:05.33 ID:RESdUfiF0.net

ガチャの高額課金事案の場合、頭に血がのぼって何十万も課金してしまったとしても
あくまで支払う事を前提でガチャを回してるけど、
今回の決済エラー事案の場合は支払う意思が無いのに請求される事になってるので
全く別次元の問題なんだよね
それこそ支払えないという人だっている可能性がある

44 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 21:12:14.78 ID:RESdUfiF0.net

>>42
運営に対してこれこれという問題が起きていると騒がれているが事実か、
事実であればどういう対応をするのかと問い合わせても良い
第三者だから問い合わせてはいけないという理由も無いし

45 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 21:20:35.93 ID:2uwjotmy0.net

工作員だってバレてるのに涼しい顔でスレに参加するって
マジモンのキチガイだな

まあコピペ連投してた時点で知ってたけどｗ

46 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 22:10:49.75 ID:KMNiosUH0.net

此処も使うけど何かあったら本スレに移動日するわ

47 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 22:14:09.92 ID:G2Ham759a.net

本スレだと流れるからね
常に上げて周知する必要がある

48 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 22:15:50.29 ID:MOIEijke0.net

これはひどい

49 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 22:16:02.67 ID:wZrl2LKZ0.net

ここは情報収集保管用でなんかあったら本スレで

50 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/07(土) 22:20:11.07 ID:0eQAxZU9M.net

http://i.imgur.com/W5lLDOQ.png

51 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 00:12:56.69 ID:c+XP1lwC0.net

ipアリでも業者って大量にいるのね

52 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 02:09:10.75 ID:Tj2rLX4f0.net

>>38
工作員ってのは誰の事で何に対して工作をしてるんだ？すまん。良くわからないので教えて下さい。

53 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 05:35:42.66 ID:cNxXwA4l0.net

神威 @inunbo 7時間7時間前
FGO運営からメール来ました。
ユーザーIDとか注文番号とか聞かれました。
これから注文番号を書き出して送信しようと思います。

※注文番号を調べるにはこちら
https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=ja …

さて、返金まで持っていけるか、ファイト開始です。
https://twitter.com/inunbo/status/817723902742794240

54 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 05:36:17.64 ID:cNxXwA4l0.net

Android版「Fate/Grand Order」 聖晶石購入不具合における簡易まとめ #fgo 2017年1月
https://togetter.com/li/1066200

55 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 07:10:51.61 ID:cNxXwA4l0.net

こっそり個別に返金するとすれば、それはそれでしつこい奴にだけ対応して、
気の弱い人なんかは泣き寝入り狙いという、コンプライアンスの欠片も無い対応って事になるんだが

56 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 08:25:27.81 ID:kKfqxMbRa.net

今の世の中こっそり返金したとしても一瞬で拡散されるからね。
こっそり返金を目論むのはありえないよ。
公に返金するとした方が最低からクズくらいに格上げされていいんじゃね？

57 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 08:28:01.43 ID:Tj2rLX4f0.net

jinのコメ欄にもメールきたって人がいたけど
そもそも土日祝にDWって動いてるんだろうか

58 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 08:57:35.05 ID:r0zPeiQv0.net

昨日の21時くらいにメールきたけど、テンプレメールだったｗ
上で少額訴訟とかあるけど、やるなら12日以降だな。
ああ、ピックアップやりたかった。

59 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 09:08:25.36 ID:wO+bCeks0.net

ツイッターで運営からメール来たって奴がいても、こっちにはテンプレメールしか返ってこないので信頼性がないのですがそれは

60 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 09:43:59.00 ID:Sq27lywga.net

まさにそれな。
うちは消費者センターから問合せて貰えるらしいので、今度行ってくるわ

61 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 10:08:32.86 ID:PPsB7d9z0.net

