リコール★MacBookキーボード故障を無償修理or返金

1 ：名称未設定：2018/06/23(土) 19:05:23.98 ID:ySUiuHYq0.net

MacBook および MacBook Pro キーボード修理プログラム
https://www.apple.com/jp/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/

特定の MacBook および MacBook Pro モデルのごく一部のキーボードに、
以下の症状 (の 1 つまたは複数) が現れる場合があることが判明しました。

・文字が勝手に反復入力される
・文字が表示されない
・押したキーがスムーズに跳ね返ってこない、または、キーを押した時の反応が一定しない

Apple または Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となる MacBook および MacBook Pro の
キーボードを無償で修理させていただきます。修理内容はキーボードの検査後に決まります。
1 つまたは複数のキーの交換や、キーボード全体の交換が必要になる場合もあります。

対象モデル
・MacBook (Retina, 12--inch, Early 2015)
・MacBook (Retina, 12--inch, Early 2016)
・MacBook (Retina, 12--inch, 2017)
・MacBook Pro (13--inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (13--inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (13--inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (13--inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (15--inch, 2016)
・MacBook Pro (15--inch, 2017)

追加情報

本プログラムの対象になると思われる MackBook や MacBook Pro の
キーボードをすでに有償で交換された方は、返金についてこちらからお問い合わせください。

本プログラムは、対象となる MacBook および MacBook Pro に対し
その最初の小売販売日から 4 年間適用されます。

2 ：名称未設定：2018/06/23(土) 19:06:38.87 ID:ySUiuHYq0.net

AppleがMacBookとMacBook Proの不良キーボードを無料で修理する、申し込みはお早めに
https://jp.techcrunch.com/2018/06/23/2018-06-22-apple-will-repair-busted-keyboards-on-recent-macbook-and-macbook-pros-for-free/

2016年にAppleは、MacBook Proのキーボードの設計を変えた。
彼らがおそらく望んだように、消え去りはしなかったが。

その後すぐに、キーの不具合に関する苦情が殺到し始めた。
押すと、そのまま戻らないキーがあった。動きは正常だが反応しないキーもあった。

それから2年経ったが、その間には訴訟もあった。そしてついに
Appleは問題を公式に認め、キーボードを無料で修理することになった。

これまでに、Appleに有料で修理してもらった人はどうなる？　
連絡し、相談せよ。サポートページによると、これまでの修理代は返金するようだ。

まずやることは、上記該当のラップトップをApple公認のサービスプロバイダーか
Appleのリテールストアへ持ち込む。郵送してもよい。彼らは、ジュースやコーヒーを
こぼしてキーボードが壊れたのではなく、確かに問題の機種であることを確認し、
キーボードまたは基板を交換する。ただし、その修理は、すぐには終わらないことが多い。
コンピューター全体を、一度完全に分解するらしい。数日かかる、と覚悟しよう。

保証期間が過ぎていても、Appleによれば、このキーボードの修理にかぎり、
保証期限とは関係なく購入後4年以内の製品なら対象機となる。
製品の設計不良の問題だから、もっと長くてもよいと思われるが、
まあ、出だしはこんなところだ。

3 ：名称未設定：2018/06/24(日) 01:30:43.73 ID:UFpxtGOj0.net

ん？症状がなくても出した方がいいのか？

4 ：名称未設定：2018/06/24(日) 08:24:45.26 ID:HmpyZvnX0.net

症状がないものを修理してもらえるわけないから
自分の手元を離れて無駄な旅をして帰って来るまで使えないぞ？

5 ：名称未設定：2018/06/24(日) 10:48:24.94 ID:1GGnqS6y0.net

ん？該当機が5台もある…

6 ：名称未設定：2018/06/24(日) 11:25:17.24 ID:eSv327SH0.net

このキーボードの設計不良っていうのは、
ホコリなどの小さいゴミがキーボードの隙間に入り込んで
キーボードが誤動作するわけだから、
そこらへんのホコリをキーボードの上に待ち散らせば簡単に症状が出るよ

