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【航空】ファーストクラスの女性は何が一番違うか
- 1 :田杉山脈 ★:2019/07/31(水) 19:14:02.11 ID:CAP_USER.net
- 国際線のファーストクラスには、グローバルに活躍するキャリア女性たちが多く乗っている。同じ働く女性として見習いたい、ワンランク上の所作の宝庫ではないだろうか。
「私は約8年間、キャビンアテンダント(CA)として乗務しましたが、ファーストクラスの機内で出会ったすてきな女性たちのことは、いまも鮮明に記憶しています」
そう語るのは、かつて国際線CAとして活躍した鈴木愛子さん。
「コミュニケーションをはじめ、機内での過ごし方や食事など、超一流の女性の立ち居振る舞いには感動し通し。それは決して緊張感漂う格式ばったものではなく、私たちを和ませてくれるものでした」
超一流の所作、習慣とはどのようなものか。順に見ていこう。
▼アイコンタクトでアイスブレーク。相手との関係づくりを一番に考える
「ファーストクラスのお客さまには、搭乗の際に共通して見られる特徴があります。それは、必ずアイコンタクトをしてくれることです」
ファーストクラスに限らず、搭乗する際は入り口付近に立つCAに迎えられるのが常。このときに必ず、目を合わせてにこやかに挨拶を返してくれるという。自分の名前を名乗って握手を求めたり、CAの名前を聞いたりする乗客もいる。たかが挨拶と軽視してはいけない。これが実は、その後のフライト時間を快適に演出する大切な振る舞いなのだ。
「お客さまとCAの間には明確な上下関係が存在していますので、まず親しみやすさを表現していただくことで、私たちは一気に緊張がほぐれるんです。ささいなことでもお声がけしやすくなり、こまやかな対応ができます。結果として、フライト時間を気持ちよく過ごしていただけることにつながります」
ファーストクラスに乗り慣れた女性ほど、スムーズなコミュニケーションを取ろうとしてくれる。エコノミークラスやビジネスクラスでは時折、上下関係をあえて強調して威張りたがる女性も見受けられるが、これでは、自分で自分の首を絞めているようなものである。
「たとえ限られた時間でも、一緒に過ごす方との関係づくりが大切だと、心得ていらっしゃるのだと思います。仕事でも同じように、人間関係を構築している様子が目に浮かびます」
■聞かれる前に希望を伝え、不要な気遣いをさせない
とはいえ、フライト中は気が抜けないのがCAの宿命。さまざまな乗客の多様な不便や不満を解消しようと目を光らせている。
「あるイギリス人の女性の方は、搭乗後すぐに、あらかじめ用意しておいたメモを私にお渡しになりました。それには、そのフライトで希望する時間の過ごし方が、時系列で整然と書かれていたのです。そして、一通り説明してから『それ以上のサービスは不要』と明言されました」
このメモのおかげで、鈴木さんは必要以上に彼女に接触して不快な思いをさせることはなく、適度なサービスができたという。欲する接客のかたちは人により微妙に異なるが、こうして最初に“正解”を提示してしまえば、CAも動きやすい。このイギリス人女性だけではなく、食事の好みや寝る時間、到着直後の予定など、こちらが聞き出さなくてもさりげなくインフォメーションしてくれる女性は多いという。先回りして相手が働きやすくする配慮は、普段の仕事でも実践できるコミュニケーション術だろう。
以下ソース
https://www.excite.co.jp/news/article/President_29330/
- 210 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 13:24:26.74 ID:W5aSyUl1.net
- 仕事でビジネスクラス乗るけど、あれで嫌なのはいちいちチーフパーサー?が最初に挨拶しにくること
広い席で寝れればいいからほっといてくれ
- 211 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 13:40:45.55 ID:yqPzffh3.net
- >>210
ファーストクラスなら担当CA全員が挨拶に来るよ。最後に来るのはギャレー担当。食べた後も、火の通り具合、塩加減、盛り付けを覚えておくべし。
- 212 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 14:05:22.11 ID:QKEpibvV.net
- >>210
放っておいてくれるUAがオススメ(笑)
- 213 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 15:05:03.03 ID:FGfKd7ui.net
- 要するに「CA(私達に)に気を使え」ということ
- 214 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 15:48:34.53 ID:unnSXkfW.net
- ファーストだとタバコ吸えたりするの?
- 215 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 16:02:24.11 ID:QHDNOpkE.net
- そら亭主の稼ぎだろうよ
- 216 :俺たちの給与から天引きされる保険料で公務員がやっていること:2019/08/02(金) 16:26:01.64 ID:DssQTzhr.net
- 大竹まこと「本当になんていうかその、雇用を増やす、辞めさせないようなことを・・・」
若林亜紀「逆に、やったら怒られちゃうんです」
大竹まこと「・・・怒られちゃうっ!?」
若林「研究所のお部屋に行くでしょ、新聞でも読んでてって言われて、ホントに、みんなね、テレビ見て新聞読んで一日中遊んでて」
阿川佐和子「一日中?!」
若林「はい、実働は一日10分もないんです」
若林「私もさすがにこれでは嫌なので、自分で自主的に研究を始めたんですね。そしたら、“生意気だ、そんなことやる必要ない”と言われました。」
A「全部、ほとんど100%八百長だと思ったほうがいい。これが、何百ってところで全部同じことが行われてるんですよ。みなさん笑ってるけど」
民主党議員「労働省(が管轄する法人の浪費ぶり、怠けぶり)はほんとひどいですよ。
だから労働者派遣法なんて作るんだ」
- 217 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 16:58:31.61 ID:Dt1JQk44.net
- なんだよ、ファーストクラスのスチュワーデスはいかに巨乳かとか、そういうことを語るスレじゃないのかよ!!
