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【宅配】配送員ですが私の外見が理由で受取拒否 お客に「貴方の顔は変質者にしか見えない。」と
- 1 :野良ハムスター ★:2015/08/01(土) 11:31:51.04 ID:???.net
- 荷物の配送員をしています。
かなり説明を合わせると長文です。
クロネ○などの大手と違って小規模な会社に所属し、日々、お中元等の配送をしております。
先日、とあるお客様宅において、
インタフォンを押したのですが、お客様が気付かなかったのか、お出になりませんでした。
しかし荷物を心待ちにしているだろう、と思い、私は、少し間をおいて、もう一度、インタフォンを押しました。
それでもお客様は出てこられませんでしたので、不在票(不在の時に入れるお知らせ)を
お客のポストに投函しようとしたところ、ガラス戸越しに、人影を見つけました。
ですので、インタフォンが壊れているのかもしれない、と私は思い、ノックをした所、
お客様が顔を出されましたので荷物を渡し、受け取りの印鑑を押して頂きました。
するとお客様よりの質問がありました。
「うちには外壁にインタフォンがあるのに、何故、ノック(なんか)したの?」
私はこう答えました。
「インタフォンを数回押しましたが、お出にならなかったのでインタフォンの故障ではないかと思いましたので」
お客様は言いました。「あ、そうなの」
これで通常の配送が終わったと思っていましたら。
後日、このお客様から会社に電話があり、
「前回配送に来た人の態度が非常に不愉快。だから二度とウチには来させないで欲しい」
とのこと。
正直私にはわけがわかりませんでしたが、当時の上司の判断で、
そういう事ならば行かなければ良い、となり、1年間、行きませんでした。
しかし2週間前。そのお客からの以来で荷物を届けに行く事になりました。
私は1年前のこの件があるので、行けないと上司に言いましたが上司曰く、
「1年も前の事を覚えてないよ」という事で、配送へ。
この時は何事もなく、お客様は荷物を受け取られました。
ところが、昨日の事です。
いつもと同じように会社の制服、制帽を着用し、このお客様宅へ、
前回と同じように配送に行ったら。
受け取りの印鑑を押していただく所までは通常通りでしたが、私の顔をお客様が見て言います。
「あなたは前にも来た事ある人よね?」
私は2週間前に来ていますので「はい」と答えたのですが、ここで突如としてお客様がお怒りになったのです。
「1年前の事を覚えてる?私は貴方に二度と来ないでと言ったの。なのになんでまた来ているの?」
私には訳がわかりません、何故なら二週間前に来た時には何も仰らなかった同じ人が、何故かキレててしかも、1年前の事を蒸し返し、さらに言った事が
「貴方のその制帽を被った姿には私には変質者にしか見えない。だから来るなって言ってんのに何でくるわけ?」
です。
私はその荷物をそこに配れ、と指示がある限り、嫌だと言えない立場です。
私だけでなく、荷物の配送員をしている人は全員、その筈です。
自分の行く配送エリアを自分で決められて、その家は嫌だ、あの家は嫌だ、と言える配送員がいるのでしょうか?
ここまでが前置きです。
私のしたい質問は。
私は、お客様とはいえ、他人に、変質者にしか見えないと言われたのですが
それでもひたすら「お客に言われたんだから」と思って耐えねばならないのでしょうか?
>>2につづく
http://hatsugen.zakzak.co.jp/qa9021744.html
- 214 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 02:28:45.74 ID:ppXNU3hj.net
- >>172
西濃 is GOD.
- 215 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 02:33:21.52 ID:cZ0a+3sk.net
- >>177
何これ
新しいコピペかwww
- 216 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 02:37:24.91 ID:dKHM6Z7I.net
- >>215
つまり〜
>>172のバージョン・アップ版ってことですか?
- 217 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:11:06.77 ID:YYYC9RFW.net
- >>134
>>73
>>63
ブサイク様激怒www
- 218 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:19:06.65 ID:2mpm9FlK.net
- 接客や営業の仕事はこういうのがあるからな
だからどこの会社も見た目で採用するわけ
事務など内勤の仕事でもコネや特殊枠以外は
見た目雰囲気重視だから
気の毒としか言いようがない
こういうやつを政府が救済してやらないと
引きこもりがますます増える
- 219 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:22:57.58 ID:2mpm9FlK.net
- こういった一部の基地外客のクレームを重視する
アホな会社も多いんだよ
接客、あとルートセールスになると得意先次第では
換えざるを得なかったりするけどね
- 220 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:27:19.31 ID:2mpm9FlK.net
- 確かに中元や歳暮で百貨店から
委託された下請けが配送してたりするけど
確かにヤマトとか佐川と違うタイプの配達員が来たりするけどね
郵便局もこれまた下請かもしれないけど高齢の爺さんが持って来たり
- 221 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:29:32.32 ID:2mpm9FlK.net
- 一人暮らしのメンタルがおかしいババアほど
自己防衛本能が高くて気にしたりするんだよ
その点、一人暮らしでも若い女の子は
あんまり気にしてないというか、無防備というか
- 222 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:31:24.70 ID:2mpm9FlK.net
- うちは都市部の中心部で法人が多いからか
ヤマトでも佐川でも郵便でもあんまり当たりはずれがないな
車のディーラーの営業マンにしても
- 223 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:33:00.57 ID:vc+KGRx3.net
- 世界教師マイトレーヤは大宣言の日に全人類にテレパシーで語りかけます。
この日から地球の歴史上初めて真の世界平和が始まります。
人類は世界資源の分かち合いに同意するでしょう。
- 224 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:33:20.16 ID:2mpm9FlK.net
- 配達員でまれに体臭のキツイのがいるな
食品だったら嫌だなと思いつつ
クレーム入れるほど性格歪んでねえけどな
- 225 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:39:00.25 ID:2mpm9FlK.net
- 一人暮らしのババアほどなぜか
防衛本能が強いのは確か
美容室は基地外客の強烈なクレームが結構あると聞く
- 226 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:39:25.79 ID:/NUzfbYC.net
- >>209
何、言ってるんだ
在日は、不法入国の犯罪者だよ
そんな者を雇ったら、いけないだろ!
