ドコモはクソwwwwwwwwwwww

1 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 20:11:25.37 ID:GrUGUcRI.net

初めてスレ立てるわ

おまいら聞いてくれ

事の始まりは1ヶ月前、それまでも不調だったARROWS F-04Gがとうとう不具合の嵐に耐えきれずドコモショップへ行ったんだ

無償修理可能か店頭では判断できない為、無償修理可能の場合は修理、有償修理の場合は修理は行わず一旦返却、という条件で修理出したんだ

修理期間中は代替機を貸し出された

ただ、有償修理となった場合でもケータイ補償サービスがあるから上限￥5,400での修理が可能と言われた

【続く】

2 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 20:12:22.23 ID:GrUGUcRI.net

数日後、やはり無償修理が不可能なので何もせず店舗へ返却されましたので取りに来て下さい、と連絡が入る

フリーズやら発熱やらの不具合が耐えきれないレベルにまで悪化していたので、こんな欠格機種を金を払ってまで使いたくないので機種変したい旨を伝えた

まだ発売日未定のAQUOS Rが欲しいと言うと、じゃあ発売日まで代替機でお過ごしください、と

これは良心的、素直に感謝

ただし、代替機を貸し出してる間はF-04Gはお返し出来ません、と

これは当たり前である

機種変にあたり、F-04Gの下取りプログラムを申請したい旨を伝えた

規約上故障品は無理なのは承知だが最悪￥5,400で修理した上で下取り出してもだいぶお得だと思った
(F-04Gの下取りは6月、7月は￥22,000)

ところが店員はこの状態なら修理しなくても下取り出せそうですよ、と言ってくれた

この日はAQUOS Rを予約して帰った

【続く】

3 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 20:13:05.62 ID:GrUGUcRI.net

次の日、ネットで色々調べるとドコモショップ店頭での機種変よりドコモオンラインショップで機種変した方が安いではないか

すぐさまドコモショップに電話して、ドコモオンラインショップで機種変しても良いか、もし良い場合、代替機をそれまで借りる事は可能か問い合わせた

二つ返事で許可を頂き、ドコモオンラインショップで機種変が完了したらドコモショップへ代替機返却、F-04Gの下取り申請をする事になった

月日が流れ7/6、ドコモオンラインショップから入荷の連絡があり早速機種変手続きを済ませた

4 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 20:17:14.30 ID:GrUGUcRI.net

翌々日7/8夕方、無事AQUOS Rを受け取る

初期設定、代替機からデータ移行をしてその日は終わった

翌日の本日、ドコモショップへ行き、代替機を返却

ここまでは良かった

なんと肝心のF-04Gが下取り出来ないと言われた

なんと修理拠点から返ってきたF-04G、電源が入らない

一番最初の修理依頼の時は電源が入ってたのは担当者と確認していたのに本日受け取った時は電源が全く入らない

事前に下取りできると言っていましたよね？と言うと

それは私どもが経験の元、恐らく可能である、と判断したためで、実際は申請するまではわからないんです、と

修理が有償な点も下取りできない要因のひとつで、不具合が残っている時点で、電源が入ったとしても下取り不可能です、とか意味不明な事言われた

いやいやこの状態で下取りできるって言いましたやん

じゃあ￥5,400払うから修理してくれ、と言うと

既に機種変されてケータイ補償サービスがF-04GからAQUOS Rに切り替わった為、有償修理は￥72,000です、と言われた

【続く】

5 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 20:17:29.79 ID:GrUGUcRI.net

フザケンナ！！！！！！！！！！！！！！！

6 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 20:18:07.95 ID:GrUGUcRI.net

結局店舗で何かできる事はないのか、あーじゃこーじゃ話して何の解決にも至らず帰宅

そもそも下取り不可能が意味わからん

ケータイ補償で修理した上でも￥16,600得するんだから"下取り出さない"の選択肢があるわけないやろボケ！！！！！！！！死ねks

しかも修理前電源入ってたのに今電源入らんとか俺全く悪くない

修理出してから受けとる本日までノータッチなんだから

電源入らんとかオクにも出せんわ

お互いに折れて妥協点を見いだす事もせず完全ユーザーだけが泣き寝入りとか企業としてどうかしてる

ケータイ補償毎月￥540も払ってて恩恵ゼロ

肯定でも批判でも何でも良いから皆さんの意見教えろください

7 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 21:10:02.96 ID:XLJgq6Pd.net