問題点まとめWikiを元に消費者庁に通報しました
良かったら参考程度に

1．景品表示法違反の疑いがある行為を行っている事業者について

Ｑ1．会社名又は名称

ディライトワークス

Ｑ2．ふりがな

でぃらいとわーくす

Ｑ3．所在地又は住所

〒153-0042
東京都目黒区青葉台3-6-28 HF青葉台ビル4階

Ｑ4．電話番号

03-6416-1520

Ｑ5．ホームページ

http://www.delightworks.jp/

4．提供情報の種類の選択

不当表示（※大事）

5．不当表示入力項目


Ｑ15．表示媒体

Androidアプリ フェイト/グランドオーダー

Ｑ16．表示時期

平成28年1月1日頃〜

Ｑ17．表示が行われた場所

Androidゲームアプリ フェイト/グランドオーダー（全国）

Ｑ18．対象となる商品又はサービスとその表示内容

ゲーム内で購入できる課金アイテム
「ストアに繋がりませんでした」「購入をキャンセルしました」という表示

Ｑ19．表示から受けた印象

アイテムの購入自体ができなかったものと考え、何度か購入作業を繰り返した

Ｑ20．実際にはどうか

実際には購入作業の回数ぶんの金額が請求されていたが、アイテムは付与されなかった。アイテムは後日に付与されたが、これは強制的なものであり、返金という対応では一切応じる意思がない。
本来の意思とは違った金額ぶんの商品を購入させられたにもかかわらず、返金がされていない。

62 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 10:11:40.90 ID:PPsB7d9z0.net

>>61の表示時期は平成29年の間違いです

63 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 10:15:55.59 ID:AcVlfACT0.net

返金の意志がないという証明は、
アニプレ及びDWに返金要求を内容証明で送りつけて、
受け取り後○○時間以内に同意書又は反論書を送付する事。
期限を超えた場合は返金の意思は無いものとする。
って書いとけばいいよ

64 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 10:28:53.66 ID:qtu/3SVK0.net

こんなスレ出来たのか
被害者じゃないけどDWのまっ黒さは世にさらされるべきだし頑張って欲しい
個人的にはクレジット会社にもクレームを入れるのが有効だと思う
クレジット会社から店の方に返金希望の連絡行くからね

65 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 10:31:05.68 ID:V+iUwtwg0.net

簡易訴訟だっけ？
電話で出来て50万までもらえる奴もあるらしいよ

66 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 12:25:29.38 ID:GomXrajE0.net

本スレやツイッターの火消し要員は
話題そらし程度ならともかく
被害者を叩いてスケープゴートにしようとするからムカつくんだよな

67 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 12:37:45.00 ID:cNxXwA4l0.net

火消し要員は会話にならないから無視するのが一番
適切な主張や情報を書き込んでいくのが最も有効
2chにしろTwitterにしろ、書いてる人より読んでる人の方が圧倒的に多い
そういう人に届くことが重要

68 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 12:42:29.49 ID:Qyjhm3Zq0.net

運営も馬鹿だよな
いちいちユーザー煽ったり
強引に石配布とかしないで
個別に返金すればいいのに
まともな対応できないからここまで炎上する

なんかユーザーに恨みでもあるのか？

69 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 12:46:25.14 ID:Qyjhm3Zq0.net

少額訴訟で簡易裁判に呼び出すのも
業務に影響あるよな
DWは少人数なのでこれはキツイ

無視続ければ最終的に裁判所から支払い命令くるし

70 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 12:48:59.08 ID:qLqu4pOx0.net

ソシャゲ運営なんてどこも客のことなんか金を落とす馬鹿としか見てないだろ
エラーってやっといて金引き落として挙げ句返金拒否なんて正気の沙汰じゃねぇから

71 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 12:51:13.89 ID:Kv7qu+On0.net

>>69
アニプレ法務部で法定代理人立ててくるからディライトの業務に影響はしない
サポートが遅れるとかそういう支障がないからガンガンやれ

72 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 13:15:55.14 ID:lBrLbCfOM.net

返金するのかしないのかはっきりさせてくれないとスカサハピックアップが回せない

73 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 13:18:12.64 ID:6esleTC1d.net

