【Iwatani】岩谷産業【Owatani】

105 ：名無電力１４００１：2011/08/16(火) 08:25:10.01 .net

「富士の湧水を選ばれた決め手はなんですか？」
「1番気に入っている点は何ですか？」
まさに自己満足アンケート。

たこ焼き器で釣って、お客さんの良いコメントを促す。
そのうち自分たちにとって、特に都合の良いお客様の声だけを上に報告。
悪いことはもみ消して、良いことだけをオーバーに表現する大本営体質。

本当に湧水がいいんなら、もっとお客さん取れているって。
それが取れていないのは、マーケティングが出来ていないからでしょ？

本来、何が足りないかを分析し、どんどん改善していく。
アンケートというのは、お客さんの潜在的な不満を吸い上げてこそ
価値がある。それをやらないのは、「今さえ良ければ」という逃げ切り
志願の高齢社員が会社を支配している証拠。
そのうち、ガタッとくるから覚悟しとけよ！

俺だったら、効果10倍のマーケティング、いくらでもやってやるよ。