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【決済】アメックスが牛丼店での大幅キャッシュバックに踏み切ったワケ
- 1 :田杉山脈 ★:2019/06/23(日) 16:27:51.92 ID:CAP_USER.net
- 期間中にすき家で合計1500円以上をカード払いすると、500円をキャッシュバックします――。5月からそんなキャンペーンを仕掛けているクレジットカード会社がある。世界最大のカード会社アメリカン・エキスプレス・インターナショナル(以下、アメックス)だ。日本では富裕層向けのステータスの高いカードというイメージが強い同社が、庶民的な牛丼チェーンでの利用促進を行うのは奇妙に感じる。
アメックス日本法人で金融事業とマーケティングを担当する副社長の増岡聡氏は、「アメックスは伝統的にトラベルやエンターテインメントに力を入れてきたが、それだけでなく日常生活に必須のツールになりたい。こういった場所でも使っていただいていいのですよ、ということを伝えるためのオファーだ」と話す。
アメックスは2019年4月から「アメックス・オファー」と呼ぶこうした取り組みを強化。以前は割引を受けるためにカード番号などを登録する必要があったが、公式アプリやサイトでワンクリックするだけで参加できるようにした。その結果、参加登録する割合は以前よりも上がっているという。
そして、「参加登録すると実際にカードで支払う率も上がる」(増岡氏)。最近のオファーを見ると、インテリアのニトリやフリマアプリのメルカリ、居酒屋の庄やなど身近な店舗やサービスが並ぶ。果たしてアメックスのユーザーが使う業態なのかと疑問にも感じるが、「先着5万人の利用枠いっぱいまで登録されることが多い」(同氏)というから驚きだ。
アメックスが日常的な決済への利用を推進するのはなぜか──。もちろん、決済が増えれば得られる手数料も増えるが、これまで強みとしてきたトラベルやエンターテインメントと比べると、得られる金額は1桁、場合によっては2桁小さい。それでも利用を促進する真の狙いは、決済で得られるデータの取得にある。
「ユーザーの財布の中には、アメックス以外にも複数のカードが入っていることが多い。ユーザーが行う決済全体の中でアメックスが使われる割合を引き上げることで、個人の購買行動の分析の精度も上がる」(増岡氏)。
例えば、不正利用の検知。ユーザーが普段買い物をしている店舗やWebサイトと異なる場で取引が行われた場合、不正利用の可能性がある。しかし、普段からアメックスのクレジットカードが決済に頻繁に使われていないと、その判断は難しい。どのような店舗でも同じカードで支払っていれば、不正利用を検知する精度は高まるのだ。またアメックスの場合、一律の利用限度額を設けておらず、決済状況を見ながら柔軟に変更している。この与信枠の設定も、購買行動の分析精度が上がれば、より精緻にできる。
購買行動の分析精度が向上して得られるメリットは、他にもある。「同じ属性の他のユーザーの利用状況と比較してカードの利用が少ないカテゴリーがあれば、そのユーザーは他社のカードか現金を使っている可能性がある。そこで、アメックスの利用を勧めるオファーを出すことができる」(増岡氏)。冒頭で紹介したアメックス・オファーのうちいくつかのものは、こうした分析で割り出された特定のユーザーだけに送っていると明かす。
構造的に不利な立場にあるカード会社
これをさらに進めて、特定の店舗やサイトへの送客につなげることも可能だ。実際、日本以上にキャッシュレス化が進んでいる米国本社では、「Aという店舗で購入すると、次はBという店舗で購入する可能性が高い」などとユーザーの購買行動を先読みし、割引クーポンなどを配信する研究が進んでいるという。
ただし「ここはデリケートな部分だ。やり方に気を付ける必要がある」と増岡氏。「行動を覗き見られているように感じて、不快に思う人もいるだろう。ユーザーが便利だと実感できるようなレベル感でオファーを出すことが重要」と見る。
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https://trend.nikkeibp.co.jp/atcl/contents/18/00161/00008/
- 2 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:29:50.21 ID:u1LhlLFO.net
- コストコに切られたから牛丼屋にすり寄ったのか
- 3 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:31:18.84 ID:7UzLDrXI.net
- すき家で1500円も使えないw
- 4 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:32:53.71 ID:CA+X0dsi.net
- アメックス使えない
- 5 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:36:48.96 ID:cdL0Tovf.net
- 上から目線のアメックスくん
- 6 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:39:10.07 ID:vddsvIoN.net
- >期間中にすき家で合計1500円以上をカード払いすると、500円をキャッシュバックします
1500円って地味にハードルが高いな
500円のキャッシュバックもらうために、必要ないものまで注文して1500円にする奴は居ないだろ
- 7 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:40:44.03 ID:Va1lXp7d.net
- >>3
すき家なら郊外店に家族で行けばいける
- 8 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:41:08.60 ID:7kaj+y+O.net
- AMEXの年会費払ってるやつがすき家で飯食ってるのはなんか笑えるな。
- 9 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:42:26.54 ID:HvlX7Q0l.net
- すき家は味がキツくて食べない
- 10 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:43:18.06 ID:bLVvOVmy.net
- それでも利用を促進する真の狙いは、決済で得られるデータの取得にある。
- 11 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:46:22.09 ID:iUbCBS/Z.net
- ゴメン
すきやで1500円使うなんて無理ゲー
- 12 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:48:59.88 ID:d/LcT1tY.net