クリーンルームとかでない限りホコリがない環境ってのはありえない
遅かれ早かれ壊れるわけだから時間があるときにやっちまったほうが良い

7 ：名称未設定：2018/06/24(日) 12:34:16.65 ID:XT975DO00.net

四の五の屁理屈言ってねぇで全部直せよコラ
最高の体験を約束してくれるんだろコラ

8 ：名称未設定：2018/06/24(日) 15:05:50.89 ID:qoqQL87z0.net

まあ構造上の根本的な問題なんで
こうやって多少対応したところで
駄目キーボードだってことには変わりはないんよねー

2016以降のMacBook ProとMacBook買ったやつは
マジで低脳だと思う。その上で擁護してたやつとか
もう目も当てられんわいね・・・・

9 ：名称未設定：2018/06/24(日) 17:50:27.86 ID:A6H6Z3iJ0.net

自分でキートップ引っぺがしてゴミとってバタフライ嵌め直す
…にも限界があったから予約取って行かねえとなあ

10 ：名称未設定：2018/06/24(日) 21:03:28.46 ID:ocbRqMZq0.net

それ、全くお薦め出来ない。以前のキーボードの感覚で力加減すると、まず壊れる。

11 ：名称未設定：2018/06/26(火) 13:22:17.02 ID:q8i25Djo0.net

キーボード修理プログラム発動で仕切り値が1万円アップw
購入者に負担させる作戦w

12 ：名称未設定：2018/06/26(火) 15:07:47.71 ID:Ig7pXIQf0.net

でこのプログラムで交換するモノは問題が解決されたモノなの？

13 ：名称未設定：2018/06/26(火) 15:37:14.77 ID:q8i25Djo0.net

インプレは9月まで待ったほうがいい。

14 ：名称未設定：2018/06/26(火) 17:35:37.16 ID:nAIViRHk0.net

9月までは買うな

15 ：名称未設定：2018/06/27(水) 03:15:13.80 ID:a4na8PBj0.net

キーボード無償交換だって意気揚々と修理に出したら
別件の故障修理で金をむしり取られるから、
他の故障箇所が見つかっても勝手に修理しないように
念を押したほうが良いだろうな

16 ：名称未設定：2018/06/30(土) 04:47:40.30 ID:WZc27wct0.net

他の箇所に不具合あったらそこはスルーして別の箇所だけ修理ってのはありえんでしょ

Appleだからとかボッタクリたいとか関係なくやらないのが普通

17 ：名称未設定：2018/07/02(月) 11:08:26.40 ID:u6pjg9Tl0.net

これは、症状がなくても一度出した方がいいの？

18 ：名称未設定：2018/07/02(月) 19:01:30.27 ID:37CNcw7o0.net

風の強い日に砂浜に連れ出せば一発でおかしくなる

19 ：名称未設定：2018/07/03(火) 14:23:58.37 ID:Rl8uw8iK0.net

kB修理に出したが3日経過しても部品欠品の為保留中。
皆さんの修理所要日数はどのくらいですか？
教えてください

20 ：名称未設定：2018/07/03(火) 14:53:05.14 ID:J5HFClxK0.net

>>19

Macbook USキー
6/25 申し込み
6/26 発送
6/27 修理センターに到着
6/28 キーボード交換後、ロジックボード壊したと連絡
7/1 発送連絡
7/2 到着

