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【通販】「悩む前にまず試着を」 ZOZOTOWNがはじめた返品無料サービスの衝撃

1 :海江田三郎 ★:2015/11/21(土) 13:34:54.93 ID:???.net
http://nikkan-spa.jp/982784

 メンズファッションバイヤー&ブロガーのMBです。洋服の買いつけの傍ら、「男のおしゃれ」についても執筆しています。
連載第51回目をよろしくお願いします。

 音楽や動画など定額の配信サービスが隆盛ですが、昨今ファッション業界にも新サービスが続々登場しています。
今日はなかでも有益なものを2つ紹介します。

▼もうお店に行く必要はない!? 通販最大手ZOZOが始めた返品無料サービス
 店で洋服を買う最大のメリットは試着ができることです。しかし、店頭に行けばショップスタッフが
「それ僕も着てるんでー、おすすめですよー」なんて話しかけてきて必要のないものまで買わされそうになったり、
店員とのコミュケーションがとにかく面倒くさい、という人も多いでしょう。
そういった理由から通販にメリットを感じている人も増えています。
しかし、通販の最大のデメリットは反対に「試着ができない」こと。渋々店頭まで出向いて商品をチェックして、通
販で洋服を買う、なんて面倒なことをする人もいるくらいです。

 しかし、ついにZOZOTOWNが「返品可能」なサービスを始めたのです。
11月11日から開始された「ZOZOプレミアム」は送料も返品の配送料も無料になるサービス。
月額350円の有料サービスではありますが、返品の配送料が無料になるのは大きい。
なぜなら、もともとZOZOは「お客さま都合」での返品がOKです。「イメージと違った」
「着てみたら微妙だった」「サイズが違った」という理由で、試着してダメなら返品してもよく、
不良品や誤配送ではなくても返品可能なのです。
 とはいえ、試着し放題かというと、そうではなく、返品の配送料は客負担でした。
注文して届いたら家で試着して考える、といっても返送料がかかってしまうわけです。
ところが、今回のプレミアムサービスではこの返送料もZOZO側が負担するという画期的なサービスなのです。

 そうです、もう好きなだけ注文して家で試着しまくって気に入らないものは返品すればいいのです。
「そうはいっても注文時に一旦お金を払うわけだよね?」。
 確かにそうなのですが、クレジット決済にしておけばキャッシュフローも大丈夫。返送して返品の手続きがすめば、
ZOZOが決済のキャンセルを即、行うため、カードの締め日などに被らなければ一時的な支払いも発生しません。
ガンガン頼んでガンガン試着して全部返品なんてことも可能なのです。これは洋服好きならずともありがたい。
 実際の手順としては購入するとZOZOの箱に入って商品が送られてくるので、これを使ってそのまま返品すればOK。
配送会社に連絡すれば自宅まで集荷に来てくれるし、着払いの伝票を書いて渡して終わり。家から出る必要もありません。
 もう店頭に行く理由はなくなったといっても構わないでしょう。ショップスタッフの猛攻撃を避けながら店頭で探す必要はなく、
家でじっくり欲しいものを吟味して注文して試着して返品を繰り返せば本当に必要なものだけ手に入れることができます。
試着して一晩考える、なんてことももちろんOK。
 ちなみ「ZOZOプレミアム」の上位サービス「ZOZOプラチナム」は月額500円で上記サービスに加えて、
「即日配送」というサービスがついてきます。プレミアムでも十分発送は早いのですが、
すぐ試着したいという方はこちらもオススメです。ネット通販は「悩んで購入」ではなく「まず試着」
という新たなステージに入ったのかもしれません。

