楽天証券 part154

354 ：山師さん (ｵｯﾍﾟｹ Srbb-HJz7)：2020/05/20(水) 17:01:35 ID:1qWcpnUJr.net

システム障害発生時の対応は明示されてる通りだし、これを越える要求や執拗な行為とみなされると、
脅迫や恐喝、威力業務妨害等として警察に通報される恐れがあるから要注意な。

通話は全件録音されてるし、正常にログインしたときのIPアドレスも一定期間は保存してるだろうから、簡単に足がつくぞ。


https://www.rakuten-sec.co.jp/web/company/system/failure/

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正常に執行されなかった注文の取扱い
(略)
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注文を受注していない場合
障害により注文ができなかったケース

例えば
・ログインできず注文が出せなかったので、得られたであろう利益が享受できなかった
・約定結果の画面反映に時間を要したので反対売買が発注できず、得られたであろう利益が享受できなかった
・注文を取消（訂正）する予定であったが、画面の遷移が遅く取消（訂正）が発注できず元の注文で約定してしまった

これらは、いわゆる機会損失に該当します。

当社として受注行為がないことから価格の確定ができず、損失額の確定ができません。
したがいまして、このような機会損失については損失を補填することができませんので、あらかじめご了承ください。


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「示談」等での解決

証券会社には法律で定められている場合、法律で定められている方法以外による損失の補填は認められておりません。
いわゆる「示談」あるいはそれに類似するようなお申し出に対しては応じかねます。あわせてご了承ください。