【小売】ドコモ販売店に定休日　８割２０００店で負担軽減、営業時間も短縮

1 ：ノチラ ★：2017/05/10(水) 09:20:27.35 ID:CAP_USER.net

ＮＴＴドコモの販売店「ドコモショップ」の８割に当たる約２０００店が、９月末までに定休日を設定する見通しになったことが９日、分かった。約２８０店で営業時間の短縮にも踏み切る。いずれも今年度から導入する働き方改革の一環。商材や料金プランの多様化などで重くなってきたスタッフの負担を軽減する狙いがあり、職場環境を改善して顧客満足度の向上につなげたい考えだ。

　全国に約２４００店あるドコモショップのほとんどは独立経営の代理店だが、ドコモ本社の働きかけを受け、４月以降、定休日の設定に動き出した。今月時点で約１２００店が、主に平日に定休日を設定。営業日を合わせる必要があるショッピングセンター内の店舗などは例外となる。スタッフにとっては、休日の予定をあらかじめ立てやすくなるなどのメリットがあるという。同じ商圏で複数の販売店の定休日が重ならないように調整して決める。

　また、午前１０時〜午後８時に営業している店舗について、１時間の営業時間短縮も実施する。店舗の状況により変わるが、閉店を早める店が多いとみられる。
http://www.sankeibiz.jp/business/news/170510/bsj1705100500003-n1.htm

27 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 10:18:49.81 ID:J//WjZro.net

>>22
まさに本質

要はMVNOみたいにネットで解約できるようにすれば済む話だね

客が逃げることを恐れているのだろうけど、
むしろ手続きを手軽にすることで、次も選んでもらえるようになると
早く気付くべきだろう

28 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 10:29:44.58 ID:i2tVONwI.net

格安スマホも格安ＳＩＭもアマゾンで買ってるから、どーでもいいです

29 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 10:33:37.88 ID:mva9g9Ot.net

gwに実家に帰ったら、母親がスマホに変えさせられた上に、通信機能付きのタブレットまで
契約させられていたわ。。2年経ったら格安スマホに移行させよ。

30 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 10:45:29.57 ID:IdW3LwS4.net

無休と週一休みじゃ人のやりくりのしんどさが全然違うからな
どんどん拡がって欲しい

31 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 11:09:10.41 ID:k2dahEyc.net

>>30
頭悪そう

32 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 11:38:19.12 ID:+LwMHlRL.net

>>12
分かってないな。
時間が掛かる大半はアップルIDってなんですか？
と問い合わせる奴らなのに。

33 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 11:41:55.48 ID:IdW3LwS4.net

>>31
人を使ったことのない非正規発見

34 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 11:42:20.04 ID:BWhiwLLo.net

全部ネットでやってるから毎日定休日でええよ

35 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 11:46:42.26 ID:xYy7ZCxp.net

うちの田舎は機械音痴の老人でいつ行っても混んでるぜ

36 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 11:47:15.04 ID:5wZ0zIcU.net

＞＞定休日のイベント開催などでスタッフの団結が深められる

頭おかしいの？

37 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 11:55:25.91 ID:6LhRwJaI.net

>>1
客にしわ寄せが来るだけだね。
ドコモはなぜプランを簡素化して従業員の負担を減らそうとしない？

38 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 12:09:05.40 ID:nIAm5b+D.net

2年縛りとかキャンペーン値引きとか下取り値引きとか全部やめて通話プランを2つ、ユーザーが上限を設定できる従量型パケットプランだけにすればショップ店員の負担は減るだろ。

39 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 12:13:23.56 ID:+Z4jmlyM.net

わざと待ち時間増やしてサポートに来させないようにする戦略だろ
客に嫌がらせをして来させないほうが儲かるし

40 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 12:19:29.17 ID:XeqkKCwL.net

>>39
解約防止()

41 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 12:21:13.17 ID:2xT1WD1p.net