2 :海江田三郎 ★:2015/11/21(土) 13:35:02.58 ID:???.net
▼印象をガラリと変えるネクタイがレンタルし放題!!
 また一方で「洋服のレンタルサービス」が流行しつつあります。定額でいくらでも洋服をレンタルして気に入ったら
買い取ることもできる、という形式が主流。サービスはまだレディースのみが多く、メンズ対応外なのですが、
「ネクタイ」のレンタルサービスが幾つか登場しました。
 そのうちの一つがこちら、FreshNeck。ニューヨーク発のビジネスマン向けサービスが去年、
日本上陸。ネクタイだけでなくカフリクスやチーフなどもレンタル可能、といっても商品点数は圧倒的にネクタイばかりです。
「なんだよ、スーツじゃなくてネクタイかよ」
 と思った人も多いでしょうが、スーツの印象はネクタイに左右されます。
というのも、「スーツの良し悪し」というのは意外とわかりにくいもの。スーツはブラックやネイビーなどの
無地のダークトーンが多く、無地のダークトーンは遠目にはのっぺりとした印象にしか見えず
「生地の風合い」を強く感じさせるのは難しいからです。艶が非常に強い高級スーツでも、
余程詳しい人ならともかく、一般レベルでは「素敵!」「おしゃれ!」とはなりづらい。
とくに普段スーツを着ない女性にしてみたら「どれも同じ」ように見えてしまうことも多いでしょう。
私たちが女性のファッションに疎いのと同じです。
 しかしネクタイは違います。女性とTVを見ていて「この人素敵なネクタイしてるね」なんて会話になったことはありませんか? 
ネクタイは顔に近い首周りのアイテム。実はここはコーディネートのなかでもっとも視線が集まるポイントの一つです。
ここに柄の綺麗なもの、素材感の美しいものなどを置くだけでスーツスタイル全体に影響すると言っても過言ではありません。
「ネクタイだけで月額払うのか……」と考える人もいるでしょうが、意外と印象は全体に波及します。
とくにこのFreshNeckではエルメスやエルメネジルドゼニアなど普段手を出せない
超一流ブランドのものも揃っていて、月額3800円(プレミアムブランドは5900円)以上の
価値を感じることができるでしょう。もちろん送料や延滞料も必要ありません。

3 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 13:36:56.67 ID:aKsaTRO5.net
配送は無料じゃねえ!ってキレてた会社か
良くこんなとこで買うな
貧乏なの?

4 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 13:43:42.70 ID:Ky7WCotW.net
人がどう着たのかわからない品を、定価で買うことになるかもしれないんだろう?
試着程度ならまだしも、どう使われたなんかわかったものじゃない。気持ち悪いよ。

5 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 13:44:50.31 ID:a4QA8uRN.net
>>4
そんなこと言ったら普通の洋服屋も同じだろ?

6 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 13:49:14.13 ID:f6PWRs8g.net
>返品無料サービス

他の店でもやっているけど、返品するのは結構面倒。
もちろん、サイズが合わなくて返品(正確には交換)だが、送られてきて思ったより品質が悪くて気に入らない時は返品しづらい。

7 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 13:50:11.12 ID:cWS9UJcI.net
返品しまくるとリスト入りすんだろ?

8 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 13:52:27.19 ID:EPloLT8q.net
返品された服は廃棄だよね

9 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 13:54:24.25 ID:9LF61Yzm.net
>>6
すべて記入済みの宅急便伝票が最初から入ってるといいな
箱はそのまま使って、伝票貼り付けてコンビニ持って行くだけでいいなら、かなり簡単になる

10 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 13:56:18.10 ID:U6p/fBKC.net
>>8
そこらの店で誰かが試着した服を返品してると思ってるのか?

11 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 14:02:14.10 ID:Vblk6nDT.net
単に赤字でやばいから、金集めの話題作りでしょ?
ネット詐欺師が良くやることさw

12 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 14:03:14.01 ID:4JRt2XY1.net
潔癖症って頭悪い

13 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 14:21:01.20 ID:1Ct2NVEx.net
 
まぁ、絶対使うことはないだろうなw

14 :【B:116 W:100 H:86 (Jabba the Hutt)】 :2015/11/21(土) 14:24:41.20 ID:fD3TGxNs.net
室内女装厨の俺歓喜。

15 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 14:40:33.63 ID:5VjhPHRA.net
“再入荷しました”ってヤツは、返品されたヤツ?

16 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 15:13:34.84 ID:8n2C1E2G.net
>>15
当然それも入ってる

17 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 15:17:23.32 ID:Ky7WCotW.net
一度来て外出して飯食って気に入らないから返品とか
なにされてるか分かんないもんが回ってくるかもしれないじゃん。

18 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 15:31:07.29 ID:Qse+tBat.net
これなんか
縮れた毛が付いてる
あれ、なんか白いガビガビな跡があるぞ

19 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 15:37:26.44 ID:7qQaNE/i.net
新古品なのかーーー???

