【EC】日本企業がアマゾンに"してやられた"理由。客単価よりも利用回数を重視する

277 ：名刺は切らしておりまして：2018/04/27(金) 11:49:39.70 ID:A1VHJF/3.net

>>274
アマゾンは神対応だぞ。
1. 買ったプリンターが最初から壊れてた
→ 翌日には代替品が到着
2. 一ヶ月くらい使ってたタイマーが壊れた
→ 翌日には代替品到着
3. 買った充電器が挙動シビアすぎで充電しないこと多い
→ 返金対応

いずれも全く不快な思いをしてないし、余計な手間を取らせない対応だった。

悪対応
1. パナソニック直販で買ったシェーバーの一部機能が最初から使えない
→ まともな言葉遣いも出来ないおっさん対応で、平日昼間に修理センターまで持って来いとの指示。そんな使わない機能なので泣き寝入り。

2. レノボ直販で買ったパソコンのキートップが1週間くらいで外れる。
→ キートップは保証対象外。修理するなら3万円とのこと。

一般に、直販はサポート悪く、量販店の方がずっといい場合が多いが、アマゾンはさらにその上って感じ。
ネット通販の格安店は初期不良でもメーカー対応になるとこ多いし、その場合とにかく時間がかかるから、やっはアマゾンは神。