【軽量堅牢】HP EliteBook Part7【高性能】

1 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/09/07(水) 16:26:00.76 ID:FYcjRQg3.net

軽量・堅牢・高性能なオールマイティビジネスノートPC
Elitebookシリーズを語るスレです

■ 公式サイト
http://h50146.www5.hp.com/directplus/promotions/notebooks/2016elite_series/

■ 前スレ
【軽量堅牢】HP EliteBook Part6【高性能】
http://potato.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1465654815/

671 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/12/01(木) 00:33:05.27 ID:KFJgt5/K.net

オンサイト保守契約結んでないのに�Cの対応してくれるのは
最高の扱いだと思うんだが。
技術部門というのが浦安の外注じゃなくて日本HPの社員のことなら
これも本気の対応だよね。

自分も適当にパッチ入れてったらファームウェアからやられて浦安送りになったけど
代替基板が確保されたらすぐに戻ってきた。

672 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/12/01(木) 00:42:48.04 ID:eXofktzA.net

こっちはパッチ入れるどころか箱開けてスイッチ入れてその時点で駄目だったんですが、これでも対応して貰えるだけ有り難いレベルなの？

673 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/12/01(木) 05:33:48.31 ID:2dzJLpYt.net

>>669
オペレーターに対して
『お前じゃ話にならない。技術者出せ！」とか言ったんじゃね？

674 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/12/01(木) 07:14:08.34 ID:YtqtJG+J.net

>>673
お前の願望言ってどうすんだよ。
いきなり技術者が出てくるなんぞサポートがキチンとできていない証左だわな。

675 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/12/01(木) 07:53:35.73 ID:2dzJLpYt.net

>>674
願望じゃなくて想像ね。
君も『いきなり技術者が出てきた』って想像したんでしょ。

つうかなぜけんか腰？

676 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/12/01(木) 07:58:50.94 ID:VCa6B1Xq.net

まあいきなり起動もしないなんてごく稀なケースだし、サポート側も想定外なんだろう。

677 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/12/01(木) 11:41:58.27 ID:dK//k72s.net

サポートに電話するとわかるけど始めに操作に関してとか技術的な問題かとかプッシュダイアルの番号分かれてたよな
そこで出てきたやつだから技術者と勘違いしてるのかも？

678 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/12/01(木) 12:35:07.88 ID:eXofktzA.net

いや、最初出てきた人に事情を説明したら技術部門からかけ直すって言われた
当初はOSが入ってないだけならプロダクトキー送ってもらえれば解決するかもと気楽に思ってたんだけどね

悪くない対応だって言う人もいるみたいだけど、期待して待ってたのに起動すらしないものが届いて
返品不能、代替品納品の目途も立たないなんて言われたら好印象を持ちようがないよ

679 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/12/01(木) 17:20:07.59 ID:9kDVvY/H.net

ノートでもデスクトップでもワークステーションだと
下請けが飛んで来るよｗ

680 ：[Fn]＋[名無しさん]：2016/12/01(木) 18:47:55.16 ID:VCa6B1Xq.net

サポートって大切だよね。
>>678はもうHPのパソコンを買うことはないだろうし、未来の客をひとり失ったよね。