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【コラム】楽天は「英語公用語化」でどう変わったのか
- 1 :へっぽこ立て子@エリオット ★:2018/11/08(木) 12:44:25.47 ID:CAP_USER.net
- 社内の公用語を英語にする――。2010年の年頭スピーチで三木谷浩史・会長兼社長がそう宣言してから早8年。楽天社内の様子は着実に変化している。
約2年間の準備期間を経て、楽天が本格的に英語を社内で公用語化したのは2012年。当時は業界を超えて大きな話題となった。現在は会議や資料など、社内のやり取りはすべて英語を前提に行われている。また、昇進にはTOEIC基準点のクリアを条件にするなど、人事評価の面でも英語を重要視する体制を築いた。
2015年には楽天社員(単体)のTOEICスコアの平均が800点を突破。現在はこれが830点に達している。今や70以上の国・地域からの外国籍社員が働いており、その割合は全社員の2割に当たる。人数ベースでは、英語化前の2010年の20倍となった。新規に採用しているエンジニアに限っていえば、7〜8割が外国籍社員だという。
□3つの社員タイプごとに分析
一定の成果を出している楽天の英語化だが、「最初のうちは苦戦した」(三木谷氏)という。そこで三木谷氏が頼ったのが、ハーバード・ビジネス・スクールで経営学を教えていたセダール・ニーリー教授だ。グローバル化と言語について研究していた同氏に、三木谷氏からコンタクトをとったのがきっかけだった。
その後はニーリー教授の学術的アプローチを楽天の英語化戦略に落とし込んでいった。ニーリー教授自身が650人に上る楽天社員に直接インタビューし、さまざまな社員群の心理を分析。これを基に社員たちが求めているサポートを把握し、会社としてできることを検討していったという。
ニーリー教授の著書『英語が楽天を変えた』(河出書房新社刊)では、この分析の過程や結果を「3つの楽天社員群」に分けて解説している。その3つとは、「日本で働き日本語を母語とする社員(言語的疎外者)」「欧米で働き英語を母語とする社員(文化的疎外者)」「アジア、アフリカなどで働く英語・日本語以外を母語とする社員(二重疎外者)」だ。
実際、さまざまな発見があったようだ。英語化後に最も活躍するかと思われた英語圏の社員(文化的疎外者)は、英語が”水路”となって押し寄せてきた楽天の社内ルールや企業文化に疲弊した。言語と文化、両方のハードルを課されたアジアやアフリカ出身の社員(二重疎外者)は、英語化に対する覚悟が固まっており、順応性が高かったという。こういった状況を把握しながら施策を進めたことが、英語化成功のカギとなったようだ。
楽天の英語化の事例は世界各国の大学、ビジネススクール向けのケースワークとしても人気が高まっているという。英語化の8年で楽天は何を得たのか。その経験がこの先の組織運営にどう生きるのか。三木谷社長と、二ーリー教授にじっくり聞いた。
続きはソースで
最初は英語化に苦戦した
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=2
楽天は敬遠されなかったのか
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=3
英語化で今後修正すべき点
https://toyokeizai.net/articles/-/248186?page=4
2018/11/08 5:30
東洋経済オンライン
https://toyokeizai.net/articles/-/248186
- 412 :名刺は切らしておりまして:2018/11/20(火) 10:57:23.21 ID:dLnW1J2i.net
- 日本人に敬遠されてる企業だから本気で脱日本を考えたほうがいいよ
- 413 :名刺は切らしておりまして:2018/11/20(火) 11:10:35.47 ID:ZzvCImhA.net
- 英語 中国語の ディズニーを
生まれた時から見せる
その他に フランス ドイツ ロシア
アラビア タイ イスラエル タガログ等の
内から1つを見る
日本人 全員が 3つの外国語を 話せる
- 414 :名刺は切らしておりまして:2018/11/20(火) 21:15:22.97 ID:/jq5Ds9K.net
- Optimとかにしたら
- 415 :名刺は切らしておりまして:2018/11/24(土) 01:51:08.73 ID:TnQgox0O.net
- 2018/11/22
【AI】英会話能力をAIで採点 イーオンとKDDI総研
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1542884021/
- 416 :名刺は切らしておりまして:2018/11/25(日) 10:08:44.42 ID:87BVoDnt.net
- リストラしても英語の先生として食わしていけるようにか?
