【自動車】ホンダ「ステップワゴン」、5年半ぶりに全面改良…4月下旬に発売へ[03/16]

名刺は切らしておりまして

ホンダはもともとフルラインナップが無理なメーカーだったし
若者向けにたまーに気の利いた車をつくったときにはヒットに
なって収益が向上、次の気の利いた車の開発を狙う、という
開発方針だから、時代や流行廃れでコロコロとラインナップの
主力が入れ替わるメーカー。

だからデザインも自社の特徴を出すに際してどうしても小手先の
こねくりまわしになりがちだし、客に対して「所有することへの
満足度」を高めるような配慮が全然無いので、どうしても短期的な
商品サイクルになり、物事をちゃんと見る人間からしたらやっつけ
仕事のように感じられ、忌避される。

そうして集まる客は、結局低学歴のDQNとか、若くて金がないけど
車は必要なので便利ならなんでもいいって層ばかりになり、年寄り
になってある程度収入が増えると「恥ずかしくてホンダ車乗れない」
ってなって別のメーカーに流れるんだよな。

ディーラーの人間の教育もちゃんとしてないケースが多くて、営業
の人間があまり表に出ず、メカの人間にツナギ着せたまま客の応接
させるくらいだから、そういう対応を好まない保守的な客は一度の
接客で「ホンダはダメだ」ってなってしまう。

こういうところが俺には違和感があるなあ。客を一人一人大切に
しています、って姿勢が見えてこないと「次もここの車を買おう」
と思わなくなってしまう。もう俺はホンダ車は買わない。