東京海上日動安心115番大阪支店

680 ：もしもの為の名無しさん：2020/02/22(土) 23:02:13.58 .net

>>672
事故受付の完全機械化だ。
顧客が所有しているスマホ・タブレットとGPS及び車のドライブレコーダーを連結させれば、今とは比較にならないほど迅速且つ正確に事故発生直後の状況を把握することが出来る。
必然、人力のコールセンターの比重は低下する。
まずはincomを廃止し、これで人件費は随分削減できる。
最低限のincomはRLAやTCSに業務委託で任せればいい。
当然、君たちも必要なくなってくる。従って、余剰人員はドル箱の介護事業に回ってもらう。
それに備えて、社会福祉士の資格取得を君たちにお勧めする。
既に他の損保会社では、かなりこの傾向が進んでいる。
とある損保会社の事故受付コールセンターでは、半分の人員が介護福祉士の採用受付け担当に回っていると聞く。