- >>7
逆に家族で数寄屋とか悲し過ぎw
- 13 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:51:20.24 ID:tCoiJYb6.net
- キャッシュレス決済を「利用していない」 20代34.0%、60代18.5% なぜなのか [956093179]
http://leia.5ch.net/test/read.cgi/poverty/1554706715/
【調査】キャッシュレス派は7割 6割以上が現金に「お金の重みを感じる」 高齢者ほどキャッシュレス決済利用率高く
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1554710174/
- 14 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 16:55:09.04 ID:JA8HaTcz.net
- そもそもAMEXの会員がすき屋に行きたいと思うか疑問
- 15 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:00:59.09 ID:cx4HUmTn.net
- visaとmaster持っていればほぼ困ることは無い
JCB、AMEXは使えない店が多い。
たまにJCBだけ使える変な店が有るから、visa,master,JCB3枚あればいい。
- 16 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:03:19.45 ID:3DgBQZ1x.net
- すき屋で1500円とかありえない
- 17 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:04:40.85 ID:VeY02Z4M.net
- 小金持ちがこぞって持ちたがるイメージ
潜在的なニーズというか理由があれば牛丼でも食いに行くんじゃないの
- 18 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:05:51.57 ID:ZMz75/tY.net
- >>12
ザギンかw
- 19 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:08:05.77 ID:xuUdW2JC.net
- >こういった場所でも使っていただいていいのですよ
庶民バカにしてんのかこの野郎!
- 20 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:12:17.69 ID:1k+Chb3H.net
- 牛丼キング+卵+味噌汁
これで1500超えるか?
- 21 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:13:00.91 ID:KlkOuxsj.net
- 出掛ける時は忘れずに
- 22 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:16:20.28 ID:SxMWbuja.net
- 忘れる時は出掛けずに
- 23 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:19:14.07 ID:FG2BSGvn.net
- 年会費高い
- 24 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:22:05.21 ID:KA4vsW3P.net
- >>3
一度に使わなくて良いんだよ。
累積1500円に成ると500円バック。
他にも、はま寿司で5千円使うとキャッシュバックってあったけど同様だよ。
一度に一人や二人で使えるわけ無いものねw
- 25 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:24:38.99 ID:KA4vsW3P.net
- >>15
仰る通りだけど、アメックスはJCBと提携してるんで、JCBしか使えない場所でもアメックスは使えますよ。
- 26 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:30:52.59 ID:qCEQQBVJ.net
- そもそもアメックスを使う場所がない
本当に使えない
それでいて上から目線
ブランディングw
牛丼屋で1,500円使うかぁぁぁぁ
- 27 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:31:17.66 ID:VhENg7gw.net
- 今みたいな誰も彼も持つカード社会になる前って、アメックス・セゾンカードとか定番だったけど。
現在その辺は不人気で、最近は年会費無料でポイント還元率の高いクレカが当たり前に人気だよね。
当時バイト先のオーナーが持っていたが、アメックス持ってるのがステイタスって何十年も前の話だね。
- 28 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:33:41.77 ID:VhENg7gw.net
- バブル期には、アメックス&牛丼屋なんて組み合わせ想像した人いなかっただろうなと思う。
牛丼屋に罪はないけど、もう少しイメージ考えた方が良さそう。
- 29 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:34:41.23 ID:K3o2o4lv.net
- >>8
要はデータ取りだし
敢えすてき家にしたんでしょう
百貨店じゃしょうがない
- 30 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:34:50.36 ID:Egawejkz.net
- >>27
先月まで
アメックスセゾンゴールドが毎年一度の決済で会費無料になるキャンペーンやってたな
- 31 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:36:03.34 ID:Nk1XBnIg.net
- VISAとMasterCardのみで十分だからなぁ.
それ以外持っていても効率が下がる.
- 32 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:38:40.12 ID:Tn/5/Bfp.net
- 「期間中合計1,500円以上」だから、500円×3回とかでもいいのに、
1,500円はハードル高いとか無理ゲーとか、
本当に日本人が書いているのかと目を疑いたくなる。
- 33 :名刺は切らしておりまして:2019/06/23(日) 17:42:07.51 ID:39UsxbkS.net
- >>20
豚汁とキムチ、チーズトッピン
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