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【ドイツ人に学ぶ】デキる人は「質問するだけならタダ」と考える 「忖度しない」をドイツ人に学ぶ
- 1 :みつを ★:2018/01/20(土) 03:13:56.97 ID:CAP_USER.net
- http://toyokeizai.net/articles/-/204742?page=2
2018年01月19日
隅田 貫 : メッツラー・アセットマネジメント シニアアドバイザー
「ドイツ人に生産性の高め方を学ぶ」シリーズ記事の第4回。ドイツで通算20年のビジネス経験を持つ隅田貫氏(著書に『仕事の「生産性」はドイツ人に学べ』がある)が「ドイツ人のコミュニケーション」を紹介します。
ドイツのスーパーでは、レジが何台もあるのにたった1台しか開いてない、というのはよくある光景です。ほとんどのお店が日曜日には開いていないので、土曜日は決まって長蛇の列ができます。そんな状況でもレジ係は気にせず、知り合いが並んでいたら「今日は寒いわねえ」などとおしゃべりをしながら、のんびりとレジを打っているのです。
私はドイツに住み始めたばかりのころはイライラして、よほど「ほかのレジも開ければいいんじゃないですか?」と言おうかと思いました。ところが、並んでいる買い物客は、誰も文句を言いませんし、不満を感じている雰囲気でもない。
店員のほうも「並んでいるお客様の気持ちを考えて……」などの忖度(そんたく)はしませんし、客側もそれを受け入れているのです。
「質問はタダ」と考える
一昔前ならほとんどの人が読めなかった“忖度”という言葉が、日本では今や流行語になってしまいました。
日本の社会では、気配りや忖度、思いやりなどが美徳の1つと考えられています。相手の気持ちや言葉の裏にあるものを推し量って、便宜を図るのが、気が利く人、空気が読める人として評価されます。反対に、思ったことをすべて口に出してしまう人、俗に言う「ひと言多い」人は、デリカシーがない、無粋などと嫌がられることも多いようです。
丁寧な気配りや思いやりはもちろん、これはこれですばらしい日本の価値観です。日本のおもてなし文化のサービスとして成功しているところもあるでしょう。しかし、ビジネスにおいては忖度の行きすぎが、仕事の効率化を妨げ、生産性を下げる原因になります。
忖度がマイナスに働いてしまうのは、過剰な忖度によって、結果的に仕事や手間が増えてしまうからです。たとえば、「もしかしたら上司に聞かれるかもしれない」と、市場のデータや他社の成功事例、過去の取引先の実績などを徹底的に調べて会議に臨むのも、過剰な忖度といえるケースもあるかもしれません。
ドイツであれば、もしそのようなデータが必要なら、あらかじめ調べておくよう、上司と部下、同僚同士でクリアな会話があります。
「するべきだからする」よりも、「これをしておかないとまずいかもしれない」と思ってやる仕事が多くなるのは、忖度をするからです。そのような場合は上司側も、「言われる前にやっておくのは当たり前」という感覚でいるものです。
それでは、余計な忖度をしないためにはどうすればいいのか。答えは簡単で、わからなければ相手に聞く、というだけです。
日本とドイツの会社を比較して、大きく違うことの1つが、ドイツ人はわからなかったら「わからない」と言い、気になっていることはすぐに質問するところです。「質問するのはタダ」くらいに考えて、ドイツ人はわからないことがあるときは、すぐに質問します。
(リンク先に続きあり)
- 123 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 01:58:55.49 ID:Oxv957cm.net
- ドイツの博覧会に行った時
昔は日本人がよく来て良く質問に来たよ
今は全然日本人来ないねとジイさんに言われたわ
たしかに最近ドイツから学ぼうという意識が少ないんじゃね
俺らの世代はドイツ語は理系で必須だったんだが 今も選択できるだろ
- 124 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 02:15:13.77 ID:nCH2XtFm.net
- >>1
ようするに日本はクソ上司が生産性を下げてるってことだ
- 125 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 02:31:26.11 ID:gNnAf1eT.net
- >>123
おかしいのは、大学時代のドイツ語の教官もだ
講義でほとんどなにも言わないんだよ
俺もそれが伝染った
講義内容も、録音テープだけで独学しろだった
- 126 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 07:17:01.23 ID:KxDZBvlm.net
- ドイツ語といえば種村先生を思い出す
- 127 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 08:57:36.72 ID:74mTcHth.net
- >>117
数値捏造に関して日本の右に出るものはいない
- 128 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:10:21.16 ID:bPXKy8XK.net
- >>127
ふーん
近年、ヨーロッパ全土を巻き込んで呼吸器疾患を出したほどの被害をいつ日本が出したかね
- 129 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:14:52.17 ID:74mTcHth.net
- >>128
数値偽造に関して日本の右に出る奴も左に出る奴も前に行く奴も居ない
数値偽造に関して世界一なのが日本
- 130 :元はイタリア語:2018/01/21(日) 09:27:39.82 ID:Im3nUzdi.net
- >>114
そりゃそうだ w
ドレミって日本語だし
- 131 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:28:08.06 ID:6ifmF/cr.net
- ほうれんそうしてるだけやん