やさしいな
- 417 :名刺は切らしておりまして:2018/11/26(月) 00:33:25.91 ID:zJoyPD2k.net
- 社内の事は良いけど何かサービス向上して客集まったの?
- 418 :名刺は切らしておりまして:2018/11/28(水) 16:35:56.87 ID:NOSSxKCh.net
- ここの上層部連中はせっかちで朝令暮改は当たり前、気に入らないことがあると
フロアに響き渡る声で怒鳴り散らすのが習慣になっている。
英語公用化なんて上っ面だけの対応をする前に、上層部連中の入れ替えをするほうが先決。
- 419 :名刺は切らしておりまして:2018/11/30(金) 08:04:05.87 ID:hpkeNnt0.net
- そんなことよりあのグチャグチャなサイトデザインを
もっとミニマリズムにするべき
てか楽天って別にそんな大したグローバル企業でもないのに
全社英語公用語化ってアホらしい
外国人エンジニアが多いIT部門くらいにしとけばいいのに
- 420 :名刺は切らしておりまして:2018/11/30(金) 08:34:04.58 ID:5V/GCDMa.net
- 海外進出はわかるけど、なんでAmazonのお膝元の英語圏?だよねw
逆にロシアとかインドネシアとか英語が食い込むのが難しい地域で
現地語サービスすれば、日本企業ブランドの力で結構成功できたと思う
でも三木谷はそんな国いやだったんだろうねw
三木谷みたいなバブル世代ってアメリカやヨーロッパへの憧れが
盲目的レベルの人が多いよね。日本での成功後、目を輝かせてアメリカ進出して
わずかな利益に多大な損失。もう、この世代のパターン化してる
成功できるのは漫画、ゲーム、アニメだけw
- 421 :名刺は切らしておりまして:2018/11/30(金) 10:21:53.22 ID:aEaEAwmM.net
- >>419
日本語も出来ないのに日本で働く外国人エンジニアなんて要らない。
人材が欲しければちゃんと日本人を育てればよい。
- 422 :名刺は切らしておりまして:2018/11/30(金) 19:38:34.70 ID:7ieWt/hK.net
- >>17
これ面白いな
- 423 :名刺は切らしておりまして:2018/12/04(火) 02:11:32.71 ID:ln4kISb+.net
- 2013/04/10
東大とは違う、米国流リベラルアーツの衝撃
留学して体感した、アメリカの大学文化
佐久間 美帆 : 米ウィリアムズカレッジ2年生
https://toyokeizai.net/articles/-/13612
初日に心が折れる
東大での1学期を終え、いよいよアメリカの大学への留学です。
私の通うウィリアムズカレッジでは、9月に新学期が始まる1週間前に、5日間ほど留学生のみのオリエンテーションが行われます。
どのような授業が展開されているのか、どのようなサポート態勢があるのか、カルチャーショックにどう対応するのか、
といった大学生活への導入のサポートと、留学生同士のコネクションを作るためにアクティビティが行われました。
中国人、韓国人、ジンバブエ人、ベトナム人、シンガポール人、ボツワナ人、ケニア人、グアテマラ人など、
さまざまな国から1人から2人程度留学生がおり、全員で40人でした。
「最初から皆と英語で会話できて仲良くなれました」と書けたらいいのですが、そんなわけもありません。
ずっと日本の学校で教育を受けてきたので、4択問題はマッハの速度でこなせる自信があるのですが、
実践の英語となると、簡単な受け答えさえできませんでした。“What’s up?” “Where are you up to?” と言われて、
しどろもどろしたことを覚えています。
- 424 :名刺は切らしておりまして:2018/12/04(火) 02:13:04.81 ID:ln4kISb+.net
- 2018/12/03付
(ダイバーシティ進化論)技術の事業化が苦手な日本 分野またぐ思考育てよう
https://www.nikkei.com/article/DGKKZO38369120Q8A131C1TY5000
先日来日したハーバード大学のドイル工学部長から、興味深い話を聞いた。リベラルアーツ(教養)中心の印象が強かった同大学だが、
この10年で理工学分野を専攻する学生の割合が6%から20%へ急増。ビジネススクールなどとの共同プログラムも拡充している。
さらに驚いたのは、ハーバードでは専攻分野を問わず、全学生にデータサイエンスの履修を義務付けていることだ。