- 227 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:40:20.38 ID:/NUzfbYC.net
- >>224おまえ、チョンだろ
- 228 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:43:03.44 ID:/NUzfbYC.net
- >>219
朝鮮人は、雇わないことだね。
反日はだめだめ、
憎しみの怨念を宅配されることになるから、
エベンキ狩猟民だからシャーマンの念が超強力
- 229 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:43:53.04 ID:/NUzfbYC.net
- >>178
朝鮮顔は、するにわかるよ
- 230 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 03:57:32.15 ID:18gO4Qkd.net
- 一度目のインターフォンで帰らず待機したのが気持ち悪がった
んじゃないの。人影があったってことは配達員を見てた
可能性が高い。2度目でも帰らずノックまですれば
いることがわかってるぞでてこいと相手の心理状態
がなったかもしれない。女ならなおさら気持ち悪い
と思うだろ。
- 231 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 04:12:50.76 ID:/NUzfbYC.net
- >>230
いまどき、インターホンてのは、監視カメラ付きだよ。
既設のインターホンの配線用の穴を通して監視カメラ付きに変換も簡単。
その奥さんは、カメラの映像を警察に送信ぐらいは、してるんだよ。
だから、朝鮮顔はダメなんだよ。
見てると、朝鮮顔の配達員は、顔をタオル類で隠しながら配達してるよ、実際。
で、そのうちに、疲れて朝鮮顔はいなくなるよ。普通は。
- 232 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 04:40:44.56 ID:2mpm9FlK.net
- >>227
なんで?
まれに腋臭の配達員居るじゃない
帰った後も玄関が臭いままだったりするけど
宅配と言えども接客業だから気にする人はするからな
- 233 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 04:53:08.41 ID:cunGHudg.net
- お客様は神様、みたいな思考のバカには配達拒否したっていいんだよ
>>1
の話を読んでてムカついたわ この糞客に
ただ感じの悪い配達員に当たると嫌だけどな でもご苦労様くらい言うわ
- 234 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 06:30:46.71 ID:LDrJrWUd.net
- 日中に在宅している人の老人です。
その老人の大半は老婆です。
その半数近くはまともではありません。
- 235 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 07:20:57.43 ID:oZSeB+C9.net
- >>233
地域にもよるよ。
薬剤師は責任になることがあるので、店をよく替わっている。
それまでは「先生、先生、」とよく慕われていた薬剤師が、
高級住宅地にあるショッピングセンターの店に替わった。
途端に、投書で「あの薬剤師は生意気だ。」と書かれ出した。
投書は、必ず掲示板に貼り出すことになっている。
すぐに、その薬剤師はいなくなった。
- 236 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 07:21:53.32 ID:2gYA67N2.net
- ドローンで配達すればOK
- 237 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 07:35:30.39 ID:2mpm9FlK.net
- >>235
高級住宅街は今やチョン成金だらけだからな
クレームがあるとすぐに首にするブラック企業もあるからな
俺なんかむしろくそ丁寧に接客されると気持ち悪く感じるタイプだけどw
あと慣れてなくてミスしたとか、おっちょこちょいとかいるじゃない
慣れてないんだな 性格的な問題だな と思うだけで
別に腹も立たないし普通に対応するけどね
ただ、あほ見たいなドキュソ店員が
舐め腐ったような対応をとるとプチンと来るけどね
あとマニュアル通りの棒読み店員な
最近、マニュアル絶対主義からちょっとましになってきたけどね
いいことだ
- 238 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 08:20:37.83 ID:GdBpwVWs.net
- 配達員見下してるから言えることなんだよな
他の業種にも言ってるならその業種見下してる
- 239 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 08:32:46.38 ID:ARHz+jdD.net
- たぶん大手の宅配業者とも散々トラブって小さいとこに集荷頼んできてんだろ。
そういう客だ。
- 240 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 08:41:11.88 ID:4b5KAacu.net
- 気違いはどこにでもいるから真面目に考えるだけ損じゃね。
2ch見てると頭のおかしい書き込みがたくさんあるけど、
それだってどっかの人間が書いてるわけで、
そいつらも普通に買い物したり電車乗ってたりする。
人を見たら頭がおかしいかもと疑ってかかればある程度ダメージは防げるよ。
- 241 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 08:41:56.91 ID:2mpm9FlK.net
- >>239
へ、そういうのあるんだ
- 242 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 08:43:19.84 ID:5ECvpy2z.net