電子消費者契約法の該当条文がどれかも調べといた方が良いかな

74 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 13:22:46.92 ID:AA9WTwz70.net

>>71
法定代理人かー
やっぱDWは障碍者集団だったんだな

75 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 13:25:27.26 ID:6esleTC1d.net

>>74
いや、まあさすがにそれは普通の会社がどこでもとる対応だと思うけども

76 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 13:37:06.87 ID:cNxXwA4l0.net

詐欺って構成要件のうちの欺罔行為(相手を騙そうという意思)の立件が難しいんだけど、
起きた時から一週間以上経ち、更には被害者からの申し立てもあるのに
無視し続けるのはどうなんだろうね
そういう意図があってやってると認定されてもおかしくない

77 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 13:40:52.86 ID:Yciao68V0.net

名無しさん＠お腹いっぱい。 (ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])
http://hissi.org/read.php/applism/20170108/Y054WHdBNGww.html

今日の工作員のＩＰ　FGO未プレイ　

78 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 13:41:32.10 ID:Yciao68V0.net

ソシャゲ憎し 今はFGO本スレで工作してる模様
PCのIPはずっと固定　今はデレマスとFGOがターゲットあとサイゲームズ

PC版IP
IOS板　書き込み
http://hissi.org/read.php/iPhone/20170106/MTBJV2NFdEww.html
(ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])
http://hissi.org/read.php/applism/20170106/MXNXUlM4a3kw.html
http://hissi.org/read.php/appli/20170106/ZzNxUENVMkEw.html
(ﾜｯﾁｮｲ 23f0-hYwY [180.30.100.23])
http://hissi.org/read.php/appli/20170103/ZlJTVFluYmMw.html
http://hissi.org/read.php/appli/20170104/SHlJbHYreW4w.html
(ﾜｯﾁｮｲ 1bf0-7WTe [180.30.100.23])
http://hissi.org/read.php/appli/20170105/TzVvUWhMY3Iw.html

携帯版 IP (ｱｳｱｳｶｰ Sad7-+flj [182.249.244.5])
http://hissi.org/read.php/appli/20170106/NHJxQVZFejFh.html
http://hissi.org/read.php/applism/20170106/MS9ETFVaRDFh.html


PCのIP　 (ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])[]：2017/01/07(土)
http://hissi.org/read.php/applism/20170107/UkVTZFVmaUYw.html

携帯IP (ｱｳｱｳｶｰ Sad7-L2iV [182.249.244.9])
http://hissi.org/read.php/applism/20170107/eUNGK1pUWmJh.html


(ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])ID:RESdUfiF0
(ﾜｯﾁｮｲ 3f4b-7WTe [180.30.100.23])ID:RESdUfiF0

79 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 13:48:29.94 ID:Yciao68V0.net

工作員が書き込んでるスレ　[180.30.100.23]


Watch Dogs ウォッチドッグス 総合スレ
【NIA】 ポケモンGO Lv566【ポケゴ】
【PS4】Battlefield 1 Part55【BF1】
FINAL FANTASY XV -FF15-


684: ピカチュウ (ﾜｯﾁｮｲ 179a-OI7i [180.30.100.23])
https://i0.wp.com/pokemongo-soku.com/wp-content/uploads/2016/10/5e6d5b04ac72c83e01b7aa1f30526168-e1477495614212.jpg

ツイッチ
https://www.twitch.tv/to729play4

80 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 13:51:51.80 ID:AA9WTwz70.net

>>75
法定代理人（ほうていだいりにん）とは、代理人の一種で法律により代理権を有すること を定められた者のことである。 法定代理には、例えば本人が未成年者や成年被後見人 である場合に、親権者や後見人といった法定代理人が本人に代わって法律行為を行う

普通の弁護士はただの代理人

81 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 14:04:34.58 ID:AZ4gi2D/0.net

