キングコング西野公論　369

167 ：【サロン2018年7月5日】1/3：2019/07/06(土) 22:43:52.30 ID:AX1nlpkC0.net

【サロン　2018年7月5日の投稿】
国内最大級のオンラインサロンのシステムをアップデートする

気がつけば、サロンメンバーが7700人(国内最大)になっていました。
サロンの立ち上げ時の目標は「年内で会員5000人」でしたが、変更。
「年会で会員1万人」を目標に走りたいと思います。

ここまで規模が大きくなってくると、数百人レベルのオンラインサロンとは
オペレーションを大きく変えなければならなくなってきます。
「興味本位」や「イタズラ半分」で入って来られる方もいらっしゃいますので、
これまでのように『性善説に基づいた運営設計』では耐えられなくなります。
ここらで、『現時点での問題点』と『解決策&オペレーション』を
整理する必要がありそうです。
国内最大級のオンラインサロンの問題点と解決策を
議論できる機会を与えてくださった皆様に深く感謝いたします。

というわけで、サロンメンバーが1万人になっても耐えられるよう、
現時点での問題点と解決策を議論していきたいと思います。

■問題その�@…【1日決済問題】

毎月1日がカードの決済日なので、「2日に入会して、月末に退会」を
繰り返すと、一生無料で参加し続けられる。
そうなってくると、コミュニティーの安全性&機密性が損なわれる。

◆◆解決策◆◆

退会希望の場合はその旨をメールしてもらう。
事務局にて受信後、翌月1日の課金を最後に請求をお止めする。
＊Facebookグループからは退会希望をいただいた翌月25日以降退会手続きをする。

※オペレーション
例）7/1〜31の解約希望に関して
�@メールにて受信次第、随時リスト化
�A8/2〜30の間に課金停止手続き
�B8/25前後でFacebookグループより退会手続き→手続き完了メール(一括送信)