- 132 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:30:54.12 ID:KrrNUqT8.net
- >>129
韓国で大規模な原発事故があって、大統領がハヌルはアンコンと言って五輪ゲットして全く手に負えてなかったら馬鹿ウヨは狂喜して叩きまくるよなぁ
原発事故を隠蔽し、世界に大ウソをついて五輪開催ゲットしたクズは後にも先にも下痢ゾー一匹だろう
数値偽造なんて可愛いモンじゃないが、馬鹿ウヨにとっては何でもない事らしい
馬鹿ウヨカルトって怖いよな qqq
- 133 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:33:07.08 ID:gnwQo/3f.net
- また東洋経済か?と思ったら案の定東洋経済だった。
- 134 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:37:45.63 ID:CtN4bJbz.net
- デキる人www
臭いキャッチ付けんなよ糞記者
- 135 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:42:11.83 ID:6ifmF/cr.net
- レジの立ち話の行が仕事の相談と全くリンクしてない謎文書wwwww
- 136 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:45:42.81 ID:avXW7kSS.net
- 頭の悪い人の特徴・・・たとえ話をする事によってさらに話がわかりにくくなってる
この記事のようにwww
- 137 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:45:57.83 ID:6ifmF/cr.net
- 何でも聞くって言うまとめ方も乱暴
xxxのデータはいりますか?○○なら今からでも準備できますがどうしましょう?
聞くのは良いよ。でも
なにを準備したらいいですか?
丸投げ質問はだめでしょ
- 138 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:48:09.73 ID:avXW7kSS.net
- とりま、レジに長時間ならばされるドイツ式よりすぐに買い物できる日本式の方が優れてる事は分った
むしろドイツ人が日本人に見習うべきという記事
- 139 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:50:23.62 ID:tEAg6wHf.net
- 移民で潰れそうになってるドイツに学んでもなぁ
- 140 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 09:58:08.69 ID:exSokF3G.net
- 馬鹿が質問する相手の時間は有限でタダではないと思うのだが
- 141 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:04:54.66 ID:6ifmF/cr.net
- >>140
文章が下手すぎるのと極端な結論を出してるがためにこういうバカな解釈をする奴がでるよなー
ちゃんほうれんそうして仕事を効率よくしましょうというのが骨子だよ。
おそらく駄文を書いてる本人すら気づいてないかもだがw
- 142 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:07:49.78 ID:MeQHh0WR.net
- デキる人は「質問するだけならタダ」
その時点で役立たず確定。
- 143 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:10:24.85 ID:glqbSk5h.net
- 真面目というか良くも悪くもとにかく一つを追究していく(時に行き過ぎる)イメージがある
- 144 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:13:00.88 ID:Dvo5yk0V.net
- 設備設置するときにドイツ人技術者が来たから
質問したけど
それに答えることは契約に入っていない
の一点張りで何も答えなかったぞ
列に並んでる人はそれがわかってるから何も言わないんじゃないの?
2つめのレジの人材は用意してないって回答がくるだけでしょ
それも忖度なんじゃないの?
記事のあとの方にある
日本人は最初にやることを決めないので非効率ってのは同意
やること決める会議なくしてもでたらめデータ集めたあと会議でデータ集め直しが決定されて二度手間は変わんないのにね
- 145 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:13:34.49 ID:rBms3h+G.net
- 日本企業の従業員は自分の仕事の成否にまで責任持とうとするからややこしい
成否に大して責任を持つことが出来るのは事業者だけなのにそれを理解してない
だからサービス残業だったり仕事持ち帰ったりを平気でやる
- 146 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:15:59.50 ID:3ZZrMSZa.net
- あの芸人が また 勘違いするぞ
- 147 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:19:30.45 ID:OO/7m0tU.net
- サポートはタダじゃありませんよ。
- 148 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:26:20.05 ID:MZ1+2pPM.net
- >>1
レジの長蛇の列を放置って、それ単純にブルーカラーとマネジメントが劣化してるだけ。
日本に限らず、顧客満足度を追求するアメリカの大手企業でも許されない。
今のドイツはエンジニアとブルーカラーの劣化が進み
公共事業や製造業で納期遅れや不良品納入が連発してる。ドイツ軍なんか目も当てられない
