【IT】「食べログ」不透明過ぎる評価！だれが採点してるの？口コミ1件なのに高得点

海江田三郎 ★

http://www.j-cast.com/tv/2016/03/11261086.html?p=4

次は、数多く存在するグルメサイトの中で圧倒的な知名度と人気を誇る日本最大の口コミサイト「食べログ」についての記事。
「食べログ」は売り上げは右肩上がりで、2015年4～12月期は前年同期比から27％増の115億円を記録したという。

私もここをよく使うが、不思議なのは評価が3・2と出ているのに、口コミが1件しかなかったりすることである。
どう評価点を出しているのか。広報担当者はこう解説している。＜「実は、食べログの評価点は単純な平均点ではありません。
私たちは『食通度合い』と表現しているのですが、投稿いただくレビュアー（レビューを書き込む人）様ごと
に点数に及ぼす影響度を数字化させていただいています。そうした独自の数字を使った計算方法で、点数が公正な評価になるよう工夫しているわけです」＞

わかったようなわからない説明で、ますます不透明感が膨らむが、要は信頼のおける人かどうかを食べログ側が評価しているということのようだ。
＜「1日に約3000件の投稿がありますが、全ての口コミを専任スタッフが確認しています。
当社独自の規約やガイドラインを用意しているので、条件を満たしていないレビューや表現に問題のあるものは
修正依頼を出すなどの対策を講じている」（先の広報担当者）＞

影響力のあるレビュアーになるにはどうするのか。1654店の書き込みをおこなっている食べログの有名レビュアー
のうどんが主食氏がこう語る。＜「具体的な基準は明かされていないので分かりませんが、
感覚的には100軒以上のレビューを書かないと影響力は大きくならないように思います」＞

こうした口コミサイトは行ってみなければわからないことも多い。私も何度か失敗しているが
、この書き方なら信用してもいいかなということがだんだんわかってくる。いちばん簡単なのは、
自分が知っている店がどう評価されているかを見ておくことである。こうした口コミサイトは参考までに見ておくという程度にしておいて、
紙での評価のほうを私は信じる。