デジタル社会で活躍するには、どの分野でもデータ活用のスキルが必要との強い認識がある。
翻って日本。深刻な労働力不足のなかでも、理数系の高度人材の需給が極度に逼迫している。国際調査によると、日本人の数的思考力
および読解力は世界トップレベルだ。
だが、テクノロジーを利用した問題解決能力は比較的低い。技術分野での特許取得数は世界最高レベルだが、そうした技術を事業化し
経済的価値に結びつける能力は先進国の平均以下だ。…
経済協力開発機構(OECD)の分析によると、日本はイノベーションの必要条件となる資金力、技術力、高度な教育制度などはすべて
世界的レベル。一方、決定的に欠けているのは、異分野間のコラボレーションや国際共同開発などの「つながる力」だ。
多様な視点や価値観の連鎖は活気的なアイデアにつながっていく。ダイバーシティ(人材の多様性)がイノベーションの源泉になる
構図だが、ここが弱い。膨大な日本初の特許で国際共同申請のものはほぼない。…
冒頭のドイル工学部長によると、多くのハーバードの工学部生が日本でのインターンシップを希望しているという。
だが、受け入れ企業の少なさが課題らしい。…
- 425 :名刺は切らしておりまして:2018/12/04(火) 14:40:56.19 ID:1oTwo8Wf.net
- 2018/07/18
楽天、携帯事業はインドに学ぶ
https://business.nikkeibp.co.jp/atcl/NBD/15/depth/071701130/?ST=pc
2018/07/24
楽天、携帯事業でインドからCTO獲得
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO33095880Y8A710C1000000/
2018/10/29
楽天、印テック・マヒンドラと提携
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO37073020Z21C18A0FFE000/
2018/10/30
【インド】楽天とテックマヒンドラ、5G実験で提携[IT]
https://this.kiji.is/429686482006590561
インドに「楽天技術研究所」、人材獲得に期待
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO3846964003122018TJ2000/
- 426 :名刺は切らしておりまして:2018/12/05(水) 07:25:49.59 ID:CGhJ9nYA.net
- インドの山奥で♪
- 427 :名刺は切らしておりまして:2018/12/05(水) 22:44:43.88 ID:VY6642/a.net
- 英語が通じない♪
- 428 :名刺は切らしておりまして:2018/12/06(木) 00:18:52.51 ID:vHewW/tc.net
- 元楽天の人複数名と同僚になったことがあるけど、彼らによると
ここの社長は超ミーハーで飽きっぽいらしい。
台湾やマレーシアに進出したときはすごい気合入っていたのに、
現地で最初の2年くらい成果が上がらないと、すっかりなかったものとなり
話題にすることすら禁句になったのだとか。
- 429 :名刺は切らしておりまして:2018/12/07(金) 14:10:24.55 ID:v2ywDEPH.net
- 2018/12/07
楽天、売上高1兆円 今期見通し、創業20年で大台突破
https://www.nikkei.com/article/DGKKZO3863201006122018TJ1000/
- 430 :名刺は切らしておりまして:2018/12/07(金) 14:55:58.79 ID:v2ywDEPH.net
- 12/06
【企業】楽天、売上高1兆円超に 18年12月期 創業20年で
https://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1544090159/
- 431 :名刺は切らしておりまして:2018/12/11(火) 18:23:07.91 ID:AiJOhMx3.net
- >>428
ブランド信仰、ハーバード大最高(なんでもハーバード流にしたがる)
- 432 :名刺は切らしておりまして:2019/01/03(木) 17:42:17.29 ID:Ezg0AaxD.net
- >>417
英語で会議するのに大変で、ちょっとした改善もできなくなったイメージ