20 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 15:41:20.45 ID:7KdqXEXZ.net
あくまで「試着」だから、新古品にはならないよ。
ただ、返品された状態が悪ければ中古に廻されるだろうけどね。
ZOZOTOWNは中古品も扱ってる。

21 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 15:46:28.29 ID:7Rvq4A2w.net
返品無料なんて以前からAmazonがやってるじゃん。しかも無料で。
ZOZOのはセール品とかだと返品不可だぞ。Amazonならセール品でも返品可。

22 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:15:32.88 ID:0BboSOB2.net
>>11
赤字どころか業績好調
アパレルの中でも利益率がかなり高い
社長は資産2000億
おまえみたいなネットでキャンキャン吠えるしかできない雑魚とは雲泥の差

23 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:22:01.51 ID:q7VSM4gs.net
>>17
おまえ外でウンコするとき便座に座らないのか?
外食なんて誰か分からん汚いおっさんが食った皿を洗って使いまわしとる
一部の変態やクレーム気にしたら何もできなくなるだろ

24 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:23:44.37 ID:KDacW92W.net
衝撃ってか、アメリカのスタイルを入れただけじゃん

25 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:26:38.99 ID:xAB1hrMR.net
注文する
試着して出かける
気に入らないから返品
を、繰り返せば、、、、、

26 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:36:18.34 ID:KLBO9/xP.net
返品自由な通販いいよね
服買うときは一度に何着も注文して気に入った物以外は返品してるわ

27 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:36:43.43 ID:TLwSyaeo.net
ということは、、ニートでコンビニ行く服も無い俺がZOZOで服借りて
コンビニに行けるんだな?帰ったら返品して。それでいいんだな?

28 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:41:28.90 ID:9Wwqtsx8.net
イベントとか謝恩会だけ着て、返品しちゃう人はいないのだろうか?

29 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:48:59.70 ID:CYbP+z51.net
超わきがの人が試着した服ってどうなのよ?
助成の水着みたいにお股の所をビニールでガードするわけにもいかんし。

30 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:50:20.44 ID:7KdqXEXZ.net
以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください。
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)
・ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品
・下着・水着・化粧品などの衛生商品、福袋・福箱・セール商品・予約商品、雑誌など、販売ページ上に「返品・交換対象外商品」、「注文取消し・返品・交換対象外商品」、「返品・修理・交換対象外商品」の記載がある商品
================

臭い、汚れ、傷はダメだってよ。
おまえら風呂入ってから着ないと返品できないぞw

31 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:52:20.62 ID:o9jeEhwj.net
>>25
それはアメリカで問題になっているがそれでも応じるのがでふぉ。
ハロウィン商品は禁止

32 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:54:06.15 ID:CYbP+z51.net
>お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

体臭がキツい奴はダメですw

33 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 16:56:40.69 ID:b3GbEzSC.net
また騙される奴出そうだな
糞企業が

34 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 17:00:09.00 ID:Zl0H4uH4.net
zozo服は質悪いかならな
試着でサイズがあってても質がペラペラだから結局買わない

35 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 17:10:51.41 ID:J2pxa6Wa.net
試着済みなら要らねー 気持ち悪い まっさらな新品寄越す保証無いし

36 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 17:18:56.49 ID:Cxd5Mamr.net
タグに通すプラスチックの紐が売れそうだな

37 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 17:29:49.85 ID:zjTsm1TP.net
>>8
返品された衣料はこの後、スタッフが涙目で買い取りました

38 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 17:31:08.42 ID:ecwhN7CG.net
アメリカで必要なときに着て返品して金払わないの流行っていて小売会社が経営厳しいから返品制度見直すときいたがどうなるか

39 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 17:47:37.10 ID:7UTdJO7O.net
これさぁ、女子のパンティとかも試着して返していいのかな
試着というかくんかくんかして返品と

40 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 17:53:57.02 ID:7KdqXEXZ.net
>>39
下着は返品対象外。

41 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 17:54:16.63 ID:Fu1qB3di.net
twitterでキレる社長とかないわー

42 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 18:04:32.94 ID:ss1ZTWcr.net
客にぶち切れる企業でしょ?
マクドナルド共々つぶしたい

43 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 18:09:43.77 ID:+55X4ehW.net
あーこれ絶対もめるわ。

試着して、しばらく着て、外出もして、みないと着心地わからない。
っていう客が、一度着て返品するよ。

それは中古なんだけど、店は新品と称して、次の客に売るわけ。ほぼ詐欺。

試着した客が何人いても、新品で通るのは、店で管理された試着の場合だけ。

44 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 18:10:24.12 ID:+55X4ehW.net
おまけ社長は893系なんでしょう?