- 俺なら、近所に聞こえるくらいの大声で
「不審者の様に見える顔で申し訳ありません。○○様の商品は持ち帰って、返品いたします」と言って帰る。
- 243 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 08:48:21.09 ID:2mpm9FlK.net
- 話変わるけど
社内の基地外女は放置しておくと益々つけあがってくるからの
これに引っかかれば潰れるまでやられるからどうしようもない
- 244 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 09:00:00.64 ID:Bf3lxC7H.net
- これこそ本物の差別だろ
- 245 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 09:16:11.00 ID:v15Yt889.net
- 小説家崩れの売れないライターがこんな記事をよく書いていたよ
信じる奴が結構いるんだよな
- 246 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 09:21:33.14 ID:x8av3GCt.net
- >>169
そんなところだろうな
- 247 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 15:32:29.89 ID:wORKINhg.net
- >>181
それ、絶対JPじゃないだろw
マスクはともかく、サングラスは怪しすぎるw
- 248 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 15:45:58.34 ID:BTF4deON.net
- セキスイは従業員を守ったら
ネトウヨに攻撃されたよ
- 249 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 16:04:18.48 ID:LOy9jC+M.net
- はいはい名古屋は大都会
- 250 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 16:09:27.61 ID:NX3yCMi7.net
- >1
ほっしゃんみたいな顔なんだと思う。
- 251 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 16:34:49.44 ID:hyNRVeyv.net
- 「一年も前の事を覚えてないよ」と言って配達に行かせた上司はクレーマーに対して
質問者を擁護してやったのだろうか?
- 252 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 18:44:07.24 ID:vgFRg7US.net
- 気が弱い奴には酷だけど、これは客が本物のキチガイだな
- 253 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 19:29:54.90 ID:+t5ihhg+.net
- 更年期障害ってこんな感じ?
- 254 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 22:34:07.84 ID:cZT6OaOS.net
- こんばんは配送員です
趣味は2ちゃんとニコ生です
- 255 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 23:10:07.08 ID:cS8mHzIL.net
- セキスイハウスかなんかで、文句言った客が営業に訴えられた事件があたよな?
- 256 :名刺は切らしておりまして:2015/08/04(火) 23:12:55.40 ID:cS8mHzIL.net
- >>253
症状は様々だが、異常にしつこく人に絡んでくるヤツが多いな。
- 257 :名刺は切らしておりまして:2015/08/05(水) 01:36:29.38 ID:a/DXxU4d.net
- また法律相談所の作り投稿かと思った
- 258 :名刺は切らしておりまして:2015/08/05(水) 08:09:58.24 ID:6VUYXpEb.net
- >>22
ちゃんと記事を読めよ
上司から行くように指示されている
- 259 :名刺は切らしておりまして:2015/08/05(水) 08:46:25.75 ID:TyTIiRA2.net
- ゆうパックで頭のおかしい配送員に遭遇したことならある
通販で頼んでいた品が来る時間なので玄関のドア開けて入り口で待っていたら
いきなり「身分証を出せ」と言い放ちやがった
ドアが施錠されていなかったので住んでいる人間かどうかわからない
と屁理屈を捏ねだした
即、日本郵便に電話で抗議、通販会社にもメールで事情を説明した
結果、通販会社はゆうぱっくを止めて他社に切り替えた
- 260 :名刺は切らしておりまして:2015/08/05(水) 09:58:07.39 ID:xIrOifNw.net
- >>259
もし田舎だとしたら微妙だね。
俺が住んでいたトコだけかもしれないけど、爺さん婆さんが玄関に勝手に座り込むんだわ。
んでルールなのかは知らんけど、入り込んでいる間は必ず扉全開。
エアコン付いてるっちゅーねん…
- 261 :名刺は切らしておりまして:2015/08/07(金) 19:56:29.77 ID:S7IthDc1.net
- >>68
更年期障害とかだろ
- 262 :名刺は切らしておりまして:2015/08/13(木) 22:10:54.85 ID:h5DJQBaX.net
- 何日か前、軽バンで完全に私服のオッサンがゆうメール渡しに来た
車に貼るロゴのマグネットシートとかベストとか、それぐらい用意してやれって
怪しい奴だと思って追い返そうとしたわ
- 263 :名刺は切らしておりまして:2015/08/22(土) 13:13:28.15 ID:MLRoMPr4.net
- 上司に報告してその家に二度と行かない、で終わりの話だろ。
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