まじでdwはこれでおわらせるつもりなの？クソすぎじゃね。林檎勢だから被害にあってないけど、ちゃんと責任果たして欲しい。

82 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 14:42:33.86 ID:/wLd9PDn0.net

>>81
林檎にも被害が出たぞ

83 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 15:24:14.42 ID:s0SBhRix0.net

>>77-79
すまんが、そいつのどこが工作員なのかわからないから
わかりやすく説明してくれ

84 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 16:14:17.68 ID:6esleTC1d.net

>>80
なるほど、法定って言葉が不要なんだな

85 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 16:16:53.50 ID:E30Thsj40.net

>>24のブログが記事にしてるね
問い合わせ続けることと消費者庁への相談が大事だそうで
被害者は諦めずにがんばってほしい

86 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 16:50:24.00 ID:cykNG07Td.net

http://www.gamecast-blog.com/archives/65883452.html
今回の騒動を取り上げたブログ
被害にあってない人も一読よろしく

87 ：名無しさん@お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 16:53:04.49 ID:MzlZ9bWxa.net

一部には返金て返金した後ちゃんと石も回収してんのか？
石回収せずにそのままにしてお得な気分にさせて黙らせる作戦なら余計タチ悪いな

88 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 16:56:14.86 ID:6esleTC1d.net

返金を受けた、の詳細な経緯が書かれてない
Googleの返金の可能性もある

それにしてもなんで誰からも後ろ指の刺されない王道を行く
真っ当な対応をしないんだろうなあ……呆れるしかないわ

89 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 16:57:07.76 ID:DcF9G1t7F.net

Googleプレイなら初会無条件返金だからそれで納得した奴も多そうだな
実際また同じことやらかして被害に遭わない限り信者は永遠に信者だろうな

90 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 16:58:05.75 ID:Icde2PTU0.net

今回の件をスルー決めてるアフィブログ多すぎて笑えない
やっぱり癒着ってあるんだろうな

91 ：名無しさん@お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 17:02:43.32 ID:MzlZ9bWxa.net

火消しやアフィブログ雇う労力はかけるのにまともな対応はしないDW
被害者少ないし揉み消そうという姿勢が会社として最悪

92 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 17:05:30.23 ID:cykNG07Td.net

http://www.gamecast-blog.com/archives/65883452.html
今回の騒動を取り上げたブログ
被害にあった人もそうでない人も一読よろしく

93 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 17:19:42.29 ID:TAJDNc3F0.net

公式で返金告知しないのは詐欺っぽいね

94 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 17:29:59.82 ID:cNxXwA4l0.net

ユーザーの事を全く見てない
自分の事しか考えてない、自分がかわいい

本当にクソみたいな企業だな

95 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 17:43:39.30 ID:cNxXwA4l0.net

誠意が無いとしか言いようがない

決済エラーが起こった事は仕方ない
しかしその後の対応は最悪としか言いようがない
消費者の意思を無視して一方的に石を送りつけて対応完了宣言とか、
水面下で一部ユーザーにだけ返金対応をして、黙ってるような大人しいユーザーからは金を搾取する
まさにゲスの極み

96 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 18:01:18.23 ID:cNxXwA4l0.net

一方的に送りつけてうるさく文句言う奴には返金、
大人しくて文句が言えないような人からは金を巻き上げる
完全に送りつけ商法

97 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 18:24:16.44 ID:Tj2rLX4f0.net

水面下で返金が始まってるてのも微妙に怪しいな…

98 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 18:28:11.93 ID:Tj2rLX4f0.net

告知の5〜16時の間に課金した端末うんぬんってのも嘘だろ。新年一発目からエラー吐いてるは絶句。

99 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 18:32:35.79 ID:Tj2rLX4f0.net

何かすごい誤字しまくってるな、ごめん。

100 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/01/08(日) 18:33:26.90 ID:cNxXwA4l0.net

運営側の出した対応告知が全く無意味だから困ってるんだろうに

http://i.imgur.com/O5rZ73b.png
http://i.imgur.com/GUCv7jk.png