docomo Xperia XZ Premium SO-04J Part61

749 ：SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 1a23-GsVe)：2022/07/18(月) 10:26:38 ID:5DuOZT2d0.net

>>748
キャンセルというか手続きを開始して最長2週間程度経過するか規定回数以上ページにアクセスを行うとロックが掛かって凍結される
凍結されると何も手続きが出来ないので、手続きの再開を望むなら15711への連絡が必要、これは凍結後即でも1年後でも2年後でも特に差はない
手続きを進めたいから解除して欲しい、又は、今回は補償サービスを利用しないので解除して欲しいと伝えるだけ
勿論解除しないまま機種変更を行っても問題はない

ケー補は故障したりトラブった人向けのサービスなので、手続きを途中で止める人なんて居る訳ないじゃないですかーという建前の元の対応
なので基本的には途中でキャンセルできませんよ、という扱いになっている
が、途中でトラブっていた症状が改善するケースもあったり、料金を見てやっぱり思い止まるという人も居るので、その辺は割と柔軟

ロック条件として特殊だが、トラブル発生から2週間（概ね1ヶ月が目安）以上経過していると推定される日程を指定する場合は一発ロックの場合もあるので注意