- 433 :名刺は切らしておりまして:2019/01/03(木) 17:51:12.15 ID:tG8Ob0Q+.net
- アマゾンに比べてダサすぎる
買う気失せる
- 434 :名刺は切らしておりまして:2019/01/03(木) 17:57:48.95 ID:NH2cV6D9.net
- Amazonに買収されなれない
範囲で仕事した
- 435 :名刺は切らしておりまして:2019/01/03(木) 22:58:54.88 ID:gJTIs1Pb.net
- 日本人が英語教育の刷新で本当に英語を使えるようになったら
台灣やフィリピンみたいに英語できるやつからアメリカとかオーストラリアに逃げ出すぞ
フィリピンが世界一のメジャー言語の英語が公用語なのにアジアの底辺国で
ある理由ってエリート層がみんな逃げ出すからだしな
英語ができるようになる
→他国と比較できるように鳴る
→日本が規制や罰則や税金が世界一多く物価も割高な非効率な社会だときづく
→日本から逃げ出す
- 436 :名刺は切らしておりまして:2019/01/04(金) 12:46:42.68 ID:xqNtA6fE.net
- >>435
んなこたない。
アメリカとかオーストラリア行きたい連中は自分で英語を学ぶ。
フィリピンは植民地支配の影響で支配層と奴隷層に二極分化し、富を吸い上げられているから
に過ぎない。日本の未来だわね。
- 437 :名刺は切らしておりまして:2019/01/11(金) 18:20:47.07 ID:5u2AYXiA.net
- >>436
それは日本の教育や文化水準が落ちて専門教育を受けようと思ったら参考書も文献も英語を読むしかないという状況になってからだね
案外中国語の文献を読むという方向に行くかもしれない。以前、台湾出身の同僚に学生時代に使っていた電子回路の参考書を見せてもらった事があるけど、読めはしないが何書いてあるか大体わかるんだよな
これなら使えるじゃね?ってね。数式は同じだし。簡字体の方がハードルは高いけど慣れで何とかなるかも
漢文教育がそういう形で復権するかもな
- 438 :名刺は切らしておりまして:2019/01/17(木) 11:31:32.07 ID:dafiaMp7.net
- 2019/01/16
【韓国】 TOEIC成績平均、676点で世界47カ国の中で17位に 日本は39位
https://lavender.5ch.net/test/read.cgi/news4plus/1547602880/
TOEIC成績1位の国家は英語圏国家であるカナダで平均845点だった。引き続き、ドイツ(800点)、ベルギー(772点)、
レバノン(769点)、イタリア(754点)などが成績上位5位入りした。
アジア圏の英語留学先として好まれるフィリピンは平均727点で7位となり、アジア諸国の中で最も優秀な成績を上げた。
アジア2位は韓国で、マレーシア(642点・22位)、中国(600点・30位)、台湾(544点・37位)、
香港(527点・38位)、日本(517点・39位)などが後に続いた。
- 439 :名刺は切らしておりまして:2019/01/29(火) 06:58:21.84 ID:2sDyi5OZ.net
- 2019/01/28
【話題】<茂木健一郎>"日本人が英語を話せないワケ" 「日本人は揚げ足取りが多いから場数が踏めない」 ★2
https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/mnewsplus/1548662489/
- 440 :名刺は切らしておりまして:2019/01/29(火) 14:42:11.26 ID:DUtoJmDU.net
- >>438
日本人だけがTOEIC、TOEICって大騒ぎしてるけどTOEICは日本人が作った日本人のための試験で日本人がほぼ100%の試験で世界の順位をだしてる意味がない
46カ国の日本以外の国ではtoeic?なにそれ状態。
- 441 :名刺は切らしておりまして:2019/01/31(木) 06:32:25.82 ID:6Xn5OQ9V.net
- 楽天の最大の欠点は
三木谷の【英語バカ】にある
楽天の管理職には
英語は得意だが実務はサッパリ
という【英語バカ】ばかり集まって
現場は大混乱している
- 442 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 15:05:27.97 ID:D2A0iSXY.net
- こういう評価は第三者がすべき
本当はどうなんだよ?