- 149 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:35:17.45 ID:taUdkvdt.net
- 基本的に日本企業は採用にあたっては有能より無能を好む
有能だと頻繁に意見具申してきて煩いが、無能は無茶な指示でも黙って従うから
その結果、有能な人ほど非正規労働者となり無能な正社員の下で働くという倒錯した状況が発生する
20年間、ゼロ成長で終わった現実がそれを物語っている
- 150 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:49:04.52 ID:O64Nezuc.net
- ジャ「自分で考えろ」
- 151 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 10:54:47.22 ID:5Fs2tdk1.net
- >>1
タダより高いものはない
- 152 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 18:27:56.40 .net
- ドイツ人を崇拝するなんてバカの極み。
言い訳ばかりの卑怯者だよ。
- 153 :名刺は切らしておりまして:2018/01/21(日) 19:06:36.77 ID:oucue6tK.net
- ドイツが味方は負けフラグ
- 154 : :2018/01/21(日) 23:42:43.50 ID:EM3kZjNv.net
- >>108
彡⌒ ヾ
( ^ω^)今や詐欺国家だもんな
- 155 :名刺は切らしておりまして:2018/01/22(月) 01:33:59.90 ID:WEOx+Hl0.net
- これ
東ドイツの人間の悪いとこだったのよ
で
西ドイツ人はイライラしていたが
口を出さず東ドイツ人の働き易いように堕落しただけ
筆者の勉強不足
- 156 :○:2018/01/22(月) 01:36:08.96 ID:CWzzvnLJ.net
- >>6
交渉の時は先読みして、シナリオを幾つか作っておくよね。
- 157 :名刺は切らしておりまして:2018/01/22(月) 01:47:48.71 ID:5mI6ZuLF.net
- 気遣いは好まれるけど上手く行った事前提だろ、日本にはお節介と言う言葉も有るんだぜ
すべき質問は嫌われたりしない
- 158 :名刺は切らしておりまして:2018/01/22(月) 02:02:39.52 ID:aHpRzdcg.net
- 人手不足はレジ係のせいじゃないしな
でも早よせーって思うけどね
- 159 :名刺は切らしておりまして:2018/01/22(月) 02:03:06.44 ID:YcnPCf6o.net
- >>110
そうゆう謙虚なところが日本人のダメなところだって記事なのに
- 160 :名刺は切らしておりまして:2018/01/22(月) 12:22:39.45 ID:0a8QYw7Q.net
- >>158
なんで人手不足の話になってるんだよ?w
裏方とか売り場にほかの店員がいるけど、ドイツ人は自らすすんで
自分の仕事を中断してレジを手伝うことはしない、ってことだろ。
まぁこのレジの例は、日本人よりむしろドイツ人のほうが指示待ちの無能に見えるけど。
でも、上司と部下の話は一理あると思うわ。
- 161 :名刺は切らしておりまして:2018/01/23(火) 08:28:41.68 ID:dZciD5aO.net
- 個人として仕事はできる人になるね
周りの人の手間を増やして自分が楽になるんだから
周りからは自分で調べろよと呆れられて嫌われるけどね
- 162 :名刺は切らしておりまして:2018/01/23(火) 08:30:50.19 ID:5VUT9ECr.net
- タダじゃねえーよ。
コミュニケーションは、話す方と聞いている方の時間を消費するコストなんだよ。
- 163 :名刺は切らしておりまして:2018/01/23(火) 18:18:36.01 ID:8K3M9aAb.net
- 今のドイツ人みたいなお花畑バカにはなりたくない
- 164 :名刺は切らしておりまして:2018/01/23(火) 18:25:03.85 ID:RC7XvJ7t.net
- 日本は、忖度しないと後から不利益を被る場合がある
- 165 :名刺は切らしておりまして:2018/01/23(火) 18:29:39.92 ID:4HjnKEFg.net
- >>14
それなw
- 166 :名刺は切らしておりまして:2018/01/23(火) 19:26:28.20 ID:WJmlnz0p.net
- できる人はサービスが無料ではないことを知っているから
金を出して聞くのではないかな?
しかし、海外ではサービスが有料というのが受け入れられているのかと思っていたが
ドイツは違うのかな
- 167 :名刺は切らしておりまして:2018/01/23(火) 23:11:02.45 ID:mHhkfLOr.net
- レジ待ちが最も生産性を棄損していると思うんだが
本当にデキるドイツ人なら行列のできる土曜日でなく金曜日に買い物するんじゃね?
- 168 :名刺は切らしておりまして:2018/01/24(水) 19:32:10.59 ID:EKvir3bV.net
- デキるドイツ人なんているのか?
- 169 :名刺は切らしておりまして:2018/01/25(木) 11:19:18.15 ID:PzAc9Emp.net
- >>114
普通に考えてツェー、デー、エーだろうね…
>>130
釣り針デカ過ぎてつまらん
- 170 :名刺は切らしておりまして:2018/01/25(木) 16:13:28.27 ID:mjAq8l2E.net
- >>86や>>158の見当違いなレスを見るにつけ、
国語教育って大切だなと痛感する。
- 171 :名刺は切らしておりまして:2018/01/25(木) 17:02:56.37 ID:Z0iD/0lw.net
- 釣られちゃうバカ
- 172 :名刺は切らしておりまして:2018/01/30(火) 16:19:05.84 ID:y+4ZdGJC.net
- ドイツ人は、タダで質問に回答しなきゃならんのか。
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