【人口知能】就活面接、ＡＩロボットが質問攻め「質問を始めます。60秒以内に回答してください」［03/02］

しじみ ★

2019年卒業予定の学生の就職活動が１日から本格的に始まるが、
年は「ロボット面接官」が選考会場に登場するかもしれない。
ロボット面接官は人工知能（ＡＩ）を搭載した採用支援ツールで、人間の代わりに学生を評価してくれる。
ＡＩは採用現場をどう変えるのか。

　「質問を始めます。60秒以内に回答してください」。ヒト型ロボットが受験者にそう話しかけた。
まるでＳＦ映画の一場面のようだが、現実だ。

■108問の耐久戦

　ロボットはソフトバンクグループの「ペッパー」を活用。ペッパーと、
学生の仕事への適性などを見極めるＡＩシステム「ＳＨａｉＮ（シャイン）」を組み合わせて使う。

　シャインは採用支援のタレントアンドアセスメント（東京・港）が開発。
昨年10月に、まずスマートフォン（スマホ）のアプリとしてサービスを開始し、
これまでに大手食品メーカーなど12社が導入している。２月からはペッパーに組み込んで、
文字通りロボット面接官として使えるようになった。

　システムは米ＩＢＭのＡＩ「ワトソン」など、複数のＡＩを組み合わせて構築している。
アップルの音声認識技術「Ｓｉｒｉ」をインターフェースに活用することで、日本語の音声でやり取りが可能だ。

　ＡＩは学生に何を聞き、どう評価するのか。

　今回シャインを取材した女性記者は、現在35歳。就活からすでに10年以上経過しているが、
当時を思い出しながら、ＡＩ面接に挑戦した。

　「ゼミや部活、アルバイトなどで目標を決めて取り組んだことはありますか」。そんな質問が来た。
これは面接での定番の質問「ガクチカ」（学生時代に力を入れたこと）だな、と思いつつ「はい」と答えると、
「どのような目標を立てたか」「目標を実行するためにどんな取り組みをしたか」と矢継ぎ早に突っ込まれた。
答えるとさらに「実行するための取り組みをもう少し教えて下さい」などと質問される。

　げんなりしたが、カメラとマイクで記録されているので露骨に嫌な顔もできない。
面接が終わったのは１時間半後。質問数は108問にも及んだ。正直いって疲れた。

　シャインのＡＩは、満足できる回答が得られなかった場合に、重ねて質問する。
質問数は受験者ごとに異なり、少ない人は50～60問程度。
平均180～200問なので、108問でも少ない方かもしれない。面接が２時間に及ぶ人もいるという。
この徹底した質問攻めは、ＡＩ面接官ならではだろう。

　シャインの評価ポイントは合計11。そのうち７つが、質問への回答を分析して得られる評価で、
「バイタリティー」「柔軟性」など。学生の外見を観察して得られる「表現力」などもある。

　分析の基になるのが、肝となる実際の就活の面接データだ。現在約3000人分。
学生の回答をＡＩが面接データと照合し、そこから各評価ポイントについて採点をする。

　タレントアンドアセスメントは14年に金融業界出身の山崎俊明社長（44）が設立。
山崎社長は採用支援を手掛ける中で、
「採用担当者は短期間で変わり、ノウハウが根付かない」ことが気になっていた。
そのとき、ソフトバンクグループの孫正義会長兼社長がペッパーをプレゼンする姿をニュースで見て、
「これだ！」とひらめいたという。

続きはソースで

画像：ＡＩシステム「ＳＨａｉＮ」を使えば、ペッパーがロボット面接官になる
https://www.nikkei.com/content/pic/20180302/96958A9F889DE0E5E7EAE4EAE4E2E2E3E2E1E0E2E3EA8AE3E3E2E2E2-DSXMZO2758682001032018X11001-PN1-2.jpg
https://www.nikkei.com/content/pic/20180302/96958A9F889DE0E5E7EAE4EAE4E2E2E3E2E1E0E2E3EA8AE3E3E2E2E2-DSXMZO2758684001032018X11001-PN1-3.jpg

日本経済新聞
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO27586860R00C18A3X11000/

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