- 443 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 16:50:31.23 ID:YbTngoCA.net
- で、海外の売り上げ上がったのけ??
- 444 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 16:56:04.60 ID:QI3KB7Qx.net
- 日本には、
A.英語も出来る人
B.英語だけが出来る人
C.英語が出来ない人 の3パターンが居る。
欲しいのはAなのに社内公用語とか言ってしまうとBが寄ってくる会社になる
- 445 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 16:59:14.89 ID:486mvTCs.net
- 会社ができた頃に入った中卒高卒の社員はどうするんだろ。
トーイックどころじゃないよね
- 446 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 17:03:01.47 ID:9EwHtmXG.net
- 日本の企業で英語公用化の結果としては日本人排除ってことでいい?
- 447 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 17:24:05.18 ID:e3ZJWp/Z.net
- 英語導入をはじめた2010年と現在の株価があまり変わんないんだけど
10年弱かけて何してたの?
- 448 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 17:26:42.44 ID:lVki1IGW.net
- 楽天に英語なんて全く必要ないだろよw
- 449 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 18:24:43.91 ID:MM5+bqIl.net
- 縦に長いサイト、見難いし検索画面では検索の虫眼鏡と、買い物かごが重なってるの何時までも直ってない。
ちなみに、モニタの解像度は2560×1440。
ドンだけウインドウを広げても重なったまま。
- 450 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 19:07:12.31 ID:/KEVQL8R.net
- >>15
ユニクロの場合自然消滅
- 451 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 19:40:57.19 ID:XGBXcL3R.net
- 英語公用化は発音が悪すぎて何を言っているのか分からないで終わる話だな
- 452 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 20:04:13.85 ID:Ho7c4rRN.net
- 傍から見たら何が変わったのかよく分からない。
- 453 :名刺は切らしておりまして:2019/02/09(土) 20:06:07.42 ID:043B6Qv0.net
- Easy Heaven に改名
- 454 :名刺は切らしておりまして:2019/02/10(日) 01:28:51.43 ID:iGuLPRZ4.net
- >>453
安物覚醒剤の通称みたいだなw
- 455 :名刺は切らしておりまして:2019/02/11(月) 23:45:56.74 ID:5puhc46O.net
- 日本語のホームページをもう少し使いやすくしてくれ
- 456 :名刺は切らしておりまして:2019/02/12(火) 00:06:14.92 ID:0nlf5p4y.net
- 英語サイトさー
未だに僕の考えた英語が見受けられるよ?
みっともないから削除するか廃業しろよ
- 457 :名刺は切らしておりまして:2019/02/12(火) 01:56:54.52 ID:+rvPhtNt.net
- 楽天カードマンは梅宮アンナに誠意を尽くせ
- 458 :名刺は切らしておりまして:2019/02/13(水) 15:42:52.67 ID:PJ3+v2Pg.net
- >>452
それで良い。外部から判るようなら英語化失敗。
- 459 :名刺は切らしておりまして:2019/02/18(月) 19:38:23.45 ID:zbaxrGdw.net
- 日本人は英語で自分の思っていることを表現することが苦手。
思考回路と発話回路がつながっていない。
- 460 :名刺は切らしておりまして:2019/02/18(月) 20:49:34.95 ID:R07ufYcx.net
- >>456
うちに出向に来てるアメリカ人に試しに見せてみたら
「うさんくせぇ」
って言ってた(笑)
- 461 :名刺は切らしておりまして:2019/02/24(日) 04:55:42.00 ID:IYuyttcM.net
- 結果的に基本アマゾンプライムになってる
ヨドバシは運よく在庫があっても最近は高いから結局買わない
楽天は送料無料(高額商品)かつアマプラより安い時だけ溜まったポイント使って買ってるから役に立ってる
もちろん物によっては価格コムや海外通販を使うし
実は近所のディスカウントショップやホームセンターのほうが安くて良い物があったりすることもある
サイズ合わせは会社周辺に専門店等あるからそこで合わせる
買い物に関してはかなり便利な世の中になったとは思う
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