21 ：名称未設定：2018/07/03(火) 20:11:56.92 ID:iwqwcO7C0.net

やっぱそのぐらいかかるか…

22 ：名称未設定：2018/07/03(火) 23:46:01.88 ID:Ep7T2O9O0.net

> 6/28 キーボード交換後、ロジックボード壊したと連絡

意味がわからん。

23 ：名称未設定：2018/07/04(水) 02:23:23.38 ID:eHjD/cy+0.net

>>22

>>15ってことだ

24 ：名称未設定：2018/07/04(水) 10:14:34.96 ID:L/vQbIjj0.net

金曜日に引取。
月曜日に受け取りました。

「N」キーの不具合確認にてトップカバー全部交換でした。

25 ：名称未設定：2018/07/04(水) 11:27:53.15 ID:2MLXoFFK0.net

正常に使えている場合はリコール受け付けてくれないのかな

26 ：名称未設定：2018/07/04(水) 12:27:16.55 ID:e5XzddsV0.net

この修理プログラムって中掃除してキーボード部分を新品に取り替えて終わりじゃね
取り替えたのが機構改善されてるわけじゃないでしょ

27 ：名称未設定：2018/07/04(水) 12:40:39.87 ID:cD47xNSs0.net

根本的な改善はしてないようだから
不具合出るたびに修理してくれるんだろうな

28 ：名称未設定：2018/07/14(土) 17:38:28.97 ID:OBb79MCL0.net

そうこうしてるうちに新型が出たわけだが、キーボードに互換性はないんだろうな。
第三世代のキーボードに交換可能だったら胸熱なのに。

29 ：名称未設定：2018/07/15(日) 05:49:28.85 ID:NDOelaN70.net

せめて同じような薄い膜付けてくれないかな
https://youtu.be/2tbVDV1xdQI

30 ：名称未設定：2018/07/15(日) 05:58:37.73 ID:NDOelaN70.net

こっち貼るべきだったか
https://ifixit.org/blog/10279/apple-macbook-keyboard-cover-up/
角に穴あるしまだ多少ゴミ入る余地ありそうだな

31 ：名称未設定：2018/08/07(火) 15:57:52.36 ID:gCbNCPtC0.net

やはりMacではThinkPadにはかなわないか
頑張らないと信者がへっちゃうぞ

32 ：名称未設定：2018/08/10(金) 18:26:38.88 ID:0lDBSP7o0.net

キーボードが欠陥だという話題でもちきりだったころ、「設計上なんら問題ない」と発狂してたやつらって息してるの？

33 ：名称未設定：2018/10/08(月) 09:55:33.93 ID:dOtIDqQv0.net

預ける期間が損失だから
エアコンプレッサー使ってエアガンでバンバンキーに向かって吹かしたら治ったぞ
どうせ再発するらしいからな

34 ：名称未設定：2018/10/08(月) 09:56:24.14 ID:dOtIDqQv0.net

>>32
ゴミ噛みだよ
また再発するぞ

35 ：名称未設定：2018/12/22(土) 19:19:40.23 ID:EZekbO7P0.net

アップルストアで打てなくなったキーの掃除してもらったら
打てるようになったが
なぜかそのキーだけバックライトが明るい

36 ：名称未設定：2018/12/23(日) 05:38:07.40 ID:4b39wdeO0.net

そのキーしか掃除してないんじゃね

37 ：名称未設定：2018/12/23(日) 05:55:25.91 ID:IdYoCU++0.net

手垢に遮られてバックライトが暗い

38 ：名称未設定：2019/01/14(月) 10:28:39.71 ID:qnkwwlZd0.net

爪が当たることが多いからかA,D,Kの表面が白濁してしまった。
Macのノートは4台目だけど、こういうのは初めて。

39 ：名称未設定：2019/04/12(金) 21:57:26.94 ID:2+CiAv2m0.net

症状が出たので2016proを修理に出してきたぞ。
バッテリーも新しくなるのは本当だった。

40 ：名称未設定：2019/05/22(水) 12:35:47.23 ID:f57/9hrI0.net

Apple Inc.が、「MacBook および MacBook Pro キーボード修理プログラム」の対象機種を拡大しています。

新たに対象機種に加わったのは、以下の5機種です。
・MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
・MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (15-­inch, 2018)
・MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
・MacBook Pro (15-­inch, 2019)
https://www.apple.com/jp/support/keyboard-service-program-for-mac-notebooks/


発売してすぐ修理プログラムに含めるとか

41 ：名称未設定：2019/05/22(水) 14:52:31.16 ID:4nR6wJCW0.net

まごうことなき失敗作。タダで交換してくれるんだから
ハードに使い倒すのもいいね

42 ：名称未設定：2019/08/01(木) 09:25:44.60 ID:NSOY6gF30.net

先週末サービスプロバイダーに持ち込んで修理中。アップルからは詳細な情報が降りてきていないが、交換した後の部品は品番が異なっていると聞きました。当然ながら対策済みのトップカバーに取り替えているのでしょう。

43 ：名称未設定：2019/08/18(日) 23:15:15.54 ID:dZ+PMfvt0.net

無償修理に出したら「touch ID部分に水侵入の形跡あり」とかで有償になりますとかいう連絡があった。
水をこぼしたこともなければ濡れた手で触ったこともないのでクレームを入れたら、次の日に再度連絡があって「やはりtouch ID部分に不具合が見つかったので、無償でロジックボード交換します」とな。
あまり疑いたくはないが、何か別の不具合があってロジックボードごと交換したいか、できるだけ無償修理は避けたいのかな？