目標！1327店！

42 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 12:22:18.79 ID:inEtqz8K.net

>>19
予約して行けよ
ネットでできるやろ

43 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 12:23:01.71 ID:vaI8ZWps.net

>>32
分かってないな。複雑なプランを簡単にすれば時間は短縮できる。
まずはそこから取り組めよバカ。

44 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 12:42:35.83 ID:TH1QcDc1.net

本当に。
色々高過ぎ

45 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 12:48:05.60 ID:JMTTejtl.net

ああ、代理店なんだ。
先日愛知の親戚に聞いたドコモショップ店員がすごかったから
社員教育どうなってんのかと思ったが納得。
近隣のドコモでも知られてるくらい評判の悪い店舗だったみたい。

46 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 13:03:46.40 ID:k2dahEyc.net

>>40
ですよね

47 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 13:11:57.54 ID:p/azDTnH.net

開店を遅くする方が、嬉しいけどね。

48 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 14:12:37.88 ID:fKHxAGp1.net

格安sim歴4年の私に隙はなかった
これからの時代馬鹿は高いサービス、賢い人は店員の時間を割かない安いサービスという風にわけてくれよ

49 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 14:12:43.79 ID:k6RxTtkq.net

ドコモ「では、定休日に研修しましょうね」

50 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 14:39:06.79 ID:u5vvAOWb.net

テニスの日か

51 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 15:35:31.24 ID:SGEwkbYS.net

ドコモショップって代理店だったんだ。
つー事は俺が毎月払ってる2000円の何割かは契約した店に落ちてんの？

52 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 15:35:54.06 ID:0D4AutoI.net

年寄りや情弱が
手間かけさせとんだろ。

ドコモショップもPCデポなみに
カネとればいいし。

53 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 17:40:45.03 ID:B7FUyxX0.net

直営じゃなかったのか。
本体のオンライン販売が普及したら販売店も無くなっていくんかね。

54 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 18:13:33.39 ID:Oi4Qi3/2.net

ネットで全ての手続き出来るようにすればいい
待ち時間長いしわざわざドコモショップなんか行きたくねえよ

55 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 18:35:01.43 ID:JSM1qgwV.net

携帯ショップが平日の決まった曜日が休みでも何の影響もない
車のディーラーだって休みあるし

56 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 18:56:07.49 ID:y/C7Nf8I.net

>>53
直営店もあるけど、その区別を知らなかったってことは、長期的に相当に損してるよね

57 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 19:19:24.09 ID:pJjPszAt.net

ちなみにドコモショップはブラックではないよ
週2日は確実に休めるから
ただ、日によっては就業時間が12時間とかになるだけ
客にもよるしな

58 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 19:39:53.68 ID:u5vvAOWb.net

営業は18:00とか迄だろ!?
銀行みたいだな

59 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 20:45:32.01 ID:sFci0pLM.net

>>57
週1日定休日にするだけでスタッフ1人減らせるとかだろ

60 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 21:22:10.33 ID:uZmI40kI.net

代理店で商社系だったり、ノジマとかだったりするよ。キャリアのショップ運営会社は
かなり統廃合された

61 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 21:59:10.65 ID:4ZtvYCC6.net

煩わしくなる一方でネットに移行したからなぁ、全休でいいよ

62 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 22:02:32.73 ID:sFci0pLM.net

窓口があると直接怒鳴りこめる利点があるが
ワイモバに行くと男性スタッフに、よくわからないからコールセンターにお願いしますと言われたw
まあコールセンターで解決したんだけどね

63 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 22:20:31.35 ID:rpObfLET.net

>>10
むしろなんだよソレ

64 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 22:24:12.76 ID:sFci0pLM.net

3月4月、年末の繁忙期は休みなしなら他の月は定休日あっても売上変わらんだろ

65 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 22:54:57.97 ID:KCX8Pcjc.net