45 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 18:23:00.62 ID:yNEkICee.net
金を儲けてる時点で正しいのです。
ここの社長レベルだと、サラリーマン殴っても起訴されません。

46 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 18:46:11.01 ID:f6PWRs8g.net
>>40
水着は ?

47 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 18:46:40.04 ID:bo0vsnm8.net
子供相手に恫喝するような社長の会社で買うもんなんか無い

48 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 18:46:53.63 ID:WI6daJep.net
まあ今まではセレクトショップを各店舗ぐるぐる回らないといけなかったけど
今は条件指定で色やサイズなどを入力すれば加盟してる店舗すべての
在庫データから最適なものを自分で即座に選べるから便利なもんよね。
数時間かけてあちこちぐるぐる探し回っていたのが数秒でいける時代になった。
変な店員につきまとわれて予定していたものと違うものをかわされる事もないし

49 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 18:47:56.99 ID:rrQ5SXVx.net
返品自由にすると一部の馬鹿がやらかすからなあ

50 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 18:48:51.34 ID:zpSdM8Ed.net
アメリカじゃ常識だけどな
プレゼントにレシート付けるのも常識

51 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 18:54:19.44 ID:igl6blbg.net
服に小型ICチップタグがついていて商品が何時間試着されたかわかるようにすればいい

52 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 19:10:51.19 ID:R9AP//Ir.net
>>43
アメリカのウォルマートみたいになるんかね
とにかく「商品に不満」ならば、どんな理由だろうと返品、返金できちゃう

でも、そういうのを見越してでも、成り立つビジネスモデルなんじゃね?

53 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 19:13:47.32 ID:R9AP//Ir.net
>>51
で、一定の時間が立って一定の臭気を検知したら、爆発しやがるやつですね

54 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 19:14:54.33 ID:R9AP//Ir.net
>>14
ああ、それいいね
俺もやってみようかな

55 :名刺は切らしておりまして:2015/11/21(土) 19:50:00.85 ID:+8Pm+X1m.net
>>34
ぞぞってあくまでショッピングモールなわけで・・・
ハイブラ、ドメブラ、セレオリなど
まぁユニクロやしまむら、イオンやセブン系はないけど

56 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 00:03:21.96 ID:tOS8utgq.net
>>42
おまえみたいなニートに何ができるの?

57 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 00:46:26.93 ID:8GcCeXY1.net
ZAZACITYとの関係は?

58 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 05:32:03.06 ID:6BF/zNUS.net
昔のユニクロも気に入らなければ返品okだったよな

59 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 06:08:38.55 ID:r5t/lHH4.net
って事は、返品された商品も定価で売る気マンマンじゃんw
そんな洋服屋からは買いたくないwww

60 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 06:10:32.61 ID:Js5sOAMG.net
セシールはすでにやってる
返送料のみならず
指定時間に引き取りにきてくれるしね

61 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 06:16:58.24 ID:Js5sOAMG.net
>>52
ユニクロも当初やってたんだけど
大きくなるにつれて、守銭奴企業になっていった
てか、でかいサイズ種類増やした上、
店におけよ 
形だけ仕方なしに通販でほそぼそやってますみたいな感じで、種類少ない上に売り切れが多いし、返送料は自腹
ここ5年欲しいものがあっても買ってない 

62 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 06:41:39.35 ID:Z7yoNqwZ.net
靴とベルトと時計以外はユニクロとかでいいや
修理できない物に金かける気になれない

63 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 06:44:26.56 ID:SsFjx/Xa.net
こんなことよりも
縫製の精度あげて、試着しなくても
ぴったりのサイジングができるような
人工知能で
3サイズ登録するだけで、サイズの選択を失敗させないような
システムをつくることが先でしょ
そもそも
返品とか面倒臭いし、ビニールのセロテープのところが
伸びてるような商品とかキモチワルいよ
そんなの新品じゃないよ
靴とかなんて絶対いやだし

