【社会】中学生3人の保護者が修学旅行の行先変更を申し出　旅行費返金迫りディズニーランドへ

朝一から閉店までφ ★

2016年11月27日 10時51分週プレNEWS
記事まとめ
栃木県日光に修学旅行に行く中学校で仲良し3人組の保護者が行先変更を申し出たという
変更は断られ修学旅行費の積立金の返金を迫り、3人はディズニーランドへ行ったそう
3人は修学旅行の写真に写っておらず肩身が狭く、保護者は修学旅行をやり直せと抗議

修学旅行をやり直せ！勝手に独自行動して悪質化する“モンスターペアレント２世”の出現

クレーマーたちの暴走が止まらない。
先日公開した『妊娠した女教師に謝罪文を強要、遠足中止に激怒！モンスターペアレンツがますます悪質化』の記事が大きな反響を呼んだが、そこに取り上げた実話はまだまだ序の口だった…。
『なぜあの保護者は土下座させたいのか』（教育開発研究所）の著者で、苦情対応アドバイザーの関根眞一氏が、別の学校で起きたさらに“凶暴”な事例を詳しく明かしてくれた。
「栃木県の日光を修学旅行の行き先にしていた中学校で、仲良し３人組の保護者たちが突然、学年主任に『娘たちはディズニーランドに行きたがっている。
行き先を変更してくれ！』と申し出た。当然、主任は丁重に断りました。すると、保護者たちは修学旅行費の積立金の返金を迫ってきた。
主任は必死に説得しましたが、保護者たちは聞く耳を持たない。結局、積立金を保護者に返金し、３人の生徒は修学旅行と同じ日にディズニーランドへ行きました。
しかし旅行後、教室内では修学旅行の思い出話でもちきりに…。当然、学校から配布された修学旅行の写真に１枚も写ってなかった３人は肩身の狭い思いをすることになった。
すると、保護者がまた抗議にやって来て、『なぜもっと修学旅行の大切さを教えてくれなかったのか！？　学校が説明責任を果たさなかったせいで、娘が仲間外れにされている。もう一度、修学旅行をやり直せ！』と言い出しました」
あまりに一方的で独善的な苦情の数々。もちろん、“特に悪質”な例ではあるが、「こういった苦情は年々増えている」と関根氏は言う。
「一部の親たちの傍若無人な態度を後押ししたのは、ＳＮＳの影響も大きい。保護者はＬＩＮＥをメインにコミュニティをつくり、『今日、こんなことを言ってみたら、学校側はこう対応した』といった情報を共有し合い、クレーム力を向上させているんです。
一方の学校側は民間企業とは異なり、苦情の対応事例を学ぶ場を作らず、研究もほとんどしない。保護者の申し入れを頭から否定したり、
話の腰を折って言い訳や正当性を主張する者も多く、保護者の逆鱗（げきりん）に触れてしまうパターンが非常に多いんです」（関根氏）
関根氏は、今後ますます学校へのクレームは巧妙化し、教師を疲弊させると予測する。
「モンスターペアレントの出現は９０年代中頃ですが、当時の小中学生も今では２０代から３０代の大人。
小学校入学前の子供がいる人も少なくない。つまり、子供時代に両親の『イチャモン』を見ていた人たちが、続々と親として小学校デビューするんです。
ＳＮＳにどっぷり漬かっている“モンスターペアレント２世”のクレームは親以上に手強いものになるはずです」（関根氏）

学校以上に、クレーマーが巨大リスクになっているのが、食品業界だ。
https://news.nifty.com/article/domestic/society/12176-75831/#article
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