永井産業

8 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 21:11:18.20 ID:i0BkYBAq.net

キチガイのネタとかつまらないから

9 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 21:28:24.14 ID:GrUGUcRI.net

まともな意見も言えずキチガイと罵倒する事しかできんなら一々書くなやカス

10 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 21:52:39.92 ID:XLJgq6Pd.net

3行にしろって言ってんでしょ

11 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 22:24:58.50 ID:GrUGUcRI.net

下取り出来ると言われたから下取り出したのに後になって下取り出来ないと言われた(機種変後なので修理も不可)
修理に出した端末が修理キャンセルにも関わらず修理依頼前より悪化して返ってきた
ユーザーが100％泣き寝入りとかフザケンナ

これでわかるの？

12 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 23:19:08.51 ID:A6PnhMYu.net

>>11
うん

13 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/09(日) 23:55:54.13 ID:GrUGUcRI.net

何かコメントしてよwww

罵倒以外で

14 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 00:06:47.81 ID:7GceEpcZ.net

キャリアは神様だからな
ユーザーはゴミ

15 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 03:52:33.41 ID:jFAkQ2/k.net

そもそも何でそんなゴミスマホ買っちゃったの？アホなの？

16 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 04:18:28.00 ID:DC9pvm1z.net

ドコモなんかで買うからだろ

17 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 05:29:44.65 ID:jtTZxzFN.net

無償なら修理、有償なら返却とか言っておきながら、やっぱ修理って
最初から有償でも修理にしなかったイッチの決断力の無さ
無駄に仕事を増やされたらDS店員だって腹が立つ
しかも機種変はオンライン
いちばん嫌われる客なんだよなぁ

18 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 06:15:33.11 ID:8cMk7Z73.net

下取り出来るって言った時に一筆書かせなかった>>1が悪い、DS店員なんて口先三寸でコロコロ変わるし

19 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう！ Go to vote!：2017/07/10(月) 07:30:11.76 ID:jraA//8s.net

単に充電切れという事は無いのか？

20 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう！ Go to vote!：2017/07/10(月) 07:30:12.88 ID:h6FXqc6O.net

修理した端末なら下取りに出せるという話じゃないの？
勝手に修理をキャンセルしてクレームを入れるのはおかしい
常識的に考えて故障した端末を下取りに出せるわけねえだろｗ

21 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう！ Go to vote!：2017/07/10(月) 08:11:16.27 ID:A8s8N/0n.net

有償になる場合は一旦DSに返ってくるから、その時点で改めて修理するか修理しないかを決めろ、って言われたから修理手続きをこっちの都合でキャンセルしたわけではない

評判の悪いARROWSを掴まされた事については自分が悪いしそれについて責任は求めてないし今回の件に関係ない

一番最悪の場合下取りを諦めるにしても修理依頼前より悪化して返却は納得いかん

不具合抱えた中古ARROWSとしてオクに出せた物が、電源さえ入らないガラクタゴミに成り下がった
(そもそもARROWS自体が欠陥のゴミクズだがwww)

こっちにも全く非がないわけではないのはわかるけどドコモだってある程度過失あるんじゃね？

￥22,000満額の下取りしろとまで言わないからお互い折れ合って妥協点を見いだす事してくれたらドコモに感謝さえ覚える

俺だけが悪い扱いされてドコモは過失を認めずマニュアルに沿った融通の利かない対応で終わられては不満しか残らん

DSって全て直営じゃなく委託か何かでしょ？
だからどんな事情があろうともマニュアル以外の臨機応変な柔軟な対応は無理なんでしょ？

そら全てのイレギュラー対応、明らかに客の落ち度まで柔軟に受けてたら逆にマニュアルって何？となってしまうけど時にはそういった対応もいるんじゃないか？要はバランス

出来ると言われたのが出来ない、挙げ句電源入らない状態、余計壊されて返却

黙ってられるワケがない

十数年ドコモ契約してきてドコモに抗議したん初めてやわ

22 ：名無しさん＠そうだ選挙に行こう！ Go to vote!：2017/07/10(月) 08:21:15.30 ID:c0YqUg+5.net

>>17
これ
預けた端末は壊れたんじゃなくて、五寸釘さして燃やされたんだよ。

23 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 09:04:24.50 ID:Ao01JbjO.net