64 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 06:46:55.71 ID:yb46Ll3v.net
>>11
もう少し会社の業績知ってからいえよ知恵遅れ

65 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 06:52:50.99 ID:8J9UeBJc.net
月額350円の有料

66 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 06:58:36.00 ID:lQ3eFwQf.net
>>5
店では試着は監視下にあるが
家でどう使われたかなんてわからんぞ
コスプレセックスに使われてからの返品かもなw

67 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 06:59:56.57 ID:KmgebRob.net
日本人相手だから成立する。

ガンガン返品なんて日本人はしない。
相手の迷惑を考えるし。

他の国では無理だと思う。

68 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 07:08:42.08 ID:+JXWEsa1.net
クーポンの乱れうちとかこれとか
迷走してるなあ ぞぞ

69 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 07:08:47.52 ID:iGxpPCBx.net
衣装レンタルサービスとして悪用できるなあ。
靴の返品無料ってアマゾンがやってたけど靴だもんな。
馬鹿な会社は服でやる

70 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 07:11:57.69 ID:HifVFVcK.net
返品方法を調べるのがめんどい

71 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 07:15:08.98 ID:KWex0XhH.net
>>25
タグが付きっぱなしでも気にしなければ月額350円で服着放題だな。

72 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 07:15:35.12 ID:SsFjx/Xa.net
ホームセンターで車貸してくれるサービスも
外国人が利用するとやばい
車が返却されない

IKEAも本屋も
ソファや椅子を占有されちゃうし

試食コーナーもやばい
ぜんぶ食べられちゃう

恥という概念とか
責任感とかがない文化って怖いよ

73 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 07:21:21.35 ID:+AWh/yYy.net
このスレ、DQN工作員が湧いてるんだがw

そういやここって「マネーの虎」臭のする創業者だったな
何年かしたら潰れるだろココ

74 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 08:22:33.63 ID:0KjsEVVo.net
>>59
お前店で買い物したことないだろ?
衣料品なんて、みんな試着しまくってる。
店員はそれを綺麗に畳んで、また陳列するんだよ。

引きこもりも大概にしとけ。

75 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 16:40:27.81 ID:gGnzefOm.net
在日が試着して返品した服を次に日本人に配送することはないよね?

76 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 19:55:02.61 ID:dKHG2kWo.net
お金払ってもいいから洋服レンタルサービスやらないかな。

77 :名刺は切らしておりまして:2015/11/22(日) 22:23:45.57 ID:0KjsEVVo.net
>>76
DMMファッションレンタル
http://www.dmm.com/rental/fashion/=/category=mens/

78 :名刺は切らしておりまして:2015/11/23(月) 12:04:28.35 ID:45AMZopj.net
また海外の真似かよ

79 :名刺は切らしておりまして:2015/11/23(月) 15:42:39.28 ID:zBmaEajp.net
無料の貸衣装代わりに使われる可能性もあると思う。

披露宴に出席するのに着る服がない→ZOZOで注文→披露宴で着る→返品

とか。
タグを付けたままでも誤魔化すか、タグを外して元通り付け直すか。

80 :名刺は切らしておりまして:2015/11/24(火) 12:06:29.98 ID:31d2/rLw.net
重度のワキガでリアル店舗に行けない俺には嬉し過ぎるサービス。

81 :名刺は切らしておりまして:2015/11/24(火) 14:31:47.75 ID:Vtqa6KUd.net
>>79
アメリカの返品制度もその手の悪用はあるよね。
でもそれを加味しても「気軽に買ってもらう」ことのメリットが上回るんだろうね。
日本は0.1%の不正を防ぐために販売機会を逃すことが多い。

82 :名刺は切らしておりまして:2015/11/29(日) 11:43:41.54 ID:IibPxJfM.net
男だが、下着の試着返品可にしてもらいたいよ
メーカーや商品によって同じMサイズってったってまるで着心地違うんだから
HPの写真だけじゃ絶対わからん、キツかったりマタガミ浅すぎたり生地がごわついてたり

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