- 218 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 17:39:29.34 ID:9OAaq9bn.net
- >>217
エコノミー>ビジネス>ファーストって上級クラスに行くほどにCAの年齢が上がるの知ってんのか?
大事な客にはベテランつけるから
- 219 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 18:25:46.40 ID:uJw4mxEu.net
- >>218
マジかよ!エリート熟女の宝庫か!
- 220 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 18:52:48.07 ID:EDjjblRj.net
- つまり金目の商売ってことでしょ
- 221 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 19:31:38.56 ID:9OAaq9bn.net
- >>219
マニアかよ・・・・
- 222 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 19:56:18.51 ID:zkffDRwI.net
- つまりカーゴには幼女CAがいるのか
- 223 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 21:32:10.75 ID:hKEs0L8F.net
- >>144
3分間で男でも漁った方が結婚できるんちゃうけ?
- 224 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 21:41:41.55 ID:hKEs0L8F.net
- ファーストも乗ったことが無い奴らが議論してても虚しいだろw
イケメン、フサフサ、モテモテのイケリーマンがファーストを満喫してる動画あるから勉強しとけ。
https://www.youtube.com/watch?v=fhtb1ovrNR4
- 225 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 21:48:15.92 ID:Zyur8oFM.net
- 類似したものでファストクラスを作ればよろし。
ユニクロ、マクドナルド的な。
- 226 :名刺は切らしておりまして:2019/08/02(金) 21:51:43.63 ID:kV/UBrOK.net
- 早くCA不要の航空会社出てこないかな
乗客が配膳係を担当
配膳係は航空チケットを安く
あとは機内をロボットも配膳
- 227 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 10:58:27.28 ID:3Roo27Os.net
- >>226
操縦を担当する乗客は航空チケット無料
- 228 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 11:32:43.71 ID:hzrmEL0z.net
- ロボット航空、はよ
ロボットホテルとのパックも
- 229 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:18:15.28 ID:IsxsiSKM.net
- >>224
途上国ほどビジネスファースト乗ってみた動画って伸びるよな
欧米になると、新型機お披露目会のインビテ貰ったから行ってみた系の動画でも全然伸びない
- 230 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:24:53.70 ID:Gem3Lv2s.net
- 化粧が濃い、香水臭い、整形している
- 231 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:25:30.25 ID:Gem3Lv2s.net
- アピールがうざい
- 232 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:27:06.79 ID:Gem3Lv2s.net
- アジア系はみんなチャイナに見える
- 233 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:28:44.29 ID:Gem3Lv2s.net
- パパがいる
- 234 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:29:43.24 ID:Gem3Lv2s.net
- デヴィ夫人
- 235 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:31:54.97 ID:Gem3Lv2s.net
- 会長である父親が死んだ途端会社が崩壊する
- 236 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:32:33.37 ID:Gem3Lv2s.net
- 社長に就任した途端
従業員が全員やめる
- 237 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:33:00.35 ID:Gem3Lv2s.net
- 泰葉
- 238 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:35:00.09 ID:Gem3Lv2s.net
- 大塚家具
- 239 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:35:16.83 ID:zn1GSELN.net
- >>229
欧米は階級社会だから、そもそも庶民は立ち入れない。
- 240 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:36:12.21 ID:Gem3Lv2s.net
- ちさ子
- 241 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:40:44.36 ID:Gem3Lv2s.net
- 「誰か私を休ませてー」
- 242 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 13:42:17.43 ID:Gem3Lv2s.net
- まーさ
- 243 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:34:12.31 ID:Gem3Lv2s.net
- すぐに夫を殴る
- 244 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:34:58.50 ID:Gem3Lv2s.net
- ナッツ姫
- 245 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:35:25.59 ID:Gem3Lv2s.net
- プリシラ
- 246 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:35:48.04 ID:Gem3Lv2s.net
- ドラミ
- 247 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:36:13.13 ID:Gem3Lv2s.net
- ジャイ子
- 248 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:36:54.35 ID:Gem3Lv2s.net
- 花沢さん
- 249 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:39:06.26 ID:Gem3Lv2s.net
- 痩せてるけどブタ鼻
- 250 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:40:30.08 ID:Gem3Lv2s.net
- 勘違いコンサルタント
- 251 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:42:44.99 ID:Gem3Lv2s.net
- 何故かみんなイメルダ夫人ぽくなる
- 252 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:50:51.64 ID:Gem3Lv2s.net
- チャーリーズ・エンジェル
- 253 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 17:53:51.79 ID:eQh28wFE.net
- 尻の軽さ
- 254 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 18:41:44.13 ID:D5iaCpW+.net
- まんこが臭くない。
- 255 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 18:47:36.10 ID:VAwH/Bd0.net
- 機材変更の都合でファーストに乗った事がある。
確かに広くて座り心地は良い。
そのせいか、寝てしまった様でいつの間にか毛布が掛けられてたな。
CAだってファースト利用のの客じゃ無いって思ってただろうけどwww
隔てなくサービスしてくれたんだろうね。
- 256 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 19:09:42.28 ID:CFPETFiY.net
- 遥か昔大韓航空のファーストに乗ったとき隣の20代韓国女性はステーキにタバスコかけてた。
なんでもタバスコかよと思った。
- 257 :名刺は切らしておりまして:2019/08/03(土) 23:22:20.98 ID:hzrmEL0z.net
- fuckin' korea
- 258 :名刺は切らしておりまして:2019/08/04(日) 11:53:27.29 ID:fShgQyeM.net
- ナッツの出し方が悪い!
- 259 :名刺は切らしておりまして:2019/08/07(水) 02:05:28.67 ID:KRUD/BOd.net
- 太ってる
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