【携帯】まだガラケーは消えない？　ガラケーユーザーのほぼ半分がガラケーに「不満はない」

田杉山脈 ★

総務省の発表した平成29年通信利用動向調査によると、日本におけるスマートフォンの保有状況は75％を越えている。しかしこれは、世界各国と比べると決して高い数値とは言えない。日本独自の発達を遂げたガラパゴス携帯、通称ガラケーを使い続けている層が一定数いるからだ。

しかし、現在実用化に向けて開発が進められている5G回線のサービス開始にともない、多くのガラケーが通信を行っている3G回線が終了する可能性がある。そのとき、ガラケーユーザーはどう動くだろう。スマートフォンを購入するのか、それともガラケーにこだわるのか？

先日MMD研究所では、ガラケーユーザー1,009名を対象に「2018年6月フィーチャーフォン利用者の実態調査」を実施した。スマートフォンを取り巻く技術が目覚ましく発展している今だからこそ、ガラケーユーザーの実態を把握し、改めて日本におけるガラケーのニーズを洗い出すためだ。本コラムでは、その調査結果をもとにガラケーユーザーの実態を紐解いていく。ガラケーがなくなる日は、本当にやって来るのだろうか？

（※通常MMD研究所では「フィーチャーフォン」という正式名称を用いているが、本コラムにおいては、より一般ユーザーに馴染みの深い「ガラケー」を用いることとする。）

2018年現在　5人に1人がガラケーを持っている
事前調査において、全国の15～69歳の男女15,018人にプライベートで利用している端末を聞いたところ、スマートフォンを利用していると回答したのは全体の77.9％、ガラケーを利用していると回答したのは19.9％だった。
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19.9％――この数値を高いと思われるだろうか、低いと思われるだろうか。 20. MMD研究所で過去に実施したガラケーユーザー対象の調査と比較すると、ガラケーの利用率は低下している。「2016年6月フィーチャーフォン利用者実態調査」では、ガラケーユーザーは全体の31.2％。「2017年2月フィーチャーフォン利用者のスマートフォンに関する意識調査」では23.9％だった。年を追うごとにガラケーユーザーが減っていることは確かだが、2016年から2017年にかけては7.3％減少しているのに対し、2017年から2018年にかけては4％しか減少していない。

2018年現在でも全体の2割弱、言い換えればほぼ5人に1人がガラケーを持っているという結果が出たことは、調査担当者としても驚きだった。

スマートフォンへの乗り換えを検討しているガラケーユーザーは23.8％
ガラケーユーザー（スマートフォンとの併用ユーザーは除く）2,364人にスマートフォンへの乗り換え検討状況をきいたところ、現在乗り換えを検討しているユーザーが23.8％、過去に検討していたが現在はしていないユーザーが17.5％、一度も検討したことがないユーザーが58.7％だった。
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ちなみに同様の設問がある2017年の調査では、検討しているユーザーが20.2％、過去に検討していたが現在はしていないユーザーが22.9％、検討したことはないユーザーが56.9％という結果だった。

2017年から2018年にかけて、スマートフォンへの乗り換えを検討しているガラケーユーザーの割合が増えていることが窺える。とはいえ、2018年の調査でもスマートフォンへの乗り換えを検討していないユーザーの方がはるかに多く、全体の76.2％を占めている状況だ。現役のガラケーユーザーは、ガラケーに対して不満を抱いてはいないのだろうか？

ガラケーユーザーのほぼ半分がガラケーに「不満はない」
本調査において、ガラケーユーザー1,009人を対象にガラケー端末への不満をきいたところ、全体の49.0％がガラケーに不満を持っていないことがわかった。
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