>>21
>有償になる場合は一旦DSに返ってくるから

そんな事ねえ、そのまま有償修理した事あるわボケ

>評判の悪いARROWSを掴まされた事については自分が悪いしそれについて責任は求めてないし今回の件に関係ない

なら黙ってろカス

24 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 09:06:54.60 ID:Ao01JbjO.net

>>21
>一番最悪の場合下取りを諦めるにしても修理依頼前より悪化して返却は納得いかん

持ち込む前から悪化進行してたんだから当たり前

>不具合抱えた中古ARROWSとしてオクに出せた物が、電源さえ入らないガラクタゴミに成り下がった
>(そもそもARROWS自体が欠陥のゴミクズだがwww)

そんなの買ったお前が悪い

25 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 09:11:23.80 ID:Ao01JbjO.net

>>21
>こっちにも全く非がないわけではないのはわかるけどドコモだってある程度過失あるんじゃね？

ドコモに過失はありませんｗｗｗｗｗｗ

>￥22,000満額の下取りしろとまで言わないからお互い折れ合って妥協点を見いだす事してくれたらドコモに感謝さえ覚える

ドコモは正規の対応してるだけ、お前に妥協する必要は無い

>俺だけが悪い扱いされてドコモは過失を認めずマニュアルに沿った融通の利かない対応で終わられては不満しか残らない

マニュアルに沿ってるから問題無い、お前が難癖付けてるだけだクズ

26 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 09:21:08.23 ID:Ao01JbjO.net

>>21
>DSって全て直営じゃなく委託か何かでしょ？
>だからどんな事情があろうともマニュアル以外の臨機応変な柔軟な対応は無理なんでしょ？

悪質クレーマーへの対応は警察への通報です

>そら全てのイレギュラー対応、明らかに客の落ち度まで柔軟に受けてたら逆にマニュアルって何？となってしまうけど時にはそういった対応もいるんじゃないか？要はバランス

クレーマーへの対応は絶対引かない事、ドコモは正しい対応お前は単なる恐喝クレーマー

>出来ると言われたのが出来ない、挙げ句電源入らない状態、余計壊されて返却

悪化進行してたんだから預けてなくても壊れてる、一筆書かせなかったお前のミス

>黙ってられるワケがない
>
>十数年ドコモ契約してきてドコモに抗議したん初めてやわ

ならクソスレ立ててないで裁判でもしろよニート

27 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 09:48:27.29 ID:A8s8N/0n.net

と委託DS店長が申しております

28 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 09:54:24.16 ID:A8s8N/0n.net

こんな少額で裁判とかwwwバカじゃね

ドコモショップで何時間も話すだけでも時間の無駄を感じてるのに裁判なんかやっとれんわ

29 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 09:58:46.81 ID:A8s8N/0n.net

2chって何でこんな言葉遣い悪いかね

俺別におまいらにケンカ売ってないやん

ストレスでも溜まってんのかwwwwww

一々一言捨てゼリフ書かないと気が済まんのか

30 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 10:16:56.19 ID:vD/TYhSB.net

自分の意見が通らないと他人叩きかよクソガキw
論点ズラしなんてあからさまな事しか出来ないお子ちゃまｗｗｗ

31 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 10:33:36.48 ID:A8s8N/0n.net

おまいら住所氏名名乗った上で同じ書き込みできんのか！！！！！！！！

クソガキとか一言余計じゃ

32 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 10:34:35.81 ID:A8s8N/0n.net

煽り耐性なくてすまん

33 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 10:39:33.94 ID:A8s8N/0n.net

このスレ、ドコモ関係者しか居ないのかね

34 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 10:43:51.36 ID:KQgHgYbr.net

こんな事で２ちゃんにスレ立てんなや
納得行かないなら自分自身で解決する問題だからな　そもそもオンラインショップに変えた時点でそのDSは客じゃないんだよ現実は　この意味も解らないだろうけどよ規定どうりの扱いであたりまえだと考えろ！
人対人の気持ちが解らない奴はやだやだ(ﾟДﾟ )ｱﾗﾔﾀﾞ!!