>>43
横槍だけどプランの説明なんかに時間なんか対してかからんよ。店員も情弱にはちゃんと噛み砕いて説明もするしプランを簡単にしてもそれだけではほとんど短縮にならん。
ショップで時間かかってるのはタブとかのデータ端末の押し売り、光の案内、クレジットカードの案内、とかの商材が多いのが大きい。
でそれらの獲得の数字が低いと代理店契約が打ち切られるからショップは情弱そうな客が機種変しにきたら本来なら40分で終わる手続きなのに1時間も2時間もかけてノルマ達成の為に長時間接客してる。
ドコモは待ち時間の削減なんかより利益重視ってこと。

66 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/10(水) 23:35:57.82 ID:K8+R3iTD.net

電話で来店予約しても待たされたし
待ち時間が増大した皺寄せを手前等で責任取らず
料金値上げやコスト削減でサービスの質を落とし続けてる

67 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/11(木) 00:10:59.10 ID:GdkNeQxe.net

>>59
全然分かってないのに適当な事を言い過ぎ

68 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/11(木) 01:05:54.52 ID:qERDKfM/.net

MVNOのオレには無関係
前はドコモと同じデザインのSIMをMVNOに供給してたから
ドコモショップにサポート求めた輩が多かったらしいね
そ印今は刷無しのSIMに変わったけど

69 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/11(木) 01:41:25.91 ID:q4OpnH3o.net

>>12
いまならこの8つのアプリをダウンロードすれば頭金が無料になります。って言って8つのアプリの説明するのをやめれば、待ち時間は短くなると思う。
頭金が減っても総支払い額が変わるわけではないのに、勧められて要らないアプリをダウンロードする奴がいなくなれば自然となくなるんだろうけど。

70 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/11(木) 09:03:55.67 ID:WjiSINaF.net

>>67
わかったふりばっかだな、お前

71 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/11(木) 10:12:50.37 ID:fmJ0w5c/.net

ドコモと契約中のガラホSIMを別の端末に入れると指定外デバイス500円とXiパケット4200円取られますので気をつけて下さい [無断転載禁止]©2ch.net [284894144]
http://hitomi.2ch.net/test/read.cgi/poverty/1485710777/

912 白ロムさん sage 2017/01/30(月) 01:31:34.39 ID:IcIB3mrA0
別のスマホに挿したら、指定外デバイス500円とXiパケット4200円取られたので気をつけて下さい!!!!!

http://a.imgef.com/3vSOzmi.jpg

ドコモ　ガラホ パカパカ携帯 5分カケホ2GBパケット
1700+300+4200=6200円

ドコモ DSDSスマホで安くするつもりが…結果
1700+300+500+4200+900(MVNO)=7600円

mineo スマートフォン 3GB音声+タンク 5分カケホ+2GB
1600+0+840-170*2=2100円

ドコモならガラケーで6200円
mineoならスマートフォンで2100円
これを機にマイネオにしましょう

http://goo.gl/4X60w3
ここから加入￥1,000おかえし
実質的に事務手数料が0円になります

72 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/11(木) 11:22:16.31 ID:5qR3oDjg.net

頭金払っていろ

73 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/11(木) 14:19:06.66 ID:ObkCgDzH.net

>>65
auの携帯頭金が1万円は驚いた
DOCOMOの方が良心的だね

74 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/11(木) 16:41:09.41 ID:4BwIEMxS.net

>>70
平仮名ばっかりの捨て台詞w

75 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/12(金) 00:06:36.72 ID:2eeRy2tA.net

>>42
いやそもそも端末変更とか時間かかりすぎやろ

76 ：名刺は切らしておりまして：2017/05/12(金) 22:24:06.00 ID:jojnS/Pu.net

>>75
やる側になったらあんなもんなんだろ
確認とか色々あるし
サービスの説明や勧誘もなしという訳にはいかないし
滅多に行く事ないんだから、予約して行けば済む話じゃん