【越境EC】百貨店、中国向け通販を強化「来日しなくても買って」

海江田三郎 ★

　百貨店による中国向けの通販が本格化している。三越伊勢丹ホールディングスは中国通販大手の「アリババ」が
運営するサイトに日本の百貨店として初めて出店し、高島屋は通販アプリによる販売を展開している
。「爆買い」に象徴される中国の消費者の旺盛な購買欲は２０１５年がピークで、その後やや勢いが衰えたものの、
百貨店にとっては依然として魅力的に映るようだ。【浜名晋一】

　三越伊勢丹は昨年１１月、通販サイト「天猫国際」に出店した。サイトでは婦人服、子供服、リビング用品などを販売
天猫国際の顧客層は３０歳代の女性がメインといい、三越伊勢丹は得意分野の婦人用品をセールスポイントにしたい考えだ。
　商品は日本から発送するため関税がかかり、価格は日本の約１．３倍と割高だが、２０１７年度中には現地に４店ある
伊勢丹の店舗でアフターケアを受け付ける態勢を作るなど、サービスの拡充に努めていく。
　三越伊勢丹によると、訪日外国人による売り上げは３年前に比べて約３．７倍で、大部分を中国人が占めている。
中でも伊勢丹新宿店は口コミで評判が広まり、ファッショナブルな若者に人気が高いという。訪日中国人によって
知名度が高まった三越伊勢丹のブランドをフル活用して、通販による売り上げ増を狙う。
　ただ、海外ならではの障壁もある。食品やニーズの高い化粧品も商品のラインアップに将来は加えたい考えだが、
いずれも中国の法律による規制があるほか、１商品当たりの購入金額も２０００元（約３万３０００円）以内に制限されているという。
　また、「ブラックフライデー」などイベント以外の時期に、サイトの露出が減るのも課題だ。現在、天猫国際の中で三越伊勢丹の
「お気に入り」登録数は１万数千にとどまり、ユーザーが訪れるにはトップページから検索しないと入れない。
　三越伊勢丹は「売り上げ目標にはまだまだだが、改善の余地や伸びしろはある」として、オリジナル商品やデザイナーズブラン
ドの販売を強化する方針で、「日本ブランドの高品質の商品を買ってもらえる、代表的なサイトになるよう成長したい」と話している。

高島屋は通販アプリ
　一方、高島屋が力を入れるのは通販アプリによる販売だ。上海高島屋では既に通販サイトを開設しているが、
２月からスマホでも購入しやすくしようと通販アプリを導入した。サイトに掲載した商品の二次元コードを専用アプリで読み取ると、
決済から商品の発送までできるシステムで、「『爆買い』の背景には日本の良質な商品に対する信頼感があり、中国の（消費の）ポテンシャルは高い」と期待している。
　アプリで買える商品は、アクセサリーや美容液、おむつ、タオルなど多岐にわたる。日本で買い物をする中国人旅行客の消費動向は、
高級ブランド品から化粧品などの消耗品に移行しているといい、今後も現地のニーズを見定めていく考えだ。
ニュースサイトで読む: http://mainichi.jp/articles/20170218/k00/00m/020/014000c#csidx17efd5450f825718dfbffb205f0e27f
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