35 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 10:59:51.21 ID:A8s8N/0n.net

>>23
>そんな事ねえ、そのまま有償修理した事あるわボケ

いや実際店員がそういう対応したから

有償の場合は改めて修理依頼手続きをして頂く事になります、って言われたから

修理依頼→一方的に修理キャンセル→やっぱり修理しろ

みたいな自己中な流れではない

無償だろうが有償だろうが修理をそのまま進める手続きも選択肢としてあるんじゃね？

36 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 11:03:28.36 ID:PSOe/HS5.net

ドコモから乗り替えてほかいったほうがいいんじゃねーの

37 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 11:12:59.66 ID:A8s8N/0n.net

わかってほしいのはね、￥5,400で有償修理した上でも下取り出した方が得するなんて足し算引き算出来たら誰でもわかる

下取りに出さないという選択肢があり得ないのに出さない結果になったのは誰の過失？

一筆書かさなかったお前が悪い

一理あるけどそこでおまいらなら一筆書かすか？

下取り出来ると言った事がドコモ側の非じゃないの？

38 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 11:15:27.66 ID:A8s8N/0n.net

>>36
出来るなら今すぐにでも解約して他行きたい

けど大手キャリアではドコモはこれでもauやソフトバンクよりマシな方と言われてるから悩む

39 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 12:37:54.19 ID:pllCSzER.net

どう考えてもお前が悪いからみんな指摘してあげてるのに文句言うのか
慰めてほしかっただけならそう言えよ

40 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 13:20:49.39 ID:t0cuUURi.net

電池が終わったのと膨張しきってるな
ドコモは電池交換してくれないからネットで電池買って自分で交換して「電源入ったから下取りしろ」って言えば？

41 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 13:52:57.43 ID:mzamg6lk.net

補償入ってたなら同機種と交換できただろ？金は余分にかかるけど
後、外損とかなく基盤とかが原因なら無料で修理できたはずだぞ
どんだけ騙されてんだよ

42 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 14:04:06.19 ID:sRnP+31V.net

>>37
「出せそう」であって「出来る」と断言した訳ではないんでしょ？

下取り品の確認が機種変手続き後になるオンラインを選んだのはお前だし

悪化についても"自然に"悪化したんであって
お前が触ってなかろうがDS側の過失ではないよね可哀想ではあるけど
敢えて言うならゴミスマホを選んだお前が悪い


そういえばf-04gって基板の接続不良で発売直後に販売停止してなかったっけ？
国内工場製なのにｗｗｗｗとか言われてたよね
自然死はそういうとこも関係あるのかもね

43 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 14:31:09.68 ID:KQgHgYbr.net

マゾなのか？

44 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 15:14:23.11 ID:A8s8N/0n.net

例えばやで

下取り不可の可能性もありますので、費用がかかってしまいますが有償修理後の下取りでしたら下取りは確実ですが如何なさいますか？

とかなら、それで尚修理しなかったなら全面的に俺が悪いわ

俺が店員の立場ならそう案内するわ

接客業サービス業バイト含め累計7年やってきたが客目線で物事考えるって基本中の基本やろ

出来ますよーとか言っておいていざ下取りしたら出来ませんとか、その時点でユーザー側が約17kも損してる事をどう捉えてるんや

電源入らない件は個人的に納得行かないながらも、修理依頼の同意書に、修理しない場合も検査等で分解する場合があり、
例え現状より症状がひどくなってしまう可能性がある事に同意します的な内容があるから諦めるしかないしこれ以上文句言わんわ…

