Mac OS X 10.6 Snow Leopard Part 44

1 ：名称未設定：2015/10/01(木) 11:49:38.33 ID:VPJCQoyu0.net

■通称スノレパ

■アップル公式
サポート&良くある質問
http://www.apple.com/jp/support/snowleopard/
マニュアル・説明書
http://support.apple.com/ja_JP/manuals/#macos

■まとめサイト
Mac OS X 10.6 Snow Leopardまとめ
http://www28.atwiki.jp/2chmac/pages/68.html
過去ログ
http://www28.atwiki.jp/2chmac/pages/69.html
Snow Leopard Compatibility List
http://snowleopard.wikidot.com/

■前スレ
Mac OS X 10.6 Snow Leopard Part 43
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/mac/1413976902/

151 ：名称未設定：2015/11/12(木) 07:39:58.91 ID:AgrZrd0e0.net

>>150
へー、家族の含めてこれまでケアで10回ぐらい本体交換してるけど、そんなアホな対応一度もないな。

152 ：名称未設定：2015/11/12(木) 07:59:54.43 ID:1IhhzLpT0.net

修理「交換」なら工場出荷状態に初期化された機械が出てきても不思議じゃないと思うの

153 ：名称未設定：2015/11/12(木) 09:15:13.12 ID:mpgvOyOi0.net

どのみち復元する時にiOS9にアップデートするからバックアップ戻せず詰むんじゃないの？

154 ：148：2015/11/12(木) 12:08:59.44 ID:RYzOlATn0.net

朝一Genius Bar行って、話のわかる担当者で、上長承認の上でiOS8.4.1の新交換機に替えてもらえた
前回担当者の環境ヒアリング不足は問題があると非を認め、強制する一律姿勢はないとの回答

本体修理交換の時に最新verにアップデートして引き渡す理由は、iTunes/iOS ver.に関わらず
復元(初期化)ができないエラーが発生するケースがあるからそういう対応を基本としているんだと
(自己トラブルシューティングが可能であればユーザの意向を尊重するとも。)
修理交換機のverに関してはiOS9になっている可能性もあり、開封するまでわからないとのこと
また、動作確認や引き渡し手順などのプロシージャも担当するGeniusによって対応が異なることは事実

そして8.4.1バックアップデータから問題なく復元できたが、もうAppleには色々とつくづくウンザリしている
サポートに関してはAppleCare電話サポートで発送交換した場合、返却時のAD判定が厳しく有償判断が難しい
Genius BarはApple直下運営かつ対面で会話できる以上、判断を甘くしてもらえる余地があるが、どちらにしても
担当者によって対応品質に差がありすぎてAppleのサポート態勢が不十分と言えるのは昔から相変わらずだ

iOSの話がメインでややスレ違いのグチネタ連投で恐縮だが
Mac OS X 10.6 & iOS 8 にこだわっているユーザはGenius Bar でのiPhone修理交換時に注意されたし
10.6 / iOS9 はGoogleがChromeのサポートを終了する、2016年4月までをリミットとして移行するつもりだ
その頃までには周辺機器なども10.11対応が完了しているだろう

155 ：名称未設定：2015/11/12(木) 19:48:01.98 ID:CewMjghp0.net

>>140
今更ご苦労様だがポイントずれてるんだが
10.8.x MountainLionがOSXなのは分かり切っている
10.7.x LionはまだMacOSXだと言うのが分からん阿呆がおるワケだよ
http://imgur.com/EexftYY.png
http://imgur.com/j2rCWt2.png

156 ：名称未設定：2015/11/12(木) 20:02:13.64 ID:U7PC8WA40.net

その話題はいい加減他でやって下さい。

157 ：名称未設定：2015/11/12(木) 20:06:04.12 ID:ntKa7+w10.net

iOSよりマシだろ
スノレパもMacOSXだしな

158 ：名称未設定：2015/11/13(金) 04:21:58.90 ID:XhcFpdIV0.net

なにこのスレ

159 ：名称未設定：2015/11/13(金) 08:41:06.94 ID:lywavG7c0.net

http://news.mynavi.jp/column/osxhack/006/
ほい。両方の表記が混在してた証拠。これで終わり。

160 ：名称未設定：2015/11/13(金) 13:04:53.71 ID:6vNSNlMQ0.net

ユーザを徐々に「Mac」表記なしに慣らしていった感じだな