45 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 15:34:48.37 ID:A8s8N/0n.net

俺の経験談語って申し訳ないが

昔、某ゲーム売り場でとあるゲームの発売日

客から電話で「今日発売の〜〜の在庫ありますか？」と

今さっきラスイチの在庫あったの見たから取り置きして本日中にご来店くださいと伝えた

しかし電話を切ると電話中にラスイチ在庫が売れてしまったんだ

すぐさまお聞きした電話番号に電話するが出られずに、繋がらないままご来店された

まぁ激おこやわな

取り置きしたから足運んだわけで

俺は近隣の系列店回って取り寄せて、次の日自宅まで自ら届けたわ

自分が逆の立場なら当然激おこやし、その客に対しては沸点低いとかそんな事より申し訳なさでいっぱいやったわ

あからさまお客様は神様じゃ！みたいな態度するヤツはどうかと思うがある程度は企業がお客様目線に立つのは当然じゃね？

ドコモ利用し続けて十数年、契約内容とか条件とか小さな不満は多々あったが、それを踏まえて契約してるのは自分だから文句なんて言う権利ないけど今回は流石に店側も悪いっしょ

46 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 16:00:21.39 ID:6lPpnKQ1.net

>>1
記者会見で富士通ユビキタスビジネス戦略IOT事業で元スマートフォン事業の松村孝宏氏は
「みんな富士通ARROWSと富士通マイナンバーシステムを購入したユーザー（消費者）が悪いんであって、富士通は悪くありませんから！
どうか富士通ユビキタス戦略裏金300億円不正脱税国税庁賄賂済み手配師おじさんに応援をしてやってください。
ソニーマーケティング・イード・ピットクルー・はちま起稿のチカニシより遥かに優秀なホットリンク風評対策ステマ援護工作員がたくさんいます、よろしくお願い申し上げます、
富士通ARROWSと富士通マイナンバーシステムを購入した消費者が全て悪いんです。富士通は悪くございません…！」
http://www.sankeibiz.jp/macro/news/160829/mca1608290730006-n1.htm

47 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 16:04:20.29 ID:mzamg6lk.net

後、オンラインショップで買ったならそのときは下取りの申込みしなかったのか？
オンラインショップで購入した場合はdポイントがもらえるだけだからな
オンラインショップで買って店頭で下取りなんかやらないから

48 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 16:10:26.72 ID:sRnP+31V.net

>>45
「取り置きします」って言い切ったものを提供出来なかった話とは質が違うよね

49 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 16:33:06.98 ID:KQgHgYbr.net

まだやってんの？
こいつマジ馬鹿なのか自分でdocomoと解決しろよ　まあ出来ない無能だから２チャンで愚痴たれてるのか

50 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 16:53:17.14 ID:aBIMaGFP.net

修理しようがしまいがオンラインで買う場合って店頭じゃ下取りできないじゃん

51 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 17:05:33.90 ID:7qGI9uzg.net

肯定でも批判でも何でも意見を、といっておきながら、批判されたら全力で反論するあたり自分勝手な部分がにじみ出てるから、店員とのやりとりとやらも怪しいもんだな

52 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 17:28:04.16 ID:KQgHgYbr.net

このな馬鹿ほっといて　始まるぞAmazonプライムデー

53 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 19:33:06.31 ID:4Edka4Mi.net

キャリアなんかでスマホ買うのが悪い
日本企業の悪質さがまだわからないのか？
目を覚ませ

54 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 20:24:25.02 ID:EBphhu/b.net

>>41
機種変後だろ。よく嫁

55 ：名無しさん＠お腹いっぱい。：2017/07/10(月) 20:29:11.83 ID:EBphhu/b.net

電池の寿命で電源入らなくなるとドコモは相手してくれないし機種変したら保証サービスも機種変後に受け継いでしまって無効
これのおかげで200万課金したパズドラが終わったんだわ
引き継ぎの前に電源入らなくなるとアプリなゆてゴミ
金払うから電池だけ新しくしてくれって交渉してもドコモは無理です。電池新しくする場合は端末機の初期化してアプリは消えます